Mottiva Cast

No Episódio 8, recebemos novamente o experiente Diego Moura (carinhosamente conhecido como "Dinossauro"!) para debater como o atendimento ao cliente pode ser o maior diferencial competitivo do seu supermercado.Com mais de 20 anos de vivência em diversos setores e regiões, Diego compartilha insights valiosos e histórias reais que provam: O bom atendimento fideliza e transforma clientes em fãs!Este episódio é um verdadeiro TREINAMENTO para você compartilhar com toda a sua equipe, do repositor ao açougueiro.Neste episódio você vai aprender:Trajetória e Lições: A jornada de Diego Moura, que começou como ajudante e passou por açougueiro, fiscal de caixa e gerente de operações em grandes redes.O Valor do Atendimento: Por que o atendimento tem piorado no varejo e como um tratamento especial faz o cliente voltar e cria um vínculo de confiança.Oportunidades: A história inspiradora da colaboradora que teve sua carreira alavancada por uma simples atitude de bom atendimento.Treinamento 1, 2, 3: O macete de treinamento prático e rápido para operadores de caixa: Abordagem, Quebra-Gelo e Finalização.Cultura Interna: A importância de atender bem o colaborador para que ele atenda bem o cliente (o funcionário também é um cliente!).Erros Comuns: Por que o colaborador nunca deve encarar o cliente como alguém que está "atrapalhando" o seu serviço.Medindo a Qualidade: Mecanismos simples (tótens, caixinha de sugestão ou até formulário em papel) para medir a satisfação do cliente.Cliente Exigente vs. Cliente Chato: Dicas sobre como lidar com reclamações e transformá-las em oportunidades de fidelização (e a polêmica do cliente ter sempre a razão!).🚨 Bônus: Descubra por que o Diego ganhou o apelido de "Dinossauro" no final do episódio!

Fala Galera Motivada! Bem-vindos ao Mottiva Cast, o podcast que vai ensinar, inspirar e motivar você, empresário, a alavancar o seu negócio!No Mottiva Cast #06, recebemos a incrível Thaís Luz, CEO da Engage Consultoria, para uma aula sobre os pilares que realmente separam os supermercados que vencem dos que ficam para trás!Com anos de experiência na indústria e no varejo supermercadista (incluindo vivências em grandes frigoríficos como São João), Thaís revela a fórmula: Qualidade + Gestão de Pessoas + Processos Bem Definidos.Assista e aprenda a construir um negócio de sucesso, alinhado aos nossos valores de performance e relacionamento próximo:Liderança de Alto Impacto: Qual o papel do líder no supermercado e por que ser líder não é para todo mundo.A Força do Processo: O que são processos e por que eles são vitais para resolver os maiores problemas da loja.Prêmio que Motiva: Como funciona o sistema de premiação de sucesso que combina faturamento, assiduidade e qualidade.Visão da Indústria: O que a experiência em grandes frigoríficos ensina sobre controle de qualidade e gestão que pode ser aplicada no seu supermercado.Varejo Atrativo: O que fazer para tornar sua loja mais atrativa e transformar sua equipe em uma equipe vendedora.Receita do Fracasso: Os maiores erros de qualidade e gestão de pessoas que você deve evitar a todo custo.É um episódio imperdível para quem busca crescimento com foco no longo prazo e deseja transformar sua operação!

Qualidade Não é Custo, É Lucro: O Guia Essencial para a Vigilância SanitáriaNo episódio de hoje, abordamos um pilar fundamental para a segurança, satisfação do cliente e prevenção de perdas: a Qualidade e o Controle Sanitário no supermercado.Recebemos a especialista Eliziana Marcola, com mais de 28 anos de experiência na área de alimentos, para desmistificar a legislação e provar que investir em qualidade não é custo, mas sim lucro e blindagem para o seu negócio!Neste Episódio de Ouro, você vai aprender:Legislação e Contexto: A grande mudança na legislação de 2015 e o que faz a Vigilância Sanitária fechar um supermercado.Pontos de Atenção: Quais setores dentro do supermercado (açougue, padaria, etc.) necessitam de maior controle de qualidade.O Básico que Transforma: Qual o básico em termos de controle de qualidade que todo supermercado deve observar para evitar erros.Guia de Documentação: Qual a diferença entre SIM, Sisbi e SIF e o que faz um Responsável Técnico (RT) ser crucial para a sua operação.Prevenção de Perdas: Como o controle de qualidade é uma ferramenta poderosa para minimizar perdas (incluindo o impacto de casos na mídia, como produtos vencidos).Controles Essenciais: Dicas práticas sobre Controle de Temperatura (recebimento, ilhas e balcões), Validade e a gestão das Salas de Troca.Esse episódio é um investimento direto na longevidade e na reputação do seu supermercado.

