PODCAST · business
A Cadeira do Cliente
by PascX
A experiência do cliente se tornou um dos temas mais estratégicos para empresas em todos os setores. Mas a verdade é que ela começa muito antes do atendimento. Ela nasce na forma como as empresas pensam, tomam decisões e constroem sua cultura todos os dias. Foi a partir dessa provocação que nasceu o podcast A Cadeira do Cliente, um espaço para conversas profundas com executivos e especialistas que estão transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
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Centralidade no Cliente: Discurso ou Decisão? | A Cadeira do Cliente - EP1
Quantas empresas você conhece que realmente tomam decisões pelo cliente? O CEO Eric Garmes e o VP Guilherme Busch sentam na Cadeira do Cliente para responder essa pergunta sem filtro com a Gisele Paula, referência nacional em CX e fundadora do Instituto Cliente Feliz.
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A experiência do cliente se tornou um dos temas mais estratégicos para empresas em todos os setores. Mas a verdade é que ela começa muito antes do atendimento. Ela nasce na forma como as empresas pensam, tomam decisões e constroem sua cultura todos os dias. Foi a partir dessa provocação que nasceu o podcast A Cadeira do Cliente, um espaço para conversas profundas com executivos e especialistas que estão transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
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