Consumidores

Por un consumo responsable...

Cúal es el operador de telefonía y de internet más valorado, según la OCU. Las mini eólicas. Talleres de Cruz Roja sobre alimentación consciente...

Día mundial de los derechos de las personas consumidoras. Productos falsificados. Oficinas más sostenibles...

¿Los hábitos de consumo fomentan la igualdad?. Freno a las llamadas telefónicas falsas...

Fotocopias del DNI en alojamientos. Miel adulterada. Consumo de la plancha. Moda y mujeres explotadas...

Por un consumo responsable...

Por un consumo responsable...

El dato y la cita: 4 marcas sostenibles...

El dato y la cita: Justicia social...

El dato y la cita: Carnaval y San Valentín sostenibles...

La picaresca de los supermercados. Carnaveles y San Valentín sostenibles. Conflictos en las cumunidades de vecinos...

Cada vez tenemos más aparatos electrónicos y eso significa más residuos. Para aprovechar estos dispositivos y que tengan una vida más larga existe una opción que además nos permite ahorrar. Hablamos de la tecnología reacondicionada. Hoy desmontamos los mitos más comunes sobre esta tecnología, y es que todavía hay quien piensa que los dispositivos reacondicionados son menos confiables que los nuevos. Vamos a descubrir 4 marcas de moda ética y responsable vascas. Algunas llevan décadas entre nosotros, otras acaban de nacer con ese propósito de ofrecer ...

En plena burbuja inmobiliaria, cuando el Euribor estaba por los aires, las cajas y bancos empezaron a ofrecer una alternativa: las hipotecas referenciadas al IRPH. Al principio tenía sentido, pero cuando el Euribor empezó a bajar, las personas que habían contratado este índice empezaron a pagar cuotas mucho más altas. El Abogado de la Unión Europea cree que no se informó con transparencia a los clientes y abre la posibilidad de que puedan recuperar el dinero que han pagado de más en comparación con el Euribor. ¿Se avecina una avalancha de reclamaciones y de...

En plenas rebajas, seguimos en nuestro intento de comprar moda de una forma más sostenible y responsable. Y hoy vamos con el nivel avanzado. Hablamos de calefacción y de termostatos inteligentes, ¿realmente nos ayudan a ahorrar? Hablando de energía, analizamos cómo funcionan las comunidades energéticas. Se trata de que los vecinos se unan para gestionar la energía de manera soberana. Precisamente el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz acaba de poner en marcha un programa de ayudas por valor de 600.000 euros para crear comunidades energéticas que está teniendo muy buena acogida. ...

Si este 2025 nos hemos propuesto comprar ropa de forma más sostenible, Airí Ferrer nos guía por los pasos básicos para iniciarnos en un consumo de moda más consciente y responsable. ¿Sabían que de media tenemos en nuestro cajón de la limpieza productos por valor de 200 euros? Vamos a reducir esa cifra con productos que además cuiden más nuestro planeta. Les contamos todo lo que deben tener en cuenta si este año van a firmar un contrato de alquiler, bien porque alquilan su vivienda, bien porque van a optar por rentar una. Nos acordamos de los consumidores más vulnerables y hablamos...

“Año nuevo, vida nueva”, dice el refrán. Puede ser el momento de dar un empujón a ese idioma que siempre quisiste dominar, de empezar ese curso que tanta ilusión te hace o de arrancar esa formación que te va a permitir reinventarte o encontrar una oportunidad laboral. Sea como sea, si este 2025 comienzas un curso de formación, te damos los consejos básicos para que no te den gato por libre. Que esas prácticas que te prometen se cumplan y que sepas cómo actuar si el curso no tiene nada que ver con lo que promocionaban. Si otro de nuestros propósitos de este año es reducir nuestro consumo de ...

