Acontecer Empresarial

De una o de otra forma todos tenemos una Zona de Confort, una zona que dominamos, en la que confiamos y nos sentimos bien y sin temores, ya que todo lo que allí sucede lo tenemos bajo control. Resulta ser un lugar seductor para no moverse, para llegar a ese lugar y quedarse allí.Por otro lado la Zona de confort, puede ser el lugar apropiado para seguir tu expansión, tu aprendizaje, y trabajar por superar los retos.No te pierdas este interesante episodio

Te espero en.la oficina, le decía el de Recursos humano a un empleado, que por la manera en que le dijeron la incertidumbre se instalo en su pensamiento, una sensacional fría recorrió su cuerpo, y la mente empezó hacerse muchas preguntas tratando de encontrar la razón del porque su pesadilla (de ser despedido pudiera ser una realidad),no le encuentras razones a lo que sin duda está por pasar. El empleado pasa el umbral de la puerta del depto de RH, y después de haberle pedido que se siente, se le quedan viendo y comentan “ hay un reajuste y tu saliste como parte de los que se irán” aun sorprendido pregunta “partir de cuando”, y ellos  dicen “hoy sera tu ultimo día”, sin mas,” estamos pasando por una situación difícil y hemos decidido que algunos colaboradores ya no trabajen más con nosotros y uno de ellos eres tu”. Aqui termina una relacion laboral que bien puedo ser algunos años, pero para otros puedo haber sido mas de  media vida. Con la frialdad que distingue a los de  recursos humanos (si, si alguien les dijo que seria lo mejor), cortan una relación laboral donde haz dejado parte de tu vida, de tus sueños y futuro, y esto viene a terminar de tajo con cualquier relación que pudiera tener con la empresa (así es , con un plumazo se termina todo.)..  La sorpresa es mayor, el desconcierto y el desanimo se apoderan del empleado, que por su mente pasan pendientes familiares, personales, de salud, la colegiatura de los niños,, los créditos aun pendientes y lo mas importante la subsistencia diaria.y así la lista se suele extender. Todo esto le da inicio a una etapa en tu vida que no olvidaras.

En algún momento de la vida de nuestro negocio, surgen situacionesdifíciles que han comprometido la adecuada operatividad de la empresa, algunasde y/o problemáticas, que hemos pensado resolver con los involucrados, tal vezacuerdos que permitan mejorar , desarrollarnos o superar problemáticas. Lasdiferencias que pueda hacer en un negocio con los clientes, con los proveedoreso bien, con los empleados siempre nos abre la posibilidad de esbozar solucionesbasada en interactuar con clientes, proveedores y empleados.Muchas de las veces no recurrimos a ellos porque no sabemos cómovan a responder o consideramos que  no seráapropiado. Pero mayor será la sorpresa al poder experimentar una respuestapositiva por parte de ellos.La negociación a final del día es buscar un acuerdo. Esencontrar un punto medio donde queden conformes, o al menos, donde nadie sesienta perdedor. No se trata de ganar a toda costa, sino de construirsoluciones que funcionen para el equipo, para ti y para los otros ´personas conlos que trabajas como clientes, proveedores y empleados.

Los ingresos bajan, haces promociones, haces cambios en elárea de atención, te desesperas llevas a cabo diversas acciones que no  ofrecen una solución, culpas al comportamientode la gente, a la situación económica, a la competencia pero solo termina enespeculaciones, tal vez emprendas algunos cambios, pero es mas una percepción yrespuesta sin mayor reflexión.Aquí las 5 Causas para Perder Clientes

El día de hoy dictaba un seminario sobre “EL Liderazgo”,hablar ante universitarios y algunos maestros, me llevo a reflexionar acerca delos caminos del liderazgo, hacia donde se dirige, hacia donde va porque, comose describePara cualquiera queda claro que el líder es el que lleva laluz, el que guía e ilumina el camino, que crea certeza y elimina incertidumbre,hace de la seguridad algo posible.El líder acepta el reto , acepta el papel, adquiere elcompromiso, no es solo ejercer la autoridad, sino crear la seguridad en quienlo sigue,  el que guía esta presente, elque supervisa y tiene un camino que con seguridad se desplaza y sobre todotiene un plan.

Existes, pero como si no estuvieras, el comportamiento de laorganización se ve erratico, sin pasos definidos, sin una compresión del caminoa tomar, es mas, las situaciones no están claras, la confusión y laincertidumbre se hacen presentes, y la organización esta confundida , estancaday sin ninguna luz que los oriente. Sin indicadores, sin ruta, sin claridad, nose pueden medir resultadosTal situación ha ocasionado que la alta dirección decidahacer cambios sin embargo, los empleados parecen no entender de que se trata, incapacesdeciden seguir adelante, unos en un sentido y otros en otro,  y los resultados se ausentan y en un brevetiempo aquello será un caos.  El liderazgo de light (nominativo  ejercicio) ha mostrado su lado de mayorineficiente, al no tener estrategia, rutas, objetivos ni metas.

