Письма Лиды Таймовой

Завершаем второй сезон уютными посиделками за настолкой. Компания подобралась очень приятная: у нас в гостях наш старый друг Максим Фролов, теперь руководитель product operations в HeadHunter.В финале сезона обсудим типичные ошибки менеджеров. А чтобы разговор получился живым и веселым, добавим к нему элемент игры. Задача — угадать антипаттерн, на базе которого будет предлагаться решение. Мы будем по очереди тянуть карточки и разбирать наиболее распространенные управленческие кейсы. В конце каждого раунда проанализируем антипаттерн и подберем грамотное решение запроса. Конечно, за один выпуск такую широкую тему не охватить. Поэтому вы можете продолжить игру — самостоятельно или в компании. Список всех антипаттернов есть в книжном канале Максима: https://t.me/ireadshitbooks. В любом случае советуем на него подписаться, там много полезного. А похвалить наш креатив и потребовать третий сезон подкаста вы можете в комментариях к анонсу выпуска: https://t.me/chat_tacФорма для анонимной обратной связи о подкасте тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:45 Гость — Максим Фролов01:15 Фан-факт из жизни Максима03:05 Правила игры04:09 Кейс «Частая смена приоритетов»06:11 Антипаттерн от Вити11:42 Кейс «Отсутствие синергии»15:33 Антипаттерн от Макса23:04 Кейс «Не хватает ресурсов»25:04 Антипаттерн от Саши29:35 Коучинговые вопросы: как задать, чтобы никого не задеть33:47 Кейс «Нужно больше релизов фич»35:58 Антипаттерн от Вити39:46 Кейс «Мало зарабатываем»40:49 Антипаттерн от Макса45:38 Кейс «Недостаток четкой стратегии»46:54 Антипаттерн от Саши51:49 Подводим итоги

Тема сегодня — огонь, пожар. Буквально можно обжечься!Поговорим о наболевшем — о проблемах в разработке. Саша считает, что они уже давно решены и все обсуждение — бесконечное повторение одного и того же. А вот Витя, наоборот, верит, что наш выпуск изменит ИТ-мир к лучшему. Рассудит наших ведущих Илья Цветков, руководитель группы команд ядра, платежей и переводов для физических лиц в Т-Банке. Вот он точно знает о разработке все. А чье мнение ближе вам — пишите в комментариях к анонсу выпуска: https://t.me/chat_tacФорма для анонимной обратной связи о подкасте тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Дисклеймер00:40 Гость — Илья Цветков01:12 SDLC: пять, шесть или семь шагов03:08 Обсуждаем позиции по проблемам разработки05:23 Требования к задаче — этап 009:39 Сетапы команды без тимлида12:29 «Три амиго» и другие agile-практики16:26 Особенности построения команд18:31 Этап технического дизайна19:56 Плохо составленное ТЗ: последствия и работа над ошибками23:11 Продакты, разработчики и сроки25:23 Куда уходит доверие продакта29:07 Самая забываемая часть Definition of Ready задачи31:21 Подводные камни в фиче: действуем на опережение34:14 Надо ли оценивать задачи в команде37:00 О вовлеченности разработчиков40:23 Тестировщики и разработчики43:03 Quality Assurance как компетенция47:04 Не все вопросы решаются наймом50:53 Сопровождение и поддержка54:02 Подводим итоги

Как гласит известный мем, «мы не договорили»! Во второй части второго выпуска про метрики мы вместе с исполнительным директором в Сбере Юрой Милютиным и техническим директором Т-Бизнеса Владимиром Коноплевым создали алгоритм принятия решений. Схема универсальная, учитывает опыт разных компаний и рекомендуется к применению менеджерами.Комментарии о методике можно оставить в телеграм-канале https://t.me/chat_tacА чтобы узнавать больше инсайтов об ИТ-менеджменте, подписывайтесь на телеграм-канал Вовы: https://t.me/konoplevthoughts Форма для анонимной обратной связи о подкасте тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Дисклеймер00:36 Увольнение на основе метрик: разбираем на примере письма04:51 Без вины виноватые: ищем причины ухудшений06:58 Оценка решений сотрудника руководителем08:10 Ориентиры при принятии решений09:28 Реакция руководителя на проблемы: подход Юры и Вовы14:51 Кейс: реакция менеджеров на красные метрики18:01 Приоритизация решений22:10 Коллегиальное решение проблем28:21 Что после решений32:30 Перепроверка достигнутых результатов34:50 Закрепление изменений 39:21 Алгоритм принятия решений

