Caminando Con Guerreros

Porque un cliente solo te compra una vez y no lo vuelves a ver Como fidelizar clientes en el capítulo número 9 de Caminando con guerreros ¿Qué es fidelizar? Cuando hacemos una venta a un cliente este puede quedar muy contento o no con el producto o servicio pero la mayor de las veces puede que sea su única compra, entonces nuestro trabajo es que se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente y cuando logramos esto podemos decir que tenemos un cliente fidelizado. ¿Por qué fidelizar? Muchos empresarios cometen el error de enfocarse en sus necesidades inmediatas, como pagar la renta de su casa, luz, agua, colegio de los niños, como dicen por ahí están apagando incendios y se dedican a buscar todo el tiempo clientes a los cuales vender productos todos los días, lo cierto es que si es algo bueno incorporar clientes a tu negocio, pero si tu enfoqu e es en vender y vender sin cuidar a los clientes que ya tienes, estas dejando atrás la posibilidad de crear una fuente constante de ventas, ya que está comprobado que el 70% de las ventas de una empresa está en los clientes que ya se tiene y el otro tanto en los nuevos. ¿Cómo fidelizar a mis clientes? A diferencia de un negocio tradicional, en las redes de mercadeo la fidelización no depende mucho de tu producto, del costo del mismo o si tienes ofertas o no, más bien depende de ti y el servicio que prestes, aquí te pongo algunos puntos importantes para tener en cuenta a la hora de fidelizar a un cliente. • Cambia la forma en la que ves a tu cliente • Genera confianza (se claro en lo que ofreces, no ocultes información y no trates de saber de mas) • Deja de pensar en tus necesidades y céntrate en las necesidades de tu cliente • Ayúdalos a resolver problemas o por lo menos escucha cuáles son sus problemas • Se servicial y resuelve sus dudas e inquietudes. • Crea un vínculo de amistad. Tus clientes son tus amigos, no un simple número más. Paso a paso: 1. Pregúntale al cliente cuál es su principal necesidad o problema 2. Ayúdale a resolver sus dudas o que vea el problema desde otro punto de vista 3. Dale la prueba del producto y que te vea usándolo a ti también 4. Dale testimonio de tus resultados o los de alguna otra persona que ya los tuvo (llamada de 3 vías) 5. Cierra la venta Post Venta 1. Entrega el producto personalmente por lo menos en tu primer visita 2. Asegúrate que use el producto por primera vez y acompáñale usando también el producto 3. Despeja dudas y explica el uso, los beneficios y posibles casos que puedan aparecer 4. Aprovecha el momento para hacer platica y generar un lazo de amistad 5. Agenda si es posible una segunda visita 6. Asegúrate de obtener su número de teléfono y correo para enviarle información. 7. Crea un plan de seguimiento y pide la autorización para hablar por teléfono o enviar más información relevante para tu cliente. 8. Obtén más información sobre su círculo de amistades o familiares y pide referidos. Crea tu club de lealtad • Inscribe a tu cliente en un club de recompensas para clientes • Da más de lo que espera el cliente • Crea promociones entre tus clientes más activos Errores comunes de un distribuidor No entregar el producto a tiempo No hacer seguimiento a tiempo Mandar información que no es relevante para tu cliente Vender tu producto más barato Dejar el producto fiado