Es el tercer emprendimiento, espero queahora simi negocio pegue, son frases que he escuchamos a menudo de aquellosemprendedores que después de haber fracasado en un emprendimiento no se dan porvencido y deciden volver a intentarlo. Tal vez en esa segunda el emprendimientotenga mas éxito, y que en primera instancia se pueda convertir en empresa y laotra pasar esos primeros 3 años difíciles (tomando como referencia el estudiodel IPN que dice que de cada 100 empresas 68 mueren en 3 años)

Tengo una idea única que puede ser el inicio de un buen negocio, se trataba de una conversación entre amigos, y agregaban, tenemos que madurar la  idea y empezar a generar el presupuestoLa definición del negocio, los presupuestos, el lugar para instalar, los tiempos y los recursos, todo como parte de la estructuración del negocio, sin embargo, pocos toman en cuenta el proceso de homologar criterios, visiones que cada uno de los socios tienen sobre el negocio, al saberse amigos sienten que muchas platicas puntuales estan demás y se dan por vistas, sin embargo se quedan puntos muy importantes que desde el inicio no se comentan.Los criterios y acuerdos son sumamente importantes, cuando algunos de los cuestionamientos dejan entrever que en algún momento se tendra que decidir por el negocio aun arriba de las necesidades individuales de cada socio.

Primer Live SemanalEs una grabaciòn de un programa que se transmite en viv 1 vez por semana. En esta ocaciòn hablamos de los 5 Consejos Clave para Emprender.Bienvenidos los comentarios

Me gustaría llevar a cabo un proyecto deempresa, tengo ideas y expectativas, ya que creo que mía ideas pidencristalizarse en un buen servicio y con ello poderme ganar la elección de losclientes. La emoción será ese combustible que me de la fuerza para podercumplir lo que Me propongo. Sin embargo después de un tiempo empiezanaparecer las dudas, preguntas que se empiezan a crear al rededor delemprendimiento, y aquel entusiasmo se empieza a diluir frenando el ánimo y conello pensar en retrasar el  proyecto. La sensación de incertidumbre crecey crece, termina por generar dudas, por frenar la dinámica que al inicioexperimentaba, el temor se hace presente

Los 5 Consejos para Motivar a los EmpleadosUno de los aspectos importantes dentro de la administración de tus empleados es que se sientan motivados para que puedan tener un buen desempe;o, para que podamos conocer sus situaciones, y en que se podría mejorar para que se sientan motivados y comprometidosPor esta importancia he elaborado 5 Consejos para Motivar a los empleados​1. Fomenta una cultura de reconocimientoDiles que su participación es importante como parte de la generación de valor de la empresa, no esperes a la evaluación anual para decirles a tus empleados que están haciendo un buen trabajo. El reconocimiento constante y sincero refuerza el sentido de pertenencia y motiva al equipo a mantener un alto desempeño.​2. Ofrece oportunidades de desarrollo y crecimiento​Muchos empleados renuncian porque sienten que su carrera se ha estancado. No existe claridad en el futuro, su capacitación, su desarrollo, Implementar planes de carrera, ofrecer capacitaciones o permitir que lideren nuevos proyectos les da una razón para quedarse. Cuando el empleado crece, la empresa crece con él.​3. Prioriza el equilibrio entre vida laboral y personalSi bien es importante la entrega del empleado en trabajo, deben existir limites, un equilibrio entre lo laboral y lo personal. El estrés es incapacitante, genera problemas de salud y situaciones que arrastran en forma negativa al empleado, por lo tantoy respetar los tiempos de descanso fuera de la jornada laboral demuestra que la empresa valora el bienestar integral de su equipo.​4. Mejora la comunicación y la escucha activaEs importante un canal abierto de comunicación donde se le escuche al empleado donde ellos puedan expresar sus ideas, quejas o sugerencias sin miedo. Sentirse escuchado es vital para el compromiso.​5. Asegura una compensación justa y beneficios competitivos​Si bien el dinero no lo es todo, un salario que no es competitivo es una invitación abierta a que tus empleados busquen otras opciones. Revisa periódicamente los sueldos define indicadores que puedan ayudar a crear incentivos que complementen su remuneracion, además de considerar seguros médicos, días libres por cumpleaños, convenios, etc.El empleado debe sentirse identificado, que pertenece a la empresa, que su trabajo es reconocido, asi sentirá que su esfuerzo es valorado y que forma parte de una empresa que lo valora y que se compromete con el.

