Von Kopf bis Schuh

In der letzten Folge der zweiten Staffel „Von Kopf bis Schuh“ bekommen wir den Nike Court Vision von der Abteilung Enterprise Architecture übergeben. Nun wird es Zeit, den Schuh in den Verkauf zu bringen! Sandra Luxem-Bremen gibt uns einen Einblick, wie die Digitalisierung den Alltag in den vielen Deichmann Läden verändert und welche Vorteile sich für Mitarbeitende und Kunden ergeben.

Manuel Cranz ist VP Enterprise Architecture bei Deichmann und somit ein wichtiger Treiber für die Umsetzung der Omnichannel-Digitalisierungsstrategie, die das Unternehmen in den nächsten Jahren prägen wird. Genauer gesagt, dreht sich in seiner Arbeit alles um die Architektur des Unternehmens mit Blick auf die IT. Das heißt, Manuel und sein Team kümmern sich darum, ähnlich wie ein Stadtplaner, einen optimalen Rahmen zu schaffen, die einzelnen Abteilungen und Teams zu vernetzen, sodass eine stabile, flexible und zukunftssicher Gesamtarchitektur entsteht.

Wie können Daten bei der individualisierten Kundenansprache helfen? In der Abteilung von Christian Koldehoff, Head of CRM, dreht sich alles darum, wie man Schuhe wie den Nike Court Vision gezielt an die Füße der Menschen bringen kann. Er ist der Kopf hinter den “Du-hast-mich-im-Warenkorb-vergessen” Push-Nachrichten, den “Herzlichen-Glückwunsch-zum-Geburtstag” oder “Wir-vermissen-dich” Mails aus der Deichmann Welt.

In dieser Folge dreht sich alles um das Onlinegeschäft der Zukunft! Nachdem wir in der ersten Folge dieser zweiten Staffel bereits einiges über Deichmanns neue Omnichannel Strategie gehört haben, vertiefen wir unser Wissen heute noch einmal. Dennis Prieß, aus dem Fachbereich Omnichannel IT, und Alexander Frein, aus dem Fachbereich Omnichannel Commerce, nehmen uns mit in ihre Arbeit und erzählen uns unter anderem etwas über Omnichannel IT, Onlineshop Management und Front-End Engineering.

Nachdem wir in der letzten Folge die Abteilung People & Culture kennengelernt haben, richtet sich unser Blick in dieser Folge wieder mehr auf das Produkt selbst. Maren Ilenseer, Head of International Media, und Dražen Pehar, Head of Brand & Licensing, erzählen uns, was hinter Deichmanns Media Kampagnen steckt und wie entschieden wird, mit welchem Testimonial, welcher Partnermarke und welchem Schuhmodell in welchem Medium geworben wird.

In der vierten Folge der zweiten Staffel „Von Kopf bis Schuh“ springen wir in den Bereich People & Culture. Dieser kümmert sich zum einen um die tollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bereits bei Deichmann arbeiten, und ist zum anderen maßgeblich für die Rekrutierung neuer Talente mitverantwortlich. Nadine Reese und Marco Banning nehmen uns mit in ihre Welt und erklären uns, was hinter Deichmanns anhaltendem Erfolg als attraktiver Arbeitgeber steckt.

In dieser Folge bekommen wir den Nike Court Vision von der CSR-Abteilung übergeben. Von dort aus nehmen uns Markus Grün und Ferdinand Leon Koch mit in den Einkauf und erklären uns, unter welchen Kriterien spezifische Schuhmodelle ihren Weg in die Verkaufsregale der Deichmann Filialen finden.

Nachdem wir uns in der ersten Folge mit Deichmanns übergeordneter Strategie für die nächsten Jahre beschäftigt haben, rücken wir in dieser Folge nun etwas näher an das Produkt selbst heran, und zwar mit der CSR-Abteilung. CSR steht für Corporate Social Responsibility. Andreas Tepest, Senior Vice President Global Corpororate Social Resbonsibility, und Carolin Weidner-Cowalski, Teamlead Corpororate Social Resbonsibility erklären uns, auf welche Weise Deichmann seiner sozialen und ökologischen Verantwortung entlang der Wertschöpfungskette nachkommt.