Seguramente alguna vez haz intentado cumplir un propósito, como hacer ejercicio, comer saludable, salir a platicar con más personas de tu negocio, levantarse más temprano, pero que pasa, por alguna extraña razón parece que al intentar ponernos en acción pareciera que estamos de manos y pies imposibilitándonos movernos. La verdad es que todos tenemos este tipo de atadura al cual le llamamos hábitos, si hábitos tanto como lo que haces o no haces son hábitos, pero déjame platicarte de que se trata esto: 1 Que son los hábitos: Un hábito es el resultado de una acción que repites frecuentemente de forma inconsciente. Un niño fue a una función de circo, y vio que tenían a un elefante atado por el pie. El niño le pregunto a su papá. -¿Por qué si el elefante es tan fuerte, no se escapa?, el papá le contesto –Porque ha sido educado toda su vida de esa forma. Pero el niño no muy convencido por esa respuesta, siguió preguntando a otras personas hasta que encontró la respuesta correcta: –El elefante no escapa porque piensa que no puede.- ¿Pero cómo un elefante puede llegar a pensar que no puede si sabe lo fuerte que es?, pregunto de regreso. –Porque de pequeño, el elefante intento escapar, su fuerza no era tanta para romper la cuerda y no lo logro. Si una vez no lo logró el piensa que jamás lo lograra y por eso nunca lo vuelve a intentar. Nosotros hacemos muchos hábitos a diario, como… quitarte los zapatos al entrar a casa, apagar las luces antes de salir, prender el radio cuando arrancas el auto, cepillarte los dientes, tomar café en las mañanas, entre muchos otros. Estos hábitos no nos causan molestias ya que lo hacemos de forma automática y poco le tomamos atención, pero por el lado contrario cuando iniciamos una actividad nueva requiere de toda nuestra atención y suele costarnos un esfuerzo extra para realizarlo, pero después de un tiempo se transforma en un hábito y lo hacemos de forma automática. 2-¿Cómo se forma los hábitos? Como te decía anteriormente cada cosa que hagas o dejes bnde hacer continuamente se transforma en un hábito, ya sea bueno o malo, por ejemplo si en lugar de levantarte de la cama por las mañanas a hacer ejercicio tú decides quedarte más tiempo acostado eso se convierte en un hábito y luego te será difícil cambiarlo o si tú comes todos los días comida chatarra en lugar de comida sana esto también se te convierte en un hábito. Entonces la repetición es la que hace que disminuya el esfuerzo, tanto como hábitos buenos y malos. Esta acción repetida continuamente, no es más que una manera en la que el cerebro recopila información (aprende) para después procesarla y tenerla lista para cuando la acción vuelva a repetirse y con ello logra tener espacio libre para seguir aprendiendo cosas nuevas o resolver problemas más complejos. 3-¿Cómo logramos cambiar nuestros hábitos? Es aquí donde entra el sistema de valoración Para lograr formar un nuevo habito podemos apalancarnos de las siguientes herramientas: 1- Un estímulo, puede ser una imagen, un video o un pensamiento 2- Mapa de acción, planifica las tareas a realizar y crea una lista para llevarlas en orden periódico 3- La recompensa, está la debes tener bien clara para saber por lo que valdrá la pena realizar el esfuerzo. Ahora para reforzar estas herramientas debes de crear un sistema de valoración ¿Pero que es el sistema de valoración? Este es simplemente agregarle un valor numérico a cada acción para que tu cerebro tenga en claro que tan valioso es hacer o dejar de hacer esa acción. Por ejemplo: Los fracasados le dan un valor de 10 a ver televisión la mayor parte de su día y un valor de 1 a leer un libro. La gente de éxito le da valor de 1 a ver la televisión y un valor de 10 a leer un libro Los fracasados le dan un valor de 1 el asistir a capacitaciones y un valor de 10 en ir a una fiesta. La gente de éxito le da un valor de 10 a las capacitaciones y un valor de uno a una fiesta. Entonces cuando vayas a crear un hábito nuevo debes de crear este sistema de valoración para que tu cerebro entienda que es lo importante y que no. En tu negocio de redes de mercadeo es muy importante que le des valor de 10 a los siguientes hábitos: Asistir a juntas de oportunidad, juntas de negocio, capacitación, seminarios, convenciones, usar y compartir, presentar tu plan de negocio y crear todos los días nuevas amistades.

Hablemos de ventas es un tema que hoy en el negocio de redes de mercadeo es muy importante dejar muy claro desde el primer día que invitamos a una persona a formar parte de nuestra red, ya que muchos entran a este negocio con la idea de que es un negocio mágico y que ganaran dinero sin hacer nada. • ¿La pregunta obligada te gusta vender? • ¿Algún inscrito de tu red se te rajo porque vio que se trataba de ventas? • ¿Alguna persona que contactaste te dijo que no, porque eran ventas? Los tres puntos claves para entender las ventas ? Primero tienes que vender tu imagen personal (tu reputación) ? Segundo tienes que vender tus habilidades (tus servicios) ? Tercero tienes que vender el producto (tu empresa) Puntos clave · Las ventas son una habilidad · Nada hace el hombre que no sea por necesidad · Debes de entender tu negocio · Tienes el negocio perfecto a prueba de recesión, lo más difícil esta echo y debes de invertir como perder el miedo a las ventas: 1. Eleva tu auto estima 2. Enfoque Piensa en las necesidades del cliente Piensa estas ofreciendo una oportunidad 3. Buscas el sí, el no ya lo tienes No te dicen que no a ti Piensa si no le entran ellos se lo pierden Tu buscas gente emprendedora 4. Concéntrate en tu sueño Platícale a la gente porque haces este negocio