Экватор сезона позади, самое время оглянуться и еще раз отрефлексировать тему метрик. Мы решили, что одного эпизода, даже поделенного, для этого будет недостаточно. И чтобы продолжить начатую в первом выпуске линию повествования, мы вновь позвали в гости Юру Милютина (Сбер) и Вову Коноплева (Т-Бизнес). В этом эпизоде разберем примеры плохих решений на основе метрик и обсудим лайфхаки при работе со сложными заказчиками. Кстати, больше проверенных советов по ИТ-менеджменту можно найти в телеграм-канале Вовы: https://t.me/konoplevthoughts Ваши истории про нестандартные просьбы клиентов и хитрости при работе с метриками ждем в нашем телеграм-канале: https://t.me/chat_tacА если вы не готовы делиться подобным публично, то вот ссылка для анонимных сообщений: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Дисклеймер00:35 Начало подкаста01:13 Примеры решений на основе метрик02:25 Кейсы неудачных решений на основе метрик05:40 Проактивность или инертность сотрудников: разбираем зоны ответственности 10:35 Раскраска метрик13:40 Хитрости работы с метриками18:50 Почему не все любят метрики21:51 Продолжаем разбирать письмо Лиды23:33 Сложности в работе с метриками26:14 Шаг 0. Собрать информацию и принять решение28:37 Шаг 1. Донести смысл изменений до сотрудников31:26 Шаг 2. Управлять инициативой сотрудников 34:14 Лайфхаки по анализу контекста38:42 Сравнение ожиданий заказчиков с результатом43:31 Размытые ожидания заказчика: как взаимодействовать

В новом выпуске поговорим о верхнеуровневых процессах. Как определить миссию и видение компании/продукта, назначить цели и поставить задачи на их выполнение.Тема сложная, поэтому мы позвали в гости Сергея Артюхова, директора дивизиона инструментов производственного процесса Сбертеха. У него большой опыт в сфере управления продуктами и внедрения новых в экосистему. В этом эпизоде подробно разберем пять стадий планирования, а затем закрепим один из них на практике — попробуем сформулировать миссию нашего подкаста.Вы, кстати, тоже можете поучаствовать в брейншторме и написать свои идеи в комментариях к выпуску в нашем телеграм-канале: https://t.me/chat_tacА если хотите прокачаться в продуктовом подходе, подписывайтесь на канал Сергея:https://t.me/tw0_percent И на десерт — ссылка для анонимного фидбэка о нашем подкасте: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:37 Гость — Сергей Артюхов02:20 Миссия, видение и стратегия: словарь терминов05:21 Главный коучинговый вопрос06:48 «Золотой круг Сенеки»09:42 Угадываем компании по их миссии11:58 Миссия — у субъекта, видение — у объекта15:34 Отсутствие видения миссии — низкая мотивация сотрудников20:48 Читаем письмо22:23 Миссия и видение должны быть у любого проекта?27:42 «Работает — не трогай»: насколько грамотный подход30:25 Ценности и культура компании 32:55 Все ли должны знать свою миссию36:29 Стоп-фраза «зависит от контекста»37:53 Лайфхаки по формированию миссии42:55 Бонус: попытка сформулировать миссию и видение подкаста58:06 Подводим итоги

Не один выпуск мы посвятили тому, как грамотно проводить изменения. В этом эпизоде сосредоточимся на оценке нововведений и улучшений с финансовой точки зрения. Подробно разберем бизнес-подход к изменениям и подскажем, как подать руководству экономическую пользу оптимизации. Для этого мы позвали в гости Вову Львовского, руководителя группы финансовой аналитики по нескольким направлениям в Т. Выпуск вышел очень структурированным и полезным. И мы уверены, что вам захочется узнать от Вовы еще больше. Поэтому приглашаем в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Там вы можете писать комментарии насчет этого эпизода и вопросы о финансах. В случае активного отклика мы еще раз соберемся в студии, чтобы поделиться знаниями. А у тех, кто не любит комментарии в соцсетях, есть еще одна возможность для фидбэка: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:43 Гость — Вова Львовский02:39 Как оценивать и строить финотчетность на примере фудтраков04:41 Запускаем бизнес. Этап 1 — определяем цель06:27 Этап 2 — план-фактный анализ 08:43 Этап 3 — оцениваем необходимость изменений12:43 Читаем письмо13:34 Разбираем кейс Лиды: бизнес не оценил ускорение time to market19:20 Как доказать эффективность оптимизации22:50 Способы оценить финансовые показатели конкурента24:10 Подходы к оценке революционных изменений в компании26:13 Копирование тренда: оцениваем тактику27:33 В теме финансов все должно быть спрогнозировано27:57 «Прыжок веры» равно «инвестиция»?29:11 Сократить время производства или количество людей33:49 Изменение для одной команды или для нескольких34:58 Изменение дискавери или деливери37:22 Метрики для оценки end-to-end-процесса 39:46 Баланс между качеством и скоростью разработки41:55 Подводим итоги

