Como Caerle Bien a los demas en menos de 90 seg.

Tú eliges tu actitud. La buena noticia es que tú eres quien escoge las actitudes. Y si eres libre para elegir la que te plazca, ¿por qué no optar por una Actitud Realmente Positiva? ¿Qué vas a ganar con andar buscando camorra, con cara de perro bravo? Supongamos que acabas de llegar al aeropuerto de Nueva York y has perdido la conexión hacia Chicago. Simplemente debes conseguir un billete para el próximo vuelo, cueste lo que cueste, así que te diriges a la taquilla de la compañía aérea y le gritas al empleado. ¡Oye, tú!, necesito un boleto pero ya, rapidito…. Malnacido, ¡negro bastardo! Esta es una Actitud Realmente Negativa. Si lo que pretendes es que el encargado te preste su ayuda al máximo, lo mejor que puedes hacer es encontrar una Actitud Realmente Positiva que cree un entendimiento para conseguir dicha cooperación. Probablemente no debería confesarlo, pero he logrado que me perdonen docenas de multas de automóvil (también he fracasado unas pocas veces), y no sólo infracciones de aparcamiento. Estoy absolutamente convencido de que si hubiera comenzado diciéndole al agente de policía que el radar estaba estropeado, o si hubiera perdido los nervios y le hubiera dicho, enfadado, que era el primo del alcalde y que nunca más volvería a aquella ciudad, estaría condenado desde el principio.

Cuando comenzamos a establecer un entendimiento planeado, reducimos propósito la distancia y las diferencias entre otra persona y nosotros mismos encontrando intereses comunes. Cuando ello sucede, sentirnos una conexión natural porque somos similares, nos hemos convertido en alguien igual a esta persona o grupo de personas. Del mismo modo que entre Mark y Tanya, en la historia que aparece en el recuadro, se desarrolla el entendimiento, están pasando muchas más cosas de las que la vista puede apreciar. Una persona corriente acaso no lo notará, pero para el ojo y el oído entrenado está sucediendo constantemente. Cuando emerge su interés compartido por los sellos, también lo hace una similitud en su comportamiento hacia el otro. El lenguaje corporal, las expresiones faciales, el tono de voz, el contacto visual, la forma de respirar, los ritmos corporales y muchas actividades fisiológicas más acaban alineándose. Dicho con sencillez, inconscientemente empiezan a comportarse de una manera parecida, como si se imitaran. Comienzan a sincronizar sus acciones. El entendimiento planeado se establece alterando deliberadamente el comportamiento, durante un rato, a fin de volverse como la otra persona. Te conviertes en un adaptador, al menos hasta que se ha establecido la conexión. Justamente, lo que puedes adaptar y cómo hacerlo es lo que aprenderás en los capítulos siguientes. Lo único que necesitarás es tu actitud, tu apariencia, tu cuerpo, tus expresiones faciales, tus ojos, el tono y las cadencias de tu voz, tu talento para estructurar las frases en una conversación cautivadora y tu recién revelado don para descubrir el sentido favorito de la otra persona. Súmale a todo ello una habilidad para escuchar y observar a la gente y la muy estimable ayuda de la curiosidad. Sin accesorios, sin artefactos, sin afrodisíacos, sin píldoras, sin talonario de cheques, sin amenazas físicas... Sólo los dones maravillosos con los que naciste, y tu alentador deseo de compañía ajena.

Entendimiento casual Tal vez hayas viajado al extranjero, a un país cuyos habitantes no hablan tu lengua y a los que no comprendes. Sientes una ligera incomodidad —y hasta suspicacia— cuando no te entienden. Luego, de repente, conoces a alguien de tu propio país, o incluso de tu propia provincia. Esta persona habla tu idioma y, ¡bingo!, acabas de encontrar a un nuevo amigo (al menos durante las vacaciones). Puedes compartir experiencias, opiniones, observaciones acerca de dónde encontrar los mejores restaurantes y las gangas más provechosas. Intercambiaréis sin titubear información personal acerca de la familia y el trabajo. Todo esto y mucho más porque compartís un idioma. Este entendimiento es casual. Quizá vuestro entusiasmo os lleve a proseguir esta amistad cuando regreséis a casa, aunque sólo sea para descubrir que aparte del idioma y del lugar, no tenéis nada en común y la relación fracasa por sí sola. Esto no se limita al idioma y la geografía. Los encuentros casuales se producen casi a diario para la mayoría de la gente, en el trabajo, en el supermercado, en la lavandería o en la parada del autobús. La clave para establecer un buen entendimiento con extraños es aprender cómo volverte como ellos. Afortunadamente, es muy simple y al mismo tiempo divertido. Te permite contemplar cada nuevo encuentro como un rompecabezas, un juego, un gozo.