10 Actividades diarias a realizar en tu negocio de redes de mercadeo Nuestro negocio de redes de mercadeo puede despertar en las personas una ilusión de prosperidad y suelen tomar esta oportunidad basados en esta ilusión, y me atrevo a decir que es la gran mayoría, y muchos se mantienen por la ilusión de saber que el negocio existe y que hay verdaderos resultados, pero pocos saben que para que este negocio funcione hay actividades que se deben realizar a diario si realmente queremos que el sistema funcione. Hoy te presento las 10 actividades diarias que debes hacer en tu negocio de redes de mercadeo. 1- Descubre tu sueño Sueño ardiente por el cual vas hacer esto Mapa de sueños 2- Hacer Publicidad volantes, juntas caseras, uno a uno, redes sociales, cds de prospección, videos. Hablar del producto Hablar del negocio 3- Menudear La base del volumen 4- Hacer llamadas telefónicas de seguimiento 1 hora diaria con guiones a prospectos, clientes y tu red 5- Dar el plan 6- Asistir a tus juntas 7- Conectarse a la tecnología 8- Lee libros o escucha audios por lo menos 15 minutos diarios sobre tu negocio. 9- Anota lo más importante y pon en práctica lo que leíste o escuchaste 10- Verifica tus actividades Usa marcadores o tu guía de 90 días

1- has tu lista de prospectos con tu equipo de apoyo --- Lista Caliente --- Lista Tibia --- Lista Fria Datos importantes a tener en tu lista de contactos Correo electrónico, número de teléfono, a que se dedica y cuáles son sus necesidades. --- Selecciona a los que creas tu que son los más activos o emprendedores --- Llamar por teléfono o WhatsApp Cosas a tener en cuenta --- Ten listo tus guiones para hacer contacto --- Practica con tu equipo de apoyo antes de hacer una llamada 2- Conéctate al sistema de CAPACITACION Cambia tu mentalidad de trabajar por dinero a trabajar por construir un sistema de negocio 3- Asistir a tu primer junta Conoce los productos su uso, beneficios y combinaciones Conoce que producto va a cubrir tus necesidades Crear una lista de clientes 4- Hacer tu primer compra. Decide cuánto dinero más a invertir en tu negocio como semilla de capital 5- Participa en juntas, capacitación y eventos Juntas de negocio Martes, jueves y sábados Aprendes del negocio Puedes llevar invitados Capacitación es sumamente importante Lleva la mayor parte posible de tu organización a las capacitaciones Sirve para tener una mejor visión del negocio y recargar pilas Evento Mensual Es el escenario grande del negocio Empresarios que ya recorrieron el camino nos platican del negocio Inspiramos a la gente que invitamos De evento en evento debes de aumentar el número de personas que asisten Convención de la empresa Genera confianza y ve la magnitud del negocio al cual lo invitaste

-- Introducción -- *Recapitulación de los 2 programas anteriores Las 4 formas de generar ingresos ¿Qué es un sistema de negocio y como funciona? Pueden escucharlos nuevamente en www.acadia.mx *Si no estas en un negocio de redes de mercadeo pero tienes la inquietud de probar suerte, esta información es para ti *Si recién formas parte de una red y no sabes como arrancar esta información es para ti *Si ya tienes tiempo trabajando con el sistema de redes de mercadeo pero te sientes estancado y no avanzas esta información es para ti -- Las 3 cosas importantes que debes hacer -- *Conocer el sistema y adaptarte a el *Ingresar a otras personas y enseñarles como adaptarse a el sistema *Enseñar a tu equipo a enseñar -- Conocer el sistema -- *Como lo platicamos en los capítulos anteriores un sistema de negocio tiene como finalidad automatizar las actividades que deben llevarse acabo para generar ingresos *El sistema de redes de mercadeo basa su fuerza en la recomendación de boca en boca *Entonces nuestro trabajo es hacer publicidad del producto o servicio el cual maneja la compañía *Y por lógica el primer paso a tomar en este sistema es conocer el producto el cual vamos a recomendar *El segundo paso es conocer el marketing que maneja la empresa, esto quiere decir que debes conocer su historia, en que año fue fundada como inicio, como se habla del fundador, cual es su filosofía, los años en el mercado, los países en los que tiene presencia y datos relevantes que maneje la empresa para que lo incluyas en tu plan de marketing y esto debes repetirlo una y otra vez en tus presentaciones de negocio. *El siguiente paso es conocer el plan de trabajo de tu equipo de apoyo, como dan a conocer ellos los productos y la oportunidad de negocio, que días trabajan con reuniones de apoyo, que técnicas usan para hacer llegar la información a las personas y como te vas a capacitar para hacer crecer tu conocimiento y negocio. -- Plan de Trabajo -- *Reuniones caseras, platicas uno a uno y prospección en frio Lunes, miércoles y viernes *Juntas de negocio Martes, jueves y sábados *1 evento con lideres de la empresa cada mes por lo menos *Convenciones de la empresa cada 6 meses *Escuelas de negocios -- Ingresar a otras personas y enseñarles como adaptarse a el sistema -- *El siguiente paso lógico es invitar a mas personas a formar parte de tu red y para ello debes de enseñarles como adaptarse al sistema, cuando estés cumpliendo con este paso, estarás haciendo que el sistema de negocio comience a trabajar para ti. -- Enseñar a tu equipo a enseñar -- *Este paso es sumamente importante porque sin el no hay duplicación y el sistema deja de funcionar. *Debes capacitar a tu equipo sobre como platicar del sistema y como deben guiar a sus invitados para que se adapten al sistema y sigan invitando y enseñando a mas personas a hacer que el sistema trabaje para ellos. *En este paso debes de dar tus propias juntas, tener tu propio centro de negocio y dar tus propios entrenamientos. -- Resumen -- Si pudiste darte cuenta un sistema de redes de mercadeo no es nada complejo, es un conjunto de actividades y procesos que debes realizar paso a paso, constantemente de forma única y fácil de repetir para que pueda ser duplicado por tu equipo y este funcione en automático a tu favor y lo mejor de todo permitiéndole a cada uno de los de tu equipo encontrar libertad de tiempo.