En toda la empresa existe una línea que los distingue, quelos hace ser único, parece de un Adn que las identifica , establece su razón deser, define su existenciaLas empresas son únicas, desde su concepción, nacimiento ydesarrollo, nacieron bajo un motivo, una razón, y una visión en que seconvertirán. Cada empresa es diferente en su origen, en sus planes, eso creauna filosofía, un ADN que lo distingue y que se comunica e identifica no solo ala empresa, sino a toda la organización, formando pertenencia y compromisoentre sus empleados, y una forma con la que los clientes se identifican.

Entusiasmado en nuestro negocio, nosencontramos en la etapa en la que damos el máximo siempre esperando teneréxito, erróneamente pensamos que a mayor esfuerzo mejores resultados, sinembargo muchos de estos esfuerzos sin una estrategia que los oriente no son másque balas de salva que no impactan positivamente en nuestro negocio. A continuación los 3 errores más frecuentesque un emprendimiento y microempresas experimenta en sus despegue. Error 1: Confundir flujo de caja con utilidad. Explica por qué tener dinero en la caja no significa que el negocio sea rentable.Este error tienedos reflexiónA)  Pensar que porque hay dinero enla caja el negocio es próspero y puede cumplir con otras situaciones. Cómo aúnno tenemos controles, no nos damos cuenta que la cantidad de dinero quepercibes pueda incluir pagar gastos, proveedores y demás y que tal vez despuéspueda reducir o desparecer la cantidad que visualizabamos, un dinero aparenteal que todavía ñ Haci falta tomar en cuenta gastosB)  No tener en cuenta ciertosgastos, o sacar dinero para gastos que no son de la empresa, que son personalesy esto genera un lastre en el neoggicp al estar soportando salidas que no sonde ñ empresa. Un ejemplo pagar servicios o realizar gastos personales o pagarrecibos de l casa u o licaciones o créditos que no fueron para el negocio Error 2: El 'Hombre Orquesta'. Habla sobre la falta de delegación y la existencia de procesos definidos.El quererabarcar todas las áreas creyendo que supervisar cada proceso garantiza unóptimo resultado, solo ocaciona que todo se descontrole (al perder la visiónamplia y solo enfocarse en una situación que tal vez no requiera toda laatención), en este caso se trabajaría tapando fugas, sin estrategia, sinenfoque y restando efectividad, y en el empresario falta de tiempo, perdida deenfoque y control, desperdicio de recursos y stress, ocacionando bajaeficiencia en los resultados y también asi afectando el tiempo personal delempresario, trayendo repercusiones en otros aspectos de su vida. Aquí aplicaríauna frase mu común que dice “el que mucho abarca poco aprieta”, es decir talvez exista una visión mas amplia, pero poco control y efectividad, perdiendoeficiencia en los resultados. Error 3: No conocer al cliente real. El error de querer venderle a "todo el mundo" pensando que eso te hará exitoso, y esto solo dilucida una falta de análisis en el segmento de mercado al que realmente te debes enfocar. Viendolo desdeotro angulo la nececidad por experimentar mayor flujo nos hace abrir elofrecimiento y empezar a ofrecer otros productos y/o servicios tratando conesos de abarcar (aparentemente) un mercado ,sin embargo no tener bien definidoel segmento de mercado que nos debemos dirigir da como resultado que losesfuerzos se diluyan y que la estrategia no impacte como lo esperamos. Al noestar debidamente orientados al mercado es posible que no impactemos, que nologremos avanzar en la presencia y que nuestras ventas no suban y los clientesno crezcan y el negocio se estanque.  Estos sonalgunos de los errores frecuentes que impactan a nuestro emprendimiento. Talvez este episodio pueda generar una reflexión que los lleve a tomar cartas enel asunto o bien buscar ayuda para generar estrategias que respondas a lasoportunidades de mejora. Estos fueron los3 errores más frecuentes que un emprendimiento y microempresas experimenta ensus despegue. 

Para mucho la QUEJA es un problema, primero por existir y segundo porque no saben como manejarla. El solo existir llena de temor a quien la recibe, tal vez hasta un poco de disgusto porque lo asociamos directamente con una mala calificación, pero lejos de todo, la queja es algo que debe existir, todos los sistemas y los procesos dentro de una empresa son perfectibles, por lo tal, pueden fallar, y para ello la primera respuesta seria aprender de ello y solucionar la problemática.No te pierdas estos 5 Consejos para responder a una queja.