In der ersten Folge der zweiten Staffel „Von Kopf bis Schuh“ dreht sich alles um eines der zentralen Themen in Deichmanns Strategie für die nächsten Jahre: Den Ausbau des Omnichannel-Geschäfts. Gemeinsam mit unseren Gästen Alexander Bellin, Director Marketing, Omnichannel Commerce & IT, und Severin Canisius, Chief Information Officer, stellen wir uns die Frage, wie Deichmann es schafft, seine Kundinnen und Kunden sowohl online als auch offline zu begeistern. Dabei unerlässlich: Ein starker Fokus auf digitale Innovationsprozesse.

Und schon sind wir an der finalen Station unserer Schuhreise angekommen. In der letzten Folge geht es dahin, wo alle Fäden zusammenlaufen: in den Verkauf. Und Verkauf bedeutet natürlich nicht nur die Abwicklung in Filialen und Onlineshops, sondern die smarte Verzahnung im Rahmen von Deichmanns Omnichannel-Strategie, über die wir in Folge 4 schon eine Menge erfahren haben. In dieser Folge erfahrt ihr von Jens und Martin unter anderem, wie die Prozesse im Verkauf in Verbindung mit digitalen Innovationen optimiert wurden und aktuell optimiert werden. Inklusive einer Mitarbeitenden-App für effizientes Arbeiten.

Von der Aufbereitung von Pressematerial bis hin zur Zusammenarbeit mit Content-Creatorn und Testimonials - Katharina und Amra bereiten Deichmanns Produkte nicht nur für die Medien auf und erstellen redaktionelle Inhalte, sondern setzen ihren Fokus vor allem darauf, die Marke Deichmann erlebbar zu machen. Ihre Instrumente? Kommunikation, Storytelling und Events. Und: Welche Rolle spielt Authentizität und Emotionalität?

Im Digital Product Management geht es um weit mehr als nur Schuhverkauf: Es geht um das Erschaffen digitaler Innovationen, die genau den Nerv der Kundinnen & Kunden treffen. Doch wie erkennt man die Bedürfnisse und verwandelt sie in reale, digitale Produkte wie Apps und Online-Shops? User Research, Marktanalysen und Nutzerbefragungen sind nur ein paar der Werkzeuge, um mit Deichmanns digitalen Schaufenstern am Puls der Zeit zu bleiben. Dabei immer im Fokus: der Kundennutzen.

Der eCommerce-Kosmos wächst und wächst. Und Sascha nimmt euch mit hinter die Kulissen und digitalen Innovationen bei Deichmann. Seine täglichen zentralen Fragen: Wie optimiert man die Customer Journey, um den Kunden und Kundinnen ein individuelles Shopping-Erlebnis zu bieten, damit sie genau das Produkt oder den Schuh finden, den sie suchen? Außerdem wie sieht die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen konkret aus? Und wie reiht sich eigentlich der Omnichannel-Ansatz in die Dynamik ein?

Daten, Zahlen, Automatisierungen und mittendrin stehen Daniel und Kevin. Gemeinsam mit ihren jeweiligen Teams finden sie die Balance zwischen Datenanalyse und menschlicher Einschätzung. Ihr Ziel? Mit historischen Daten und speziellen Algorithmen Vorhersagen zu treffen, zum Beispiel, wie sich ein neuer Sneaker im Sommer im Vergleich zu Kinder-Gummistiefeln verkaufen wird. Wann und warum muss ein Preis angepasst werden? Und welche Rolle spielt eigentlich KI in ihrem Kosmos?

Eine der wichtigsten Schnittstellen zwischen Technologie und Fashion: die Softwareentwicklung. Frauke und Nathalie sorgen mit ihren Teams hinter der Bühne für reibungslose Prozesse und Softwarelösungen, die nicht nur den Mitarbeitenden, sondern letztendlich auch den Kund*innen den Alltag und das Einkaufserlebnis erleichtern. Sie optimieren, planen und entwickeln und zeigen euch in dieser Folge, welche verschiedenen Abteilungen von ihrer Arbeit profitieren. Und warum gehört es dazu, immer wieder über den Tellerrand zu schauen?

