體驗曲綫｜體驗設計 × AI

1989年有一套好經典既愛情小品，叫When Harry Met Sally，電影裏面其中一段對白，就係講tomato點讀，有興趣既朋友，可以揾番套戯睇下，當年既Meg Ryan同Billy Crystal真係好經典！今次episode唔係講電影，只係因爲今次個topic令我諗起呢套電影，所以先至用黎做左開頭。今次講既，都係同CX，即係Customer Experience，有關，同大家分享下同音異字喺content marketing裏面既意義。同音異字好容易會贏到某啲人既eyeballs，一個原因可能係同expectation有關，明明一個字正正常常，但係因爲一班有創意既朋友，玩左第二樣出黎，當一樣本來正常既嘢，變左做另一樣嘢，梗係會引起注目。但係，呢個世界一樣米養百樣人，你覺得有意思，我可能覺得好無聊，所以你話玩CX，係咪好有意思？

呢一集episode，好似有啲亂，但係認真聼，你可能會聼到啲好有意思既嘢。但係，如果你真係覺得亂，唔知道究竟我講乜，咁重點就係。。。做任何產品或者服務，唔好比畫蛇添足，搞到自己唔記得左自己本來要做乜！我唔想用初心，因爲初心呢個字，我覺得好怪。

唔知邊個話知識係力量？就算真係力量，咁係乜嘢力量？而呢個力量，究竟應該做乜？其實知識本身未必係力量，而係知識做到啲乜，先至係真正既力量！

喺香港，宜家有乜嘢係唯一？中環既九記牛腩，太子既美亞菓子，香港仔既海洋公園，跑馬地既新昌明，佐敦既澳牛，太平山既老襯亭，旺角既肥姐，同埋你自己。當呢個世界有咁多唯一，咁唯一呢個賣點，仲係咪賣點？如果唯一已經唔係賣點，咁乜嘢係賣點？

100年，可以係5代同堂，只要夠勤力既話。100年，可以改變一個人，因爲十年樹木，百年樹人？定係一個人要變，根本同時間冇關？所以，當喺旺角呢個鬧市見到一間百年老店，係咪會有啲驚喜？不過，正如玩social梗係睇留言，睇招牌都要睇細字！

聽完之後，如果唔啱聼，唔好閙。不過諗真啲，有一樣嘢好真。做任何嘢，都一定要付出努力，出左力，唔一定有結果，但係唔出力，就算有收穫，都可能唔會次次都好好彩。加油啦！

客戶體驗，簡稱CX，Customer Experience，其實從來都係從最基本既觀察開始，小改善，大改變，呢句IKEA既經典slogan，原來真係好真！

第一集，無乜準備。 只係想開始。之後會講體驗設計、AI，同埋我對生意同做人做事嘅一啲諗法。