Empiezan a llegar tarde, el iniciar labores es muy lento, los empleados trabajan al limite del reglamento de trabajo de la empresa, se turnan para faltar sin llegar a las 3 faltas, el compromiso s ve disminuido, su participación disminuye y la afectación en el animo es latente.Los resultados decaen y en la organización se respira incertidumbre, desmotivación, un ambiente enrarecidoEl abandono no solamente es pr la ausencia, se relaciona también por  la falta de una buena atención al cliente, honestidad al atender y también la Ausencia de un sentido claro de la lealtad al negocio, al no comprometerse y asi poder cambiar de trabajo y de empresa sin el mayor esfuerzo

Estar al pendiente de cada detalle *tambien llamado Micromanagemente, no es controlar, ya que se pierden detalles finos al enfocarnos tal vez en situaciones de poco interés. Lo mejor es establecer sistemas que permitan que el negocio funcione de forma previsible, eficiente y rentableAqui los 5 Consejos para Controlar mejor a la empresa1. Define indicadores clave de desempeño2. Monitorizar el Flujo de Caja3. Establece una estructura organizacional clara y funcional4.Control de Inventarios y Auditorias5. Implementación para lograr cambios

Es una pregunta muy frecuente dentro de los comentarios que recibo, ¿Cual es el problema más frecuente e importante que se presenta en las empresas de comercio y servicio en saltilloDentro de la experiencia personal, y tomando en cuenta comentarios, reseñas y anécdotas, la situación mas frecuente es la “MALA atención al cliente”. Sean empresas que comercializan un producto, restaurantes, bares, empresas de conveniencia, negocio de snacks,  empresa que comercializan productos , o bien las que prestan servicios como Lavados, mantenimiento mecánico, La gran mayoría se queja de una atención al cliente deficiente, y en algunos casos MALA, algunos más fuertes hablan de un maltrato que se ha vuelto común en algunos giros.Hace algunos años dentro de una conferencia que di , hablaba del incremento en la tolerancia sobre un mal servicio, que nos estábamos acostumbrando y socializando de un servicio que no cumplía con lo esperado y que por parte del cliente tampoco había un reclamo (tal vez por que no valia la pena reclamar, porque no había procedimientos para ser escuchado). Si bien, algunos negocios han incurrido en mejoras en su infraestructura y el modelo de negocios, pocas , muy pocas le han apostado a mejorar sus sistema de servicio al cliente. Algunos piensan que “identificar la necesidad “ es un avance, hacer pequeños cambios(poner algunos mensajes alusivos a la importancia del cliente), pero la situación que origiena el problema persiste, no logra formar una cultura de servicio y todos los esfuerzos terminan por no impactar y ser solo una solución raquítica.y sin mayor avance

Que tal la mezcla de alivio, alegria sopresa y ansiedad dueño o no de un negocio en breve estarás en  el cierre de año.Diciembre no es solo para vender más o para las posadas. Para un dueño de micro o pequeña empresa, este es el momento de "levantar el cofre" del negocio y ver cómo está funcionando el motor realmente. No importa si este año fue de crecimiento explosivo o de pura supervivencia; lo que no se mide, no se puede mejorar.Esto no se trata de hacer cuentas con respecto a los indicadores fijados en las diversas areas de la empresa; es reflexionar, resetear y prepararte para conquistar el 2026.Es importante mencionar que la reflexion debe ir mas alla de solo el negocio, es reflexionar tambien acerca de loq ue representamos para el negocio y o que el negoci representa para nosotros. Hay una frase muy interesante que habla de la relacion Persona vs empresa y dice asi  “Empresa rica en persona pobre o Empresa pobre en persona rica”, y habla de las prioridades que se tienen entre la empresa y la persona, tanto en su manejo, en su equipamiento y en el logro de objetivos y metas.Desde que angulo lo vez?Bienvenido sean ustedes a su podcast,

Después de acciones que no lograron cumplir las expectativas, el vacío entre lo logrado y lo esperado se ha convertido en fracaso. Las expectativas tal vez fueron altas, o los esfuerzos fueron insuficientes, por ahora el aturdimiento por no haber cumplido nos puede llevar a pensar,s i las expectativas fueron diseñadas en base a nuestro entorno y no a lo que realmente pensábamos alcanzar. Aqui una de las situaciones más difíciles, saber si las metas que hemos establecido en realidad responden a las expectativas generadas, o bien las expectativas fueron creadas por el entorno.Cuando no hemos cumplido con las metas y objetivos, el fracaso aparece de una manera inminente, algunas alternativas puedan mitigar el momento, pero no hay forma de conquistar el logro si no se ha cumplido con lo acordado.

Al definir una persona de éxito, las posesiones comienzan aser los indicadores, es decir el que se tiene, como viste, que teléfono tiene, quelugares frecuenta, donde estudia, en que automóvil se desplaza, dejando a unlado indicadores más profundos (razonables) preparación, inversiones, equilibriopersona) equivocadamente lo que se ostenta, lo que se posee, y el medio en elque se mueva resulta ser la medición “Éxito o apariencia”Actualmente se cuenta con gran  facilidad para tener acceso a diversosinstrumentos de financiamiento , la tentacion de la apariencia puede ser unmotivo que decanten las desiciones en el entorno de la administracion delgasto, esto tambien debido a una deficiente cultura en el manejo del crédito, ocasionandoasi desbalances al gastar de una forma no responsable, orientarse más por losuperfluo y esto realmente no impacta en nuestro desarrollo, haciendo que elcasto sea ineficiente y pueda convertirse entonces en un lastre.Bienvenidos a su PodcastEn esta ocacion hablaremos de un impactantetema “Apariencias o éxito”Hoy vamos a tocar una fibrasensible, algo que nos afecta tanto si estamos intentando levantar un negociocomo si simplemente navegamos por nuestras redes sociales un martes por latarde. Vamos a hablar de la brecha entre ser exitoso y parecer exitoso

