Lowell Lytt

Denne episoden er en del av Lowells webinarserie om gjeldsinnkreving. I denne første delen vil vi gå gjennom de grunnleggende trinnene i inkassoprosessen og hva du trenger å vite om gjeldsinnkreving.

Hvordan skaper man tillit og gode kundeopplevelser når betalingen uteblir? I denne liveepisoden av Lowell Lytt, spilt inn under Lowell Day, møtes eksperter i en åpen paneldebatt om inkasso, kommunikasjon og kundeopplevelse. Episoden belyser hvordan empati, tydelig språk, teknologi og nye regulatoriske krav kan bidra til mer ansvarlig og bærekraftig innfordring – til beste for både kunder og oppdragsgivere.

Når en som er kjær går bort er det en tid som er fylt med sorg og mange følelser, men midt i denne emosjonelle stormen må arvingene håndtere en rekke praktiske og juridiske spørsmål knyttet til dødsboet. Dette kan være overveldende og komplisert, spesielt når det kommer til gjeld og inkassokrav. Her er informasjonen du trenger for å føle deg trygg og forberedt dersom det finnes gjeld i dødsboet.

I dagens episode skal vi snakke om lovgivningen rundt inkasso deriblant inkassoloven. Passer de til den tiden vi lever i, og ikke minst hvordan passer de til resten av Europa? 

De fleste er jo avhengige av strøm til oppvarming, matlaging og ikke minst tilgang til internett og mange tjenester vi er avhengige av i det daglige. Det er med andre ord store konsekvenser dersom man mister strømmen, og dette er selvfølgelig noe man bør unngå. Hva bør man gjøre dersom strømregningene hoper seg opp? Hva bør man kanskje definitivt ikke gjøre i en slik situasjon!

Hvilke gebyrer kan et inkassoselskap legge på et krav? Er det alle gebyrer som går rett i lomma på inkassoselskapet, eller går dette via inkassoselskapet til andre aktører? Når kommer disse gebyrene, for alle gebyrer kommer jo ikke på dag 1! 

I dagens episode skal vi snakke om bytte av kreditor. Hva er det, hvorfor skjer dette? Og har det noen innvirkning på den som skylder penger og har penger til gode? 

I dagens episode skal vi snakke om inkassoselskapet – hvilken funksjon har et inkassoselskap i samfunnet og vi skal kanskje reflektere over om vi hadde klart oss uten inkassoselskap… 

Bruk av AI øker i omfang og spørsmålet er kanskje vil vi møte mennesker i fremtidens kundesenter?