Первый выпуск нового сезона получился очень насыщенным, поэтому мы поделили его на две части. Во второй части мы сосредоточились на анализе состава команды и зонах ответственности конкретных сотрудников, а еще завершили обсуждение people metrics. Опытом и личными историями по теме с нами также делились Юра Милютин, исполнительный директор в Сбере, и Владимир Коноплев, технический директор Т-Бизнеса. Здесь еще раз напомним, что у нас есть телеграм-канал https://t.me/chat_tac.Там можно шутить, писать вопросы ведущим и поддерживать Лиду. А для более развернутой и, если желаете, анонимной обратной связи есть вот это окошко — https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8o Выпуск был записан до ренейминга. 5 июня 2024 года Тинькофф Банк сменил название на Т-Банк. Тайм-коды:00:00 Дисклеймер00:39 Как команда может развиваться02:29 Влияние состава команды на ее эффективность05:09 О важности технической подкованности команды07:05 Учет метрик каждого члена команды08:22 Вова о своем опыте учета личных метрик сотрудника09:55 Опросы — плохой фундамент для финансовых решений11:41 Деливери-метрики, на которые смотрит Вова14:48 Правила грамотного ревью17:29 Метрика не должна быть самоцелью20:34 Метрики конечного результата22:25 Ответственность за метрики24:28 Распределение зон ответственности зависит от оргструктуры компании31:06 Подходы к анализу метрик37:56 Как часто стоит обращаться к метрикам41:12 Баланс цифр и доверия: возможен ли45:46 Подводим итоги

Приветствуем второй сезон! Самое время проапгрейдить знания в науке управления изменениями. Начнем с базы — с оценки ситуации в команде. Кому доверить этот процесс, как понять реальное состояние дел и на какие показатели опираться?Обсудим разные подходы к принятию управленческих решений с опытными руководителями, менеджерами уровня C, — исполнительным директором в Сбере Юрой Милютиным и техническим директором Т-Бизнеса Владимиром Коноплевым. P. S. Также напоминаем, что мы обожаем обратную связь!Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oВыпуск был записан до ренейминга. 5 июня 2024 года Тинькофф Банк сменил название на Т-Банк. Тайм-коды:00:00 Дисклеймер00:53 Начало подкаста01:24 Гости — Вова Коноплев и Юра Милютин02:38 Качества исполнительного директора03:01 Вова и Юра об оценке своих бизнес-линий04:30 Кому доверить оценку эффективности работы: команде или цифрам11:35 Довольство заказчика как результат выполненной задачи16:10 Краснота в метриках 18:40 Читаем письмо20:13 Таймшит: зло или благо24:22 Метрики как триггер для управленческих решений26:01 Позиция Юры по поводу Lead Time28:30 Советы Лиде от Юры30:29 Грамотная подача изменений от Вовы33:57 Кнут и пряник на основе метрик: когда это работает?37:36 Чем меньше команда, тем более она эффективна

Это страшное слово «трансформация». Сколько всего за ним стоит. Для одних это радость от перемен, для других — стресс-фактор. Есть ли способ комфортно и эффективно провести трансформацию? Ответ на этот вопрос ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков будут искать вместе с управляющим директором по технологиям в Bereke Bank Рафаэлем Валеевым.Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:44 Гость — Рафаэль Валеев01:15 Аджайл-культура в России и Казахстане04:33 Трансформация: входить или выходить?06:02 Когда возникает необходимость в трансформации08:55 Команда — свежий термин10:10 Идут ли сейчас трансформации в организациях?12:19 Аджайл-трансформация14:28 Трансформация — это не только про ускорение16:07 Когда стоит копировать чужой опыт?18:23 Прелесть трансформации — в обучении новому22:43 Аджайл- и диджитал-трансформации: разница24:44 Эволюция или трансформация?28:02 Снижение показателей в начале трансформации — это нормально30:03 С чего или с кого начинаются изменения?32:39 Кейсы трансформации в финтехе36:33 Запуск трансформации и CDTO40:54 Создание эффективной команды45:08 Пропускать обучение команды нельзя47:41 Итоги трансформации50:01 Частые ошибки при трансформации54:53 Бизнес и ИТ: как соблюсти баланс56:14 Подводим итоги