Existen momentos difíciles, que nos llevan a cuestionar sila dificultad que estamos pasando es lo sufientemente fuerte para buscarsoluciones que vayan mas de pequeños cambios. Aquí realmente nace elcuestionamiento si lo que estamos a punto de hacer es parte de un proceso decambio que nos lleve a un estadio mejor.Estas acciones con cierto grado de cambio, no son facil deconceptualizar ya que la continuidad nos arroja siempre formas ya aprendidas yvividas para resolver, sin embargo hay situaciones que requieren de algo masfuerte para lograr superar los retos. El mecanismo del cambio se define como elcamino a seguir, es un momento donde nos cuestionamos de lo que estamoshaciendo, de las capacidades que tenemos y de los recursos con que contamos.Si, esto se pone mas complejo, porque ya no es la decisión para mejorar, sino,la necesidad que se tiene de mostrar una solucion y salir adelante, además decuestionarnos lo que sacrificamos, lo que requerimos y en que momento estemecanismo se requiera activar.Reflexionemos profundamente y entendamos que muchos de losmiedos que tenemos a hacer algo diferente, es precisamente que no sabemos enrealidad a donde vamos, ni que recursos tenemos, ni lo que realmente valemos ysomos capaces de hacer.Nada complejo, solo abandonar el miedo y sujetarse a lascapacidades, habilidades y competencias para afrontar lo que viene.

En algún momento hemos visitado una empresa que nos parecediferente , vanguardista, actualizada, en constante evolución, en si ,innovadora. Una empresa que parece estar pendiente de la dinamica empresarial,de los gustos de clientes, de ese toque que le permite ver mas adelante,predecir a onde ira el mercado.Bienvenidos a su podcast Acontecer Empresarial, mi nombreSergio Garcia.El día de hablaremos de la Innovacion en la empresa.Muchos de nosotros, especialmente en las microempresas o enlos negocios familiares, encontramos una fórmula que funciona y nos aferramos aella. Es comprensible. Esa fórmula nos dio de comer, pagó las cuentas, nos dioestabilidad.Pero aquí está la reflexión de hoy: ¿Qué pasa si el mundoalrededor de esa fórmula ya ha cambiado, y nosotros no nos hemos dado cuenta?La innovación no es solo para las grandes empresas conlaboratorios de última tecnología. No es solo crear el próximo smartphone. Lainnovación, en esencia, es la respuesta a una pregunta muy simple: ¿Cómopodemos seguir siendo relevantes mañana?Hoy exploraremos exactamente eso. Qué es lainnovación

Hoy quiero que te detengas un momento. Sí, tú. Tú, que estáscorriendo entre el trabajo, la familia, las responsabilidades y esa listainterminable de "pendientes". Quiero que te hagas una preguntasincera: ¿cómo estás... de verdad?Estamos en esa etapa de la vida, entre los 30 y los 50,donde parece que hemos construido mucho. Tenemos una carrera, una familia, unarutina. Pero en medio de ese torbellino, ¿cuántas veces nos hemos preguntadopor nuestra verdadera Calidad de Vida?No me refiero solo a no estar enfermo o a tener un techosobre nuestra cabeza. Hablo de algo más profundo. Hablo de esa sensación aldespertar por la mañana, de la energía que tienes para enfrentar el día. Hablode la riqueza de tus relaciones, de la alegría que encuentras en las pequeñascosas y del sentido de propósito que te impulsa hacia adelanteTal vez el termino te sea muy familiar, que utilicesfrecuentemente, pero tambien sea dificil de poder elaborar una definicion,porque tal vez solo conozcas una parte de su verdadero significado.La Organización Mundial de la Salud no define la calidad devida por lo que tienes, sino por cómo percibes tu vida en elcontexto de tus propios valores y metas. Y es aquí, en esta década de los 30,40 y 50, donde esta percepción se vuelve crucial. Es una encrucijada. Unmomento perfecto para hacer un balance, para preguntarnos si el camino queseguimos nos está llevando a donde realmente queremos llegar.Porque descuidar nuestra calidad de vida ahora no es solo unmal día, es una hipoteca que le ponemos a nuestro futuro bienestar físico yemocional.Así que en los próximos minutos, te invito a hacer una pausaconmigo. A explorar qué significa realmente tener una vida de calidad en estaetapa tan demandante y llena de potencial. No para añadir más presión, sinopara darte herramientas, para encender una chispa de conciencia y pararecordarte que la persona más importante en la que debes invertir... eres tú.