Chega de surpresas e sustos na Justiça do Trabalho! O seu supermercado está realmente protegido? O Mottiva Cast #05JÁ ESTÁ NO AR e é o guia definitivo para quem busca segurança jurídica e crescimento com foco no longo prazo!Recebemos a especialista Juliana Zanaqui para destrinchar o que você precisa fazer para blindar o seu negócio e ter um RH sem risco.Neste episódio de OURO, você vai aprender:Quais são os principais motivos de processos trabalhistas no setor e como eliminá-los.O passo a passo da Blindagem Jurídica: Documentos de Admissão e a importância do Regimento Interno.Controle de Jornada e Escala 6x1: Qual a maneira certa de fazer para evitar embates.O caminho legal para uma Demissão por Justa Causa que não será revertida na Justiça.Como remunerar melhor o colaborador pagando menos encargos.Esse conteúdo é essencial para a saúde financeira e legal do seu supermercado. Não perca tempo!

Cansado de apagar incêndios? É hora de construir uma estrutura que garante o crescimento!Mottiva Cast chega com a dupla de especialistas Gabriel e Patrícia (da Grando Consultoria) para entregar o mapa do sucesso no varejo.Neste guia completo, você vai entender:O que é Cultura Empresarial e como ela impacta seu resultado (sim, é mais que um papel na parede!).Os Pilares da Gestão Eficiente para mais produtividade no supermercado.Por que a Liderança é o fator que faz a maior diferença no seu negócio.

No episódio de hoje, nossos Hosts Ronaldo Hames e Daniel Felippe recebem a especialista em RH estratégico Débora Ressel para debater o pilar essencial de todo supermercado que alcança o sucesso: as Pessoas.Débora, que está motivada a ajudar os supermercados do Brasil a revolucionar a gestão de pessoas, compartilha o ouro do setor: como a estruturação da área de Recursos Humanos pode transformar seu supermercado em uma potência, garantindo performance e crescimento a longo prazo.Prepare-se para entender os desafios e as soluções de uma área que é a chave para a vitória!Neste Episódio, você vai descobrir:Importância do RH: Qual o real papel do RH na construção de um supermercado de sucesso.Desafios da Contratação: É realmente mais difícil contratar no varejo do que na indústria?Indicadores Essenciais: Quais KPIs de RH o supermercado não pode, em hipótese alguma, deixar de medir para ter um RH que transforma.Cultura e Blindagem: O papel do RH na construção da Cultura e quais documentos são cruciais para blindar a empresa de processos trabalhistas.Estratégias de Engajamento: Como lidar com o colaborador desengajado e as melhores dicas para contratar melhor e fazer com que os talentos queiram ficar.Compartilhe esse episódio com outros empresários e gestores para espalhar essa motivação!

O segredo para bombar as vendas no seu supermercado está no ar! No segundo episódio do Mottiva Cast, recebemos o convidado especial Diego Moura para destrinchar as melhores ações para vender mais.Discutimos tudo o que funciona — e o que não funciona! — para o varejo:A importância de um calendário promocional.Se o encarte ainda funciona e como fazer o certo.O planejamento por trás do famoso "Dia D".E muito mais!Vá direto ao ponto e aprenda com a experiência de quem vive o dia a dia do setor.Ouça agora o episódio completo e comece a aplicar essas dicas para impulsionar suas vendas!#MottivaCast #Vendas #Supermercado #Marketing #Estrategia #Mottiva #Varejo

Bem-vindo ao primeiro episódio do Mottiva Cast! O podcast que vai ensinar, inspirar e motivar você, empresário, a alavancar o seu negócio!Neste episódio de estreia, nosso host Daniel Felippe recebe o especialista em varejo Ronaldo Hames para uma conversa fundamental sobre os 8 pilares de um supermercado de sucesso. Com base em mais de 10 anos de experiência, Ronaldo destrincha o que os donos e gestores precisam observar para garantir a longevidade e o sucesso de suas empresas.Descubra o que separa os mercados que prosperam daqueles que fracassam e prepare-se para absorver muito insight e informação de qualidade!Neste episódio, você vai aprender sobre:Como a Liderança e a Gestão de Pessoas são o coração do negócio.A importância da Gestão Financeira e do acompanhamento diário de indicadores.Estratégias para melhorar a Experiência do Cliente e a Gestão de Estoque.E muito mais!E se você ficar até o final, vai descobrir um nono pilar secreto que pode revolucionar o seu negócio.Deixe seu comentário, curta e compartilhe o vídeo para nos ajudar a alcançar mais empresários motivados!