Его имя знакомо каждому менеджеру, а любое его выступление собирает толпы слушателей. На этот раз у нас в гостях настоящая звезда: канбан-тренер Алексей Пименов. На его личном примере ведущие Александр Вазюков и Виктор Шитов разберут запуск и продвижение персонального бренда.Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:39 Гость — Алексей Пименов01:24 Алексей о том, как он начал развивать личный бренд03:56 Скорочтение — полезный навык06:46 Публичные выступления — один из способов самореализации09:57 «Мне нечего рассказывать»12:31 У каждого спикера своя харизма15:17 Совет от Алексея: облажался — первым расскажи об этом17:17 Как Алексей понял, что стал звездой18:51 Осознанное развитие личного бренда22:47 Как Алексей заассоциировал себя с канбаном26:38 Как совмещать работу с выступлениями29:03 Чем выгодны выступления30:54 Оценка эффективности личного бренда33:41 Важные качества для прокачки личного бренда36:24 Истории про тренеров по публичным выступлениям38:09 Мотивации делиться опытом41:23 Пример и антипример стратегии развития личного бренда43:47 Личный бренд менеджера46:56 Пять шагов к успешному развитию личного бренда49:14 Кюль-де-сак52:01 Подводим итоги

Всё есть процесс. Вопрос только в том, как грамотно его построить. Сегодня вместе с лидером Сбер ID Михаилом Хоружиком разберем все этапы создания продукта и поймем, за какие из них отвечает продакт. За мудрые вопросы и холивар по-прежнему отвечают ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков.Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:34 Гость — Михаил Хоружик01:51 Михаил о своих первых продуктах02:59 Создание продукта — творчество?06:31 Продакт должен думать про процессы09:05 Продакт-менеджеры в России и за рубежом13:16 Зоны ответственности продакт-менеджера16:01 Ориентация на результат20:23 Чем занимается продакт24:47 Приоритизация задач26:25 Этап планирования: что учитывать и с чем смириться?32:33 Roadmap: что должно быть внутри?35:27 Верхнеуровневая задача37:50 Взаимодействие продакта с командой42:29 Авторизация результата45:18 Что продакт может делегировать46:59 Этап создания фич51:10 Продуктовая структура Сбер ID54:12 Где брать знания молодому продакту56:32 Подводим итоги

Исторический момент: на этот раз у нас в гостях один из первых деливери менеджеров в России — Виктор Никишин. Сейчас он работает деливери лидом в Тинькофф. И с кем, как не с ним, обсуждать все виды агентов изменений и особенности их ролей. Разобраться во всех тонкостях помогут ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков.Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:22 Гость — Виктор Никишин01:04 Деливери менеджер: история возникновения роли04:56 Деливери менеджмент: кому подходит07:45 Читаем письмо09:45 Агент изменений и деливери менеджер 12:50 Мелкомасштабные изменения16:58 Когда нужны агенты изменений19:50 Агенты изменений на производстве23:55 Есть ли компании, которым не нужен агент изменений27:07 Изменения должны быть комплексными30:44 Общие практики: за и против34:06 Перекос в сторону чейндж менеджмента38:39 За что отвечает агент изменений40:34 Кто такой скрам-мастер43:29 Ответственный за метрики46:29 Релиз менеджеры: разбираем роль51:01 Система оценок агента изменений53:10 Метрики как цель57:57 Вредные советы Вити Шитова58:40 Сколько сейчас деливери менеджеров в Тинькофф01:01:31 Подводим итоги