EL HOMBRE ORQUESTADImaginemos un momento lo siguiente, entramos a una empresa, la primera persona que hace contacto y nos saluda es la que nos lleva al mostrador para atendernos, aunque existen mas personas, el decide ser la persona que haga el primer contacto, y despues el decide que nos atenderá en el proceso de comprar un producto, dandonos informacion y justo cuando ya vamos a cerrar la compra, el nos guia para procesar la orden y el mismo se atrevera a cobrar.“Tal vez pensarás, de que sirve tener mas empleados si una persona quiere hacerlo todo”, ahh pero esto no es todo detras la persona tiene mas encargos, como administrar el dinero, atención a proveedores, administrar su personal, tomar desiciones y mas, asi es, este personaje es el propietario, que aunque tenga mas empleados no es capaz de delegar funciones y procesos, se involucra en todo, el piensa que su comportamiento se justifica al querer garantizar de todo el proceso y deja de lado apoyarse en su organizacion para lograrlo..En poco tiempo, sino es que ya sucede, el Hombre Orquesta, tiene poco tiempo disponible, resiente el creciente estres, se queja del poco apoyo de los empleados y su empresa se vuelve su vida.

En esta ocacion hablaremos del tema “Delegar”definamos qué es la delegación en el contexto empresarial.Delegar no es solo pasar tareas a alguien más para quitártelas de encima. Es unproceso estratégico donde asignas responsabilidades, autoridad y recursos a tuequipo para que logren objetivos específicos. Imagina que eres el capitán de unbarco: no puedes remar, cocinar y navegar al mismo tiempo. Delegar es elegir alos mejores para cada rol, confiando en que avancen hacia el destino común.¿Por qué delegar? Para los emprendedores, es vital porque tepermite enfocarte en lo que realmente mueve la aguja: visión estratégica,innovación y crecimiento. Según estudios de Harvard Business Review, loslíderes que delegan efectivamente ven un aumento del 20-30% en la productividadde su equipo. Piensa en empresas como Amazon o Google: Jeff Bezos nomicrogestiona cada paquete, delega para escalar. Si no delegas, te quemas, tunegocio se estanca y pierdes oportunidades. Delegar fomenta el desarrollo de tuequipo, aumenta la motivación y crea una cultura de confianza. ¡Es comoinvertir en tu propio multiplicador de tiempo!

Cuantos negocios a juzgar pór el numero de personas que lo visitan, se piensa que es un caso de exito, en un breve visita tal vez nos demos cuenta que tiene inventario suficiente, que existe un movimiento comercial muy aceptable, visitas de proveedores se tienen y al parecer el numero de colaboradores continua creciendo, esto pudiera evidenciar que el negocio va “viento en popa” sin embargo, ya en conversación privada con el gerente, este devela que el negocio esta por entrar en crisis, asi es, esto sorprende y uno se pregunta ¿que paso?

Al ir a satisfacer una necesidad, piensas en una empresa que ofrece ese servicio o producto que necesitas, siempre rememorando la experiencia que has tenido , pero si este es nuevo y aun no lo conoces, buscas diversos medios, redes sociales,  comentarios, y aqui es cuando la  mercadotecnia puede llegar a  cumplir un papel decisivo en tu eleccion, que jueque con tu mente e incremente la expectativa que tienes de esa empresa para cumplir con necesidades especificas, aunque mas importante es lo que como cliente esperas recibir de su trato.Aqui empiezan las diferencias, de lo que la empresa pregona ofrecer, al trato que realmente ofrece, frases como "Es un placer atenderte", "Estoy feliz de servirle", "Gracias por confiar en nosotros" “Para nuestra empresa el  cliente es lo mas importante” y al visitarlos te cae como un valde de agua fria, el darnos cuenta que se tardan para atender, que te atienden de mala gana (como si te fueran  hacer un favor),que se tardan en tomar la orden,  que no te asesoran, que no te ofrecen opciones, que no respetan las promociones,  que hacen cobros indebidos y que nadie te despide cuando te vaz. La expectativa se ve seriamente afectada y tal vez a ese negocio no le daras otra oportunidad.

Un empresario declaraba “ una de mis principalespreocupaciones es saber lo que el cliente opina de la empresa, si estásatisfecho, que opiniones tiene de la empresa, si tiene otras opciones, como mevalora, que significo mi empresa para el.Sigo pensando cómo le podría hacer para comunicarme y asi poder obtenerinformacion que pueda ayudarme a ser mejor, he pensado en las entrevistas,encuestas, cuestionarios, aplicarlos en forma directa, a través del uso de unbuzón de sugerencias o bien en forma virtual. Siempre pensando que estecorrectamente diseñados estos instrumentos para que el cliente se sienta cómodoa responder y tener la certeza de que haré lo posible para solucionar losproblemas y trabajar en las oportunidades de mejora.Creo que aunque lo tenga muy claro, es complejo, necesitomas información para conducirme de la mejor forma de modo de generar confianzay mejorar hacia lo que me señales y opinen de mi empresa.”  