Si aprovechan la wifi de una cafetería o de un aeropuerto para hacer esas compras navideñas que les quedan pendientes... mucho cuidado porque pueden robarles todos sus datos. Les contamos cómo hacer compras seguras lo que queda de Navidad y también de cara a las próximas rebajas. Hacemos balance con Kontsumobide de las reclamaciones que han recibido en 2024. Hay un sector que lidera las quejas: el bancario. Hablamos también de las lentejuelas y el glitter sostenible, el que nos va a imponer Europa, y seguimos descubriendo trucos y consejos para que estos días de tantos encuentros cambiemos ...

¿Cuantos cupones de lotería llevan para el Sorteo del Gordo de Navidad? ¿Alguno es compartido? Si es así, les interesan los consejos que les vamos a dar para evitar que el premio se nos escape entre los dedos. No es el único susto que podemos tener en estas fechas. Les contamos cómo detectar páginas web falsas si van a hacer compras online. La alternativa a esas compras puede ser la compra local, y mejor aún si es de segunda mano, porque evita residuos al planeta. Airí Ferrer y yo nos acercamos a una tienda...

El espíritu navideño brilla por su ausencia cuando hablamos de grandes compañías y de dinero. Algunas compañías de luz y gas están cortando el suministro a sus clientes sin darles los dos meses necesarios para regularizar los pagos desde el aviso. Veremos cómo podemos reaccionar si nos ocurre. Hablando de gas vamos a descubrir cómo funcionan las llamadas redes de calor, un sistema de calefacción que se instala en barrios enteros y que es muy común en países de Europa del Norte. En Euskadi ya se está implementando y con muy buenos resultados... para el planeta y para el bolsillo. Y no nos ol...

"Mamá, se me ha roto mi teléfono, mándame un whatsapp a este número en cuanto puedas". Si han recibido un SMS así, es una estafa. Como también es una estafa el supuesto mensaje de la DGT para que paguemos una multa pendiente y que nos acaba pidiendo una foto de nuestro DNI. Mucho cuidado, porque en estas fechas los ciberdelincuentes hacen horas extras. Hoy hablamos de esto, de los precios dinámicos cuando vamos a comprar entradas online para un espectáculo o de la subida del precio del gasoil que podría llegar en unos meses para que vayamos abandonando los vehículos diesel....

Hay vida más allá del Black Friday y el Cyber Monday. Hoy, en Bilbao y localidades cercanas se celebra el Fair Saturday, el sábado justo, con un montón de actividades culturales. Además cada artista apoyará un proyecto social de su elección. Estamos a las puertas de que entre en vigor el conocido como Decreto Marlasca, un nuevo registro de viajeros para evitar amenazas terroristas. Cada vez que nos alojemos, contratemos un viaje o alquilemos un vehículosnos van pedir hasta 42 datos personales, incluída la tarjeta de crédito. Analizamos cómo proteger nuestra...

El próximo viernes es el Black Friday, incluso algunas marcas empezarán con las ofertas online el jueves por la tarde. Cuidado con esas gangas porque las asocaciones de consumidores nos alertan todos los años de que a veces esos precios online rebajados esconden una subida. No está de más tener un control del precio que ese producto ha tenido en los últimos 30 días y para eso hay aplicaciones como KEEPA y hay otros verificadores de ofertas que encontraremos en cualquier buscador de internet. Nosotros hoy les ofrecemos una alternativa a la compra de prendas y objetos:...

Ahorrar en las facturas de la luz, el gas y el agua es una de nuestras obsesiones en Consumidores. Hoy vamos a analizar un sistema de climatización que consigue ahorros de hasta el 70%. Hablamos de la aerotermia, bombas de calor que son caras de instalar, pero que una vez recuperada la inversión, nos permiten reducir nuestros recibos de forma muy notable, hasta un 70%. El desperdicio alimentario es otro de los temas que trataremos hoy, porque arranca la Semana Europa de la reducción de residuos. Hay aplicaciones como <a href="https://www.toogoodtogo.com/es" target="_blank" rel="noopener" da...