В новом выпуске разберемся, кто такой деливери менеджер и какие у него обязанности. Об этой роли от первого лица расскажет Мария Тихонова. Ее спич дополнят ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков.Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oПодкаст Маши: https://kaif.mave.digitalТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:22 Гостья — Мария Тихонова01:53 Деливери менеджер — это что-то на непонятном05:51 Продуктовая трансформация07:43 Трек Маши: от гончарной мастерской к деливери менеджменту09:08 Скрам-мастер — первая роль Маши в ИТ10:44 Можно ли предлагать улучшение, не разбираясь в контексте?14:40 Релиз в конце спринта — аксиома?15:57 Совместная работа над изменениями19:32 Обзор от уровня команд до всей цепочки end-to-end24:24 Задачи деливери менеджера 29:43 Бесконечные встречи: есть ли ценность?33:23 Работа с end-to-end-процессами36:16 Деливери менеджер работает с несколькими командами38:56 Кейс Шитова: просто о дискавери43:21 Что было раньше: деливери или дискавери48:18 Инструменты для проверки гипотез50:21 Инсайты Маши как деливери менеджера55:15 Подводим итоги57:15 Минутка рекламы

Когда наступает пора изменений? Зачем вместо ланча заставлять всех играть в шахматы и как это вообще поможет развитию компании? В этом выпуске составим грамотный алгоритм внедрения изменений. Ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков разложат все по полочкам вместе с деливери-лидом Тинькофф Максимом Фроловым.Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим отправляйте в наш телеграм-канал https://t.me/chat_tac. Еще мы поощряем шутки.Оставить фидбэк можно тут https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8oТайм-коды:00:00 Начало подкаста00:31 Гость — Максим Фролов03:26 Онбординг деливери-менеджера05:21 Профессионализм менеджера изменений08:09 Сезонность в изменениях10:06 Пять «почему»12:11 Вовлеченность сотрудников в процесс изменений15:36 Ответственность мидл-менеджера20:23 Кейс №1: шахматы вместо обеда23:16 Обратная связь и работа со слухами26:21 Грамотный алгоритм для проведения изменений28:13 Дробная ответственность — что это?32:50 Как поделить ответственность в команде37:47 Кейс №2: переименование должностей39:42 Спонсор изменений42:16 Что инвестирует спонсор изменений45:58 Инициатива снизу47:34 Нужно ли проводить пилот изменений53:12 Алгоритм действий для инициатора изменений56:28 Челлендж запроса, цели и решения01:00:27 Закрепление изменения01:03:07 Когда изменение становится нормой01:05:41 Промежуточные шаги при проведении изменений01:07:59 Подводим итоги

Агенты изменений — кто их призывает и зачем? Почему их появление в команде вызывает одновременно страх и восхищение? В этом выпуске разрушим все стереотипы об этой роли и расскажем, как грамотно работать с изменениями в новом коллективе. Ведущие — Виктор Шитов и Александр Вазюков. Гость — Мансур Дукузов, деливери-менеджер Тинькофф.Тайм-коды:00:00 Начало подкаста00:25 Гость — Мансур Дукузов02:37 Мансур о роли деливери-менеджера06:21 Почему агента изменений могут воспринимать негативно11:53 Важны ли для деливери-менеджера сертификаты14:29 Как ставить запрос деливери-менеджеру16:41 Частые и редкие запросы 20:23 Уточнение запроса и формирование контракта24:30 Выстраивание отношений с командой30:33 Этап изменений35:07 Правильный формат ретро — есть ли?37:39 Финальное слово за заказчиком?42:06 Процесс важнее цифр45:11 Передача дел47:30 Кто отвечает за закрепление изменений50:59 Делимся болями52:00 Важно: на изменения должен быть ресурс54:33 Интересные и странные запросы58:51 Подводим итоги

Часы, сторипойнты или No estimate? Как оценивать задачи и стоит ли это делать? Почему человечество до сих пор не изобрело идеального похода? Ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков рефлексируют на эту тему вместе с Павлом Ахметчановым, руководителем отдела улучшения процессов разработки в Тинькофф.P. S. В выпуске мы упоминаем сторипокер. Если что, мы не поддерживаем азартные игры, а просто рассказываем об одной из техник оценки задач — покер-планирование в сторипоинтах. Тайм-коды:00:00 Начало подкаста00:21 Гость — Павел Ахметчанов02:36 Почему оценка задачи — частый запрос?05:36 Что такое «оценка»?07:46 Читаем письмо10:25 Тренинги по оценке задач — это как?14:58 Интерактив16:01 Плюсы сторипойнтов20:43 Для чего придумали сторипойнты26:28 Разбираем аргументы против сторипойнтов30:14 Все сводится к часам33:06 Виды оценивания37:12 Когда полезна оценка в часах42:07 Часы у всех разные46:11 Подход No estimate52:32 На какие вопросы отвечает No estimate56:18 Подводим итоги