Es un tema muy interesante, que en algún momento hemossentido, una reflexion a ciertos procesos que seducen y enamoran de unaempresa, es decir: la magia de la fidelización. Hoy descubriremos porquees tan poderosa, porque es un factor determinante en la planeación estratégicade ventas.

El negocio ha crecido, aquello que solía ser una empresa no complicada, sencilla de operar, donde se tenia un control amplio sobre los diferentes áreas de al empresa, de un momento a otro, la empresa empieza  experimentar un crecimiento que motiva, que emociona , que invita  a invertir mas tiempo, dinero y esfuerzo.Motivado por el entusiasmo hablas con la familia y comentas que por “el momento” invertirás mas tiempo en el negocio, “para sacarlo adelante” , con ello cambias las prioridades personales y de familia, pero de un momento a otro la demanda en tiempo empieza aumentar, las preocupaciones se incrementan y el control empieza a ser un tema escaso, generando asi resultados limitados, aun con el esfuerzo realizado el descontrol se ira haciendo presente.Tal vez sea el momento de responder a tantas dudas que teestán asaltando, a la disminución del tiempo libre, porque aunque le des 12 horas por día no logras terminar todos los pendientes y el pensamiento de que creciendo empezarías a ser mas autónomo simplemente se desvaneció, porque lasproblematicas no solo son de control sino que ya se pasaron los problemas de la empresa a la familia.  Tal vez tengas queconsiderar escuchar este podcast .

“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein.“En la búsqueda de tener más presencia en el mercado, las empresas generan diversas estrategias que los lleven a mejores posiciones, a ser más competitivos, generando mejores productos y cumpliendo lo esperado por el cliente, sin embargo, existe tambien una oposición conciente o inconsciente, que individuos o grupos manifiestan frente a modificaciones. Este fenómeno surge cuando se percibe el cambio como una amenaza a la estabilidad, a lo que controlas y dominas, al rompimiento de esas rutinas que son parte de tuvida, es asi como entendemos la Resistencia al Cambio, un tema siempre vigente que el día de hoy lo abordaremos en Acontecer Empresarial

En la dinámica empresarial actual el reto es un conjunto derequerimientos que se presentan en forma incremental , es un desafió evolutivo, al cual la empresa esta obligada a superar , a generar una respuesta continua que le permita conservar la delantera, tomar fuerzas y poder superar loesperado.Responder a mayores retos implica Crecer, que es impulsada  por mas ventas, por retos que lo llevan a incrementar su producción, a contratar mas empleados, a buscar un lugar mas grande para su empresa, a entrarle a numero Superiores. El responder a estas necesidades lo llevan a desarrollarse generando procesos, estructura organizacional, controles, definir estrategias que respondan a nuevosrequerimientos y a tomar decisiones basados en indicadores que si o si tendrás definir y saber interpretar. ¿ Caos? ¿Estaspreparador para crecer?

El termino de inteligencia artificial ha sido el foco de atención de unos meses a la fecha, después de casi no escucharse hablar de ella, en un momento con la salida del ChaGPT empezó a volverse un tema popular, un tema de moda, que aunque tiene varias décadas de existir, no se le había puesto la atención de tiene ahora. Mucho hemos escuchado de las innumerables aplicaciones que se le pueden dar a la Inteligencia Artificial, y el papel que esta juega en diversas áreas como educación, comercio,fiscalización y empresa entre otras. Hablando de la empresa, el incremento en aplicaciones es enorme, abordando procesos, generación de imágenes, esquemas, análisis financiero y numérico, y muchas aplicaciones mas.Este termino se ha mostrado vanguardia, es decir, que se trabaja sobre lo mas nuevo para poder eficientizar desde diferentes aspectos a la empresa.  Sistemas que razonan, que aprenden de los números, de los datos producidos por los diferentes procesos. En pocas palabras: sistemas que aprenden y toman decisiones como humanos, pero a granvelocidad. Y sí, ¡es accesible para tu negocio! 

Hoy hablaremos de un tema que muchos subestiman, pero quepuede marcar la diferencia entre el caos y la productividad en tu empresa: LaInducción.Sabías que el 40% de los empleados que abandonan su puestoen los primeros seis meses señalan una mala experiencia inicial? En PYMES,donde cada recurso cuenta, una inducción efectiva no es un lujo, es unanecesidad. Descubramos por qué."En el contexto empresarial, inducción es el procesoestructurado mediante el cual una empresa integra a un nuevo colaborador a suequipo, brindándole las herramientas, información y apoyo necesarios para quecomprenda su rol, la cultura de la organización y las expectativas de supuesto. No se trata solo de "firmar papeles" o "dar un tourrápido", sino de sentar las bases para que el empleado se sienta parte delequipo, motivado y preparado para contribuir desde el primer día.