La importancia de un sistema de negocio para tu empresa *Definición Sistema de Negocios son aquellos que dan soporte a los procesos y que abarcan aquellas actividades clave de la empresa. En el sentido más amplio, un sistema es simplemente un conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un objetivo El sistema de negocio tiene como finalidad automatizar los procesos y actividades para que genere ingresos sin la necesidad de que el dueño de negocio este presente. Importancia El éxito o fracaso de un negocio depende de si este tiene un sistema que lo respalde, entonces podemos decir que es vital para tu negocio Es tu carta de presentación *Como Funciona Es una base de pasos que ya han sido probados y comprobados que funcionan para generar ingresos La única norma es que los sigas paso a paso *El sistema de redes de mercadeo Primero debes de conocer el sistema con el que trabaja tu empresa y equipo de apoyo Debes de aprender adaptarte al sistema Debes enseñar a los demás a adaptarse al sistema Debes de enseñar a enseñar

¿sabes cuales son las formas de generar ingresos? *Platicaremos acerca del libro de Robert Kiyosaki "El cuadrante del flujo del dinero" *Los 4 planes para generar ingresos *¿Qué es un empleado? Vende su tiempo y esfuerzo por dinero No decide sus horas de trabajo, comida y descanso (No es dueño de su tiempo) Haga lo que haga recibe un sueldo fijo y que no alcanza para vivir cómodamente Tiene vacaciones de 1 a 2 veces al año *¿Que es un auto empleado? Cambian su tiempo y conocimiento por dinero Regularmente necesitan trabajar 8 horas al día mínimo para generar ingresos Si dejan de trabajar dejan de generar ingresos Sus ingresos son variables Muy pocas veces toman vacaciones *¿Qué es un dueño de negocio? Delega tareas a personas calificadas para generar dinero No necesita estar presente para generar ingresos Tiene un sistema de negocio trabajando por el Tiene mas tiempo libre para el Sus ingresos son residuales *¿Que es un inversionista? Hacen que su dinero trabaje para ellos Este es el campo de juego de los ricos La definición de riqueza es: El número de días que usted puede sobrevivir sin trabajar físicamente (o sin que nadie más en su hogar trabaje físicamente) mientras mantiene su estándar de vida.

¿Qué es el mercadeo en red? 1.- Es una industria gigante y millonaria *Tiene mas de 50 años de existencia *Es un sistema de negocio completamente legal a nivel mundial *Una industria que mueve Millones de dólares en todo el mundo 2.- El mercadeo en red es un concepto fabuloso que parte de una idea muy sencilla. *Al usar un producto que te guste lo puedes recomendar y ganar dinero *Al recomendar el concepto de negocio, creas una red de distribución que te hará construir una empresa sin limite geográfico 3.- Las 3 formas de hacer el mercadeo en red *Este negocio lo puedes hacer desde casa de forma personal solo para vender un producto y ganar por una venta tradicional *Lo puedes hacer al siguiente nivel haciendo una red en todo tu país *Lo puedes hacer a nivel internacional en mas de 20 países en los cuales puedes tener redes de distribuidores independientes recomendando y distribuyendo productos de tu empresa. 4.- El mercadeo en red es un sistema de negocio muy sencillo que lo puede hacer cualquier persona *Lo puede hacer desde una persona que no sabe leer ni escribir hasta un profesional *Lo puede hacer una persona con pocos recursos economicos *Lo puede hacer una persona con poco tiempo *Lo puede hacer una personas con poco conocimiento de negocio "Esto se hace de forma natural y apoyados en un sistema de capacitación continua"