El Terreno de entendimiento de 90 Segundos ¡Hay algo en esta persona que me gusta de verdad! Tanto si intentas conseguir vender algo como si quieres concertar una cita o engatusar a un policía para que no te multe, necesitas entenderte con alguien. A veces el entendimiento se produce con toda naturalidad, y nada indica por qué ha sucedido. El negocio se cierra, la conversación fluye, el policía rasga la multa. ¿Pero cuántas veces te has encontrado en una situación en la que, por mucho que lo intentes, no hay manera de conectar con la otra persona, y sin razón aparente? Después de todo, sabes que eres un ser humano bueno y honesto. Tal vez hasta eres un ser humano fabuloso, salvajemente atractivo. Pero pese a todo lo que digas o hagas, no puedes llegar a entenderte y no puedes conectar. No estás solo. Ser un tipo honrado no basta para garantizarte un buen entendimiento con otra persona. El diccionario define «entendimiento» como «comunicación armoniosa o comprensiva». En nuestras comunicaciones interpersonales, solemos recurrir a ciertas rutinas cuando conocemos a una persona. Si estas rutinas funcionan y se establece un buen entendimiento, podemos empezar a enviar información con una certeza razonable de que ésta se aceptará y se considerará seriamente. Una consideración seria es vital, porque la premisa fundamental del entendimiento es la percepción de credibilidad, que a su vez conducirá a una confianza mutua.

Domina estas cuatro disciplinas Si conoces y saludas a alguien por primera vez, tu habilidad para establecer un buen entendimiento dependerá de cuatro cosas: 1. Tu actitud, 2. tu habilidad para «sincronizar» ciertos aspectos comporta mentales como el lenguaje corporal y el tono de voz, 3. tus aptitudes para conversar y 4. tu habilidad para descubrir en qué sentido (visual, auditivo o sensitivo) confía más la otra persona. Cuando te conviertas en un experto en estas cuatro disciplinas, serás capaz de conectar rápidamente y establecer un buen entendimiento con cualquier persona que elijas y en cualquier momento. Sigue leyendo y descubrirás que es posible acelerar el proceso de sentirse cómodo con un extraño saltándote los ritos de familiarización usuales e incidiendo en rutinas que la gente a la que le gustan las otras personas realizan con naturalidad. En un tiempo insignificante, te llevarás con la otra persona como si hiciera siglos que la conoces.

Capítulo 2 Primeras impresiones Para los propósitos de este libro, existen tres etapas a la hora de conectar con la gente: • el encuentro, • el establecimiento de una buena armonía y • la comunicación. Estas tres partes se suceden rápidamente y tienden a solaparse y a mezclarse entre sí. Nuestro objetivo es que devengan lo más naturales, fluidas y fáciles posible, y sobre todo que sean agradables y gratificantes. Obviamente, empiezas el proceso conociendo a la gente. A veces se conoce a alguien por casualidad (una mujer en el tren que resulta que comparte tu pasión por las películas de Bogart), y en ocasiones porque así lo queremos (ese hombre que te ha presentado tu primo porque le encanta Shakespeare, los buenos vinos y los deportes de aventura, como a ti). Si conocer a alguien significa el encuentro físico de dos o más personas, comunicar es lo que hacemos a partir del momento en el que somos completamente conscientes de la presencia de la otra persona. Y entre estos dos acontecimientos —el encuentro y la comunicación— se extiende el período de 90 segundos de establecimiento de buen entendimiento o de armonía que los enlaza.

El uso inteligente del Internet . Se ha dicho que Internet es la última herramienta para reunir a la gente en base a intereses comunes. Y es verdad, si estás buscando coleccionistas de ositos de peluche en Estocolmo o luchadores de catch en Minsk, los encontrarás en la Red. Para las personas que están confinadas en casa a causa de una incapacidad o una enfermedad, la red puede llegar a ser una bendición del cielo. Pese a ello, es preciso recordar que pasarse horas frente una pantalla enviando mensajes al ciberespacio resulta un pobre sustituto de amplio espectro de experiencias que ofrece el tiempo cara a cara con otra persona. Acaso conocerías a alguien en un canal de chat que te interese desde un punto de vista sentimental, pero ¿Estarías dispuesto a casarte con esa persona sin haberla visto al menos unas pocas veces Cara a Cara? Es necesario encontrarse en presencia de una persona durante unos instantes a fin de percibir todas las pistas verbales y no verbales. La atmosfera que crea la presencia física y mental es tan importante como una atracción superficial, e incluso más.

Relacionarse con la gente ofrece infinitas recompensas. Y ya se trate de comenzar en un nuevo empleo, (obtener un ascenso, conseguir una venta, hechizar a un nuevo partenaire, electrificar a la audiencia o superar el examen de los futuros suegros, si le caes bien a la gente, poseerás una llave que te abrirá todas las puertas. Las personas son tu recurso principal. Ellas te crean, te alimentan, te visten, te proporcionan dinero, te hacen reír y llorar; te consuelan, te curan, invierten tu capital, reparan su coche y te entierran. No podemos vivir sin la gente. Tampoco podemos morir sin ella. Nuestros antepasados ya se relacionaban hace miles de años cuando se congregaban en torno a la hoguera para comer gruesos filetes de mamut, o cuando cosían juntos las prendas de pellejo de animal de la última moda.

Es mejor caer bien, que mal... El secreto del éxito no se es muy difícil de entender. Cuanto mejor te relaciones con la gente, mejor será tu calidad de vida. Descubrí por primera vez los secretos de llevarse bien con la gente durante mi estancia como fotógrafo publicitario y de moda. Tanto como si trabajaba con 1 sola modelo para su página de ligue como si lo hacía con 400 personas a bordo de un barco para promocionar una compañía de cruceros noruegos, resultaba bueno, que para mí la fotografía consistía más en conectar con la gente que en presionar la cámara. Era raro, no importaba si la instantánea la tomaba en el vestíbulo del hotel Rita de San Francisco o en una barranca destartalada en la orilla de una montaña en África, los principios a la hora de establecer relacionarse eran universales.