CXChi Talks

نازیلا یارمحمدی مدیرعامل مدرسه آبی است.در این اپیزود در رابطه با نقش شفافیت و پایداری کسب و کار در خلق تجربه موفق برای مشتری و همچنین ژن کسب و کار و خلق ارزش برای مشتری صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

آتنا گوهرزاده مدیر منابع انسانی لمیز است.در این اپیزود در رابطه با جایگاه تجربه مشتری در مدیریت منابع انسانی، آموزش آنها و همچنین در فرهنگ سازمان صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

شکوفه مهمدی متخصص مارکتینگ، ارتباطات و برند است.در این اپیزود در رابطه با نقش هوش مصنوعی در مارکتینگ و همچنین اهمیت تجربه مشتریان و مدیریت آن از منظر مارکتینگ صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

سام ضرابی استراتژیست حوزه ریتیل و موسس مجموعه از کشف تا خلق است.در این اپیزود در رابطه با ادبیات تحول، جایگاه مشتری در فرهنگ ایران و همچنین تعهد به مشتری صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

مجید امانی مدیر هک رشد گروه مالی فارابی است.در این اپیزود در رابطه با نقش احساسات و نیازهای مشتریان در هوشمندسازی فرآیندها و همچنین آینده مدیریت تجربه مشتریان با پیشرفت هوش مصنوعی صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

مهدیه شریف متخصص فروش، برندینگ و مارکتینگ حوزه مد و فشن است.در این اپیزود در رابطه با مدیریت تجربه مشتری در صنعت مد و فشن و همچنین عوامل تاثیرگذار در تجربه مشتری در صنعت پوشاک صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

مجید مجیدی مشاور بین المللی حوزه فروش و بازاریابی است.در این اپیزود در رابطه با اهمیت تدوین سفر مشتری و نقش آن در بهبود تجربه مشتریان و همچنین سیستم سازی و فرآیندها مدیریت تجربه مشتری گفتیم. میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

سینا محمدیان مدرس حوزه بیمه و مدیر توسعه کسب و کار بیمه های عمر در پلتفرم ازکی هستند.در این اپیزود در رابطه با جایگاه مدیریت تجربه مشتریان در صنعت بیمه صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

قاسم واحدی مشاور کسب و کار در حوزه بازار سرمایه است.در این اپیزود در رابطه با مدیریت تجربه مشتریان در بازار سرمایه و همچنین جایگاه تجربه مشتریان در شرکت های توسعه دهنده بازار سرمایه صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

سروش صفدریان مشاور و مدرس حوزه کسب و کار است.در این اپیزود در رابطه با نقش اعتماد مشتریان به کسب و کار در ایجاد تجربه برای آنها و همچنین ایجاد مشتری راضی برای کسب و کارها صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

مهسا سعادتی مشاور حوزه مارکتینگ است.در این اپیزود در رابطه با تاثیر سوشال مدیا بر برندها و همچنین نقش فرهنگ سازمان در خلق تجربه برای مشتری صحبت کردیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

مجید مجیدی مشاور بین المللی حوزه فروش و بازاریابی است.در این اپیزود در رابطه با تاثیر انتظارات مشتری در خلق تجربه صحبت کردیم و از اهمیت مستندسازی فرآیندها و تدوین استراتژی برند در مدیریت تجربه مشتریان گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینیwemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

احمدرضا جمالی مدیر ارتباطات و بازاریابی تاپین است.در این اپیزود در رابطه با اهمیت نحوه تحویل و لجستیک کالا در سفر مشتری و تاثیر آن در نگهداشت مشتری صحبت کردیم. میزبان: یاسر خواجه امینیwemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

حبیب نیکنامی کارآفرین و مدیرعامل شرکت آترینا است.در این قسمت در رابطه با تفاوت مدیریت تجربه مشتریان در بازار ایران و بین الملل صحبت کردیم.در این گفتگو از نحوه مدیریت تجربه مشتریان در شرایط بحران، اهمیت نگهداشت مشتریان و تفاوت مدیریت تجربه مشتری در بازارهای بین المللی و ایران گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیو CXChi Youtube Channel

سارا نظری مشاور و مدرس حوزه منابع انسانی است.در این قسمت در رابطه با نقش نیروی انسانی در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم.در این گفتگو از نقش پررنگ کارکنان در خلق تجربه موفق برای مشتریان، اهمیت آموزش نیروی انسانی و برنامه ریزیبرای انتقال حس و تجربه به مشتری گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

عماد صائبی مشاور و مدرس حوزه استراتژی و مدیریت کسب و کار است.در این قسمت در رابطه با نقش استراتژی در مدیریت تجربه مشنریان صحبت کردیم. در این کفتگو از نقش تجربه مشتری در برنامه ریزی استراتژیک، اهمیت شناسایی نقاط درد مشتریان در خلق ارزش برای آنها و نقش فرهنگ سازمان در تدوین استراتژی گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینیWemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

عرفان الله وردی مشاور و مدرس حوزه فروش و مذاکره است. در این قسمت در رابطه با نقش فروشندگان در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از اهمیت نیاز مشتریان در فروش٫ نقش فروشنده در سفر مشتری و مشتریان هوادار به عنوان میوه درخت مشتری مداری گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینیwemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

ایمان سیدیان مشاور برندسازی و مدیرعامل «پاد» است.در این قسمت در رابطه با نقش برند در مدیریت تجربه مشتریان صحبت کردیم. در این گفتگو از جایگاه برند در سفر مشتری٫ ارتباط هویت برند با خلق تجربه برای مشتریان و نحوه تعامل برند با مشتریان گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینیwemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel

کامل آرخی مشاور مدیریت کسب و کارها و فروشگاه ها است.در این قسمت در رابطه با نقش تجربه مشتریان در موفقیت فروشگاه ها صحبت کردیم و از نقش مشکلات فروشگاه ها در ایران٫ امکانات٫ استراتژی٫ فرآیندها و محدودیت های موجود در مدیریت تجربه مشتریان گفتیم.میزبان: یاسر خواجه امینی wemage ویدیو و صدا: استودیوCXChi Youtube Channel