Un incentivo no monetario es una recompensa o beneficio que una empresa ofrece a sus colaboradores para motivarlos, reconocer su desempeño o fidelizarlos, pero que no implica una transferencia directa de dinero.Escucha nuestro podcast y participa con nosotros.

Primero, aclaremos conceptos. La remuneración incluye salarios, bonos, seguro médico o comisiones. Es la compensación económica directa. Los incentivos, en cambio, son estímulos, monetarios o no, para motivar desempeño excepcional. Por ejemplo, horarios flexibles, capacitaciones o reconocimientos públicos.¿Por qué son vitales?Retienen talento: Un paquete competitivo reduce la rotación.Aumentan productividad: Empleados motivados generan mejores resultados.Mejoran la marca empleadora: Atraen a más candidatos calificados."Mas informacion? Escucha nuestro podcast.

La atracción de talento es un proceso estratégicodentro de la gestión de recursos humanos que consiste en identificar, captar yreclutar a profesionales altamente capacitados y alineados con los valores,cultura y necesidades de una organización. Su objetivo es incorporar a laspersonas adecuadas que no solo tengan las habilidades técnicas requeridas, sinoque también encajen en la cultura de la empresa y contribuyan a su crecimientoy éxito a largo plazo.Bienvenidos los comentarios

Abordaremos el tema de la Administración del Personal, como factor determinante en el éxito de la empresaBienvenidos los comentarios

En esta ocasión hablaremos de una Habilidad muy importante en las personas y lideres de organizaciones. Forma parte de las habilidades blandas y es la Flexibilidad. En un entorno siempre con cambios, la flexibilidad y la adaptabilidad son esenciales para una respuesta a tales eventos. No te pierdas este importante episodio. Bienvenidos los comentarios

En este episodio hablaremos sobre la Empatia que se encuentra dentro de la Serie de Habilidades Blandas que abordaremos. La Habilidad de Empatia es una habilidad muy importante tanto en el desarrollo personal como profesional, influye directamente en la autoestima y en las relaciones interpersonales. No te pierdas este episodio Bienvenidos sus comentarios

La indiferencia es un fenómeno que se presenta en diversos ámbitos de nuestra vida, desde las relaciones interpersonales hasta el ámbito profesional. Esta actitud pasiva, caracterizada por la falta de interés y compromiso, puede tener consecuencias negativas en nuestra vida personal y profesional. Bienvenidos los comentarios

En esta ocacion hablaremos de Las habilidades blandas son un conjunto de competencias personales, sociales y comunicativas que permiten a las personas interactuar de manera efectiva con otros en diferentes contextos, tanto laborales como personales. Bienvenidos los comentarios

En esta ocación hablaremos de aquella persona que pose las habilidades y cualidades para llevar a un estadio mejor, a salir de una crisis, a establecer una nueva realidad a través de cumplir con un cambio. Bienvenidos los comentarios

En este ocasión le daremos continuidad al tema de la Toma de Decisiones y este como parte de la Serie del ABC del Liderazgo. Hablaremos de mas factores que imposibilitan poder tomar decisiones, es indispensable observarlos, entenderlos y poderlos detectar para trabajar en ellos, y así que no sean causal de no poder tomar decisiones. Bienvenidos los comentarios

En este episodio abordaremos una de las cualidades mas importante del Liderazgo y eso es La Toma de Decisiones, Este tema por su extensión hemos dividido en 2 partes. Este episodio esta dentro de la serie del ABC del Liderazgo. Abordaremos los factores que hay que tomar en cuenta para tomar decisiones. Bienvenidos su comentarios

En esta episodio hablaremos de la importancia de la Flexiblidad en el Liderazgo. Una importante cualidad que el lider debe poseer para lograr un buen desempeño en su equipo de trabajo. Bienvenidos sus comentarios

En esta ocasión abordare el tema de El Trabajo Bajo Presión. Cuales son sus características, sus ventajas y desventajas de trabajar bajo esa circunstancia. Bienvenidos sus comentarios

En este episodio hablare sobre el Trabajo en Equipo, su importancia, los factores que intervienen, todo esto como parte de la serie de episodios del ABC del Liderazgo Bienvenidos sus comentarios

En esta ocasion abordaremos un tema muy importante dentro de los componentes de un buen liderazgo y este es La Supervisión, esto como parte del ABC del Liderazgo Bienvenidos los comentarios

En esta ocación abordaremos el tema de la Comunicación No Verbal, como parte de las habilidades que hemos definido en el ABC del Liderazgo Bienvenidos los comentarios