Sie sind immer einen großen Schritt voraus: Sarah und Dennis aus dem Social Media-Team sorgen mit einem Mix aus Kreativität, Strategie und Leidenschaft für spannende und vor allem erfolgreiche Kampagnen und Inhalte auf Deichmanns Kanälen. Dabei immer im Fokus: Zeitgeist, Trends und eine gute Story! Aber was zeichnet gelungenes Storytelling aus? Wie erkennt man die eigene Zielgruppe und versteht sie auch? Und welche Rolle spielen Content Creator im Marketingmix?

Konzepte, Ideen und ganz viel Know-How: Kristin und Lukas geben euch Einblicke in das Team Global Brand Competence Center sowie Market Research und Consumer Insights aus dem Marketing und arbeiten eng zusammen, um starke Strategien und Kampagnen zu entwickeln. Dabei setzen sie auf Kreativität und interdisziplinäre Zusammenarbeit, um die Bedürfnisse der Kund*innen im Blick zu behalten. In dieser Folge zeigen euch die beiden, wie man den Nerv der Zeit und der Kund*innen genau trifft. Und was genau macht Kampagnen eigentlich erfolgreich?

Online und Offline miteinander zu verschmelzen, das ist der Job von Softwareentwickler Sebastian Raßkopf und Vice President der Omnichannel IT Oliver Wegner. In dieser Folge nehmen euch die beiden mit hinter die Kulissen und erklären, welche Technologien und Strategien sich hinter Deichmanns nahtlosem Einkaufserlebnis verbergen. Und wie sieht eigentlich die Entwicklung passender Anwendungen aus? Dabei immer im Fokus: das Kund*innenerlebnis und der Workflow der Mitarbeitenden.

Eine neue Sneaker-Bestellung ist eingegangen - und was passiert dann? Jan Müller ist Chief Supply Chain Officer und nimmt euch mit auf die logistische Reise hinter den Kulissen von Deichmann. Mit dabei: Antworten auf die Fragen, wie man auch in Zeiten von Black Week und Weihnachts-Shopping pünktliche Lieferungen gewährleisten kann, wie digitale Trends und Technologien die Zukunft der Logistik prägen und welchen Impact der Onlinehandel auf die Logistik hat.

Von der Trendrecherche bis zur Auslieferung, vom Prototyp bis zum finalen Produkt - der Einkauf bildet das Herz der Produktbeschaffung bei Deichmann. In der heutigen Folge nehmen euch Rainer Ochsenkiel und Benjamin Krümel mitten ins Geschehen ihrer Abteilung. Wie entscheiden die beiden, welche Schuhe auf den Markt kommen? Warum sind weiße Sneaker aktuell so beliebt? Und warum braucht es mehr als nur Zahlen, um den perfekten Schuh zu kreieren?

Ein kurzer Spaziergang durch die Fußgängerzone reicht und man steht vor einer der 4.600 typisch grünen Deichmann-Filialen. Aber wo hat das Familienunternehmen eigentlich seine Wurzeln? Welche Werte vertreten die Mitarbeitenden tagtäglich? Und was bietet Deichmann seinen Mitarbeitenden im Alltag und darüber hinaus? Um genau diese Fragen zu beantworten, heißen euch Heinrich und Samuel Deichmann höchstpersönlich im Essener Headquarter willkommen und laden euch ein, mehr über die Welt der Schuhe und die Prozesse hinter den Kulissen zu lernen.

Am 23.08. ist es endlich so weit und ihr habt die Chance, in 12 Folgen die Reise des Nike Court Vision zu begleiten und einen exklusiven Blick hinter die Kulissen von Europas größtem Schuhhändler zu werfen. Jeden zweiten Mittwoch nimmt euch Hostin Donya Farahani in „Von Kopf bis Schuh“ mit durch die verschiedensten Abteilungen bei Deichmann, ihr lernt spannende Persönlichkeiten kennen und wer weiß, vielleicht seid ihr auch bald Teil der Deichmann-Familie!