Cuando ocurre una catástrofe como la que ha devastado Valencia, estamos hablando de una situación de fuerza mayor, algo que no se podía prever. A nivel de consumo, eso significa que si tuvieron que cancelar un viaje a la zona, tienen derecho a un reembolso completo. Tanto de billetes de avión, tren o autobús, como de alojamiento o de cualquier evento que se haya anulado. Mucho cuidado con la nueva estafa que ya es común en EEUU y que se empieza a extender en Euskadi. Si te llega un paquete a tu nombre con productos que no has pedido, estamos ante un caso de brushing. Consiste en enviar paqu...

¿Cúales son las entidades bancarias mejor valoradas? OCU ha preguntado a 23.000 usuarios y la conclusión es que confían sobre todo en los bancos online. Hablamos también de una estafa telefónica. Te llaman diciéndote que son de tu compañía de teléfono, pero no es cierto. En realidad lo que hacen es cambiarte a otra compañía sin que te des cuenta. Les explicamos cómo protegernos ante esta práctica. El 29 de noviembre llega el Black Friday con muchísimos descuentos. Hoy reflexionamos sobre la compra masiva de ropa con Airí Ferrer</str...

Se acerca Halloween, y cuando hablamos de consumo sostenible y responsable, lo más terrorífico es el plástico. La cantidad de disfraces y máscaras que usamos solo un día y que se convierten en residuos... asusta de verdad. Hablamos de ello y hablamos también de la gestión de nuestros datos. La Autoridad Vasca de Protección de Datos nos va a ir enseñando cómo podemos protegernos ante ciberdelincuentes, ataques a entidades, robos de contraseñas... Además, vamos a responder a una pregunta que nos han trasladado muchos oyentes: cuando quiero poner una reclamación,...

19 millones de personas utilizan Wallapop, una plataforma que nació en 2013 para la compra venta de productos de segunda mano. Si ustedes también la usan, hoy les damos las claves para evitar fraudes. ¿Les suenan frases como "dame tu correo electrónico y te reservo el producto" ó "mejor hazme una transferencia"? Cuidado, porque nos pueden engañar. ¿Sabían que ese cargador de móvil que dejamos conectado las 24 horas puede costarnos más de 60 euros al año? Calculen cúantos tienen... Hoy iniciamos un recorrido por nuestra casa, habitación por habitación, para conseguir un hogar más sostenible. ...

La tarifa regulada de gas TUR ha subido después de 6 meses congelada. La TUR 2, que es la más común para hogares con agua caliente, cocina y calefacción, subirá entre 8 y 9 euros al mes. ¿Es el momento de abandonar el mercado regulado y pasarnos al libre? En este programa ESPECIAL ENERGÍA estrenamos un espacio donde analizamos con el experto en renovables Aitor Urresti de dónde procede esa energía que consumimos. Empezamos hablamos de los parques eólicos marinos. Y de cara al Día Mundial de la Reparación descubriendo un centro en Arrasate que vende electrodomésticos reparados. ...

Tal vez lo hayan notado en la compra de este semana: los huevos, los cereales, las harinas, las verduras o las legumbres han subido unos céntimos. El motivo es que desde el 1 de octubre ha subido el IVA en estos alimentos básicos y se han encarecido un 2%. Estrenamos sección, "El ahorro verde", donde vamos a darles pequeñas pautas en nuestro día a día para que nuestro hogar sea más sostenible y logremos un ahorro para nuestro bolsillo y nuestro planeta. Hablamos también del algodón y descubrimos si merece la pena comprar algodón orgánico. Les contamos el caso de una familia vasca que ha cons...

Septiembre es el mes de la vuelta a las rutinas, a los buenos hábitos, de apuntarnos al gimnasio o iniciar un curso de formación... y también el mes de los coleccionables por fascículos. ¿Pero qué pasa si cuando ya estamos a punto de completar nuestra colección y de repente deja de llegar a los kioskos? ¿Está la editorial obligada a permitirnos acabar la colección? Y si lo que nos hemos propuesto es sacarnos el carnet de conducir, atentos a todo lo que tenemos que preguntar y tener en cuenta antes de firmar ningún contrato. Porque elegir una autoescuela u otra puede suponer un ahorro de hasta...

En plena vuelta al cole, en un mes con tantos gastos, nos interesa mucho todo lo que tenga que ver con el ahorro. ¿Sabían que haciendo la compra en el supermercado más barato de su ciudad pueden ahorrar más de 1000 euros al año? Les contamos cuáles son los supermercados más baratos y más caros de Euskadi y Navarra. Uno de esos programas de escuchar con papel y lápiz. También les contamos qué deben tener en cuenta si van a contratar un curso de formación, que aquí también se pueden producir estafas. Y hacemos balance del verano con casos tan surrealistas como el del navarro al que quisieron ...

Rakel Navarro reúne actualidad y cuestiones de interés del ámbito del consumo, con especial atención a las quejas que formulen los oyentes....

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Los bancos que retenían el pago de los gastos hipotecarios a la espera de que se pronunciara el Supremo, ya no tendrán excursa. Porque el Supremo acaba de ratificar lo que en su día dejó claro el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y es que el plazo para solicitar la devolución de los gastos, empieza a contar cuando el consumidor sabe, tiene constancia, de que se le aplicó una cláusula abusiva en su hipoteca. Y esto suele suceder cuando su banco se lo confirma o cuando hay una sentencia firme. A partir de ese momento, empiezan a correr 5 años para reclamar, denunciar o hacer lo necesar...

Enara Alcalde y Lady Aldana son dos jóvenes gasteiztarras invidentes. Les acompañamos a hacer la compra en un supermercado y descubrimos cómo funciona la compra asistida. Además, tratamos de comprar ropa en Zara y una mochila en Amazon, ¿lo conseguiremos? ...

Enara y Lady son dos jóvenes gasteiztarras invidentes. Les acompañamos a comprar, de forma presencial y también online, para ver si se respetan sus derechos como consumidoras, consumidoras vulnerables además. Hablamos también del anuncio que ha hecho el gobierno central sobre la rebaja del IVA a los alimentos básicos. Esa reducción acababa el 30 de junio, pero se prorrogará porque los precios siguen subiendo. Les detallamos los descuentos en autobuses, trenes y en el Interraíl que tendrán los jóvenes de 18 a 30 años este verano y analizamos lo...

Rakel Navarro reúne actualidad y cuestiones de interés del ámbito del consumo, con especial atención a las quejas que formulen los oyentes....

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Vamos a cambiar de coche. Hemos decidido vender el nuestro o hemos echado el ojo a otro vehículo y queremos hacernos con él. No importa si es nuevo, si es de segunda mano, si vamos a ir a un concesionario o si se lo compramos a un particular. En cualquiera de estos casos, hoy en Consumidores les aclaramos todas las dudas: ¿Qué no puede faltar en el contrato? ¿Qué podemos hacer para evitar fraudes? ¿Son fiables los anuncios en plataformas online? ¿Qué garantía tengo que darle al comprador? ...

El Instituto Nacional de Ciberseguridad Incibe nos explica cómo detectar los anuncios falsos que abundan en las plataformas de compra-venta de coches....

Sergei Savchak es el director técnico de Needcarhelp, una empresa que se dedica a revisar vehículos usados para detectar posibles problemas ocultos....

Cada segundo se tiran en el mundo más de 79 toneladas de comida. Para reducir ese desperdicio nació hace unos años una aplicación móvil que se llama TOO GOO TO GO, algo así como "demasiado bueno para desperdiciarlo". Consiguen que restaurantes, supermercados y todo tipo de comercios de alimentación vendan en packs sorpresa el exedente diario de comida a precios reducidos. Hablamos con ellos. También charlamos con Eroski Consumer, que nos va a explicar cúales son los mejores aceites para freir. Cuidado con esas etiquetas donde nos venden un aceite alto oleico y luego no es tal. Desde Facua E...

Rakel Navarro reúne actualidad y cuestiones de interés del ámbito del consumo, con especial atención a las quejas que formulen los oyentes....

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