PODCAST · business
Weichenstellen: Digitale Transformation & Customer Centricity
by Anneliese Breitner & Caroline Lamprecht
Mit dem Podcast „Weichenstellen“ möchten wir Geschichten erzählen, wie es Organisationen und ihren Teams gelungen ist Großes zu leisten und gemeinsam mit spannenden Gästen die Begeisterung für unsere Arbeit teilen.Eine erfolgreiche digitale Transformation verändert alle Bereiche einer Organisation: von der Organisationsstruktur und den Geschäftsprozessen über das Management der Kundeninteraktionen bis hin zur Unternehmenskultur. Dabei spielt die Kundenorientierung (Customer Centricity) eine zentrale Rolle, da sie sicherstellt, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen im Mittelpunkt aller Transformationsmaßnahmen stehen.In unserem Vodcast beleuchten wir alle Aspekte dieser Veränderung: von der Strategie und den Prozessen über Technologie und Infrastruktur bis hin zu Customer Centricity (CC), Kultur und Change Management, Investitionen und Return on Investment (ROI), sowie Risiken und Datenschutz.Dabei sprechen wir mit Expert:innen, Führungskräften und CX Manager:innen u.a.
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#12 Female Leadership & Innovation: „Warum echte Transformation Beziehung braucht“ mit Michaela Ernst
Unser Gast ist Michaela Ernst, Journalistin, Autorin, Mitgründerin und Herausgeberin des Wirtschaftsmagazins SHEconomy.
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#11 DIE Digitale Transformation: „Warum so viele Projekte scheitern – von der Überforderung zur Navigation“
Unsere Gäste sind Marion Vöhr, Geschäftsführerin bei REPUCO und Mitglied der Geschäftsleitung von msg Plaut, sowie Martina Klenkhart, Mitglied der Geschäftsleitung von msg Plaut.
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#10 KI & Ethik: „Warum Unternehmen ohne wertebasierte KI-Führung keine Zukunft haben“ mit Sabine Singer, MBA
Unser Gast ist Sabine Singer, CEO & Gründerin von Sophisticated Simplicity
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#9 KI-Teams in der Praxis: „Wie die ASFINAG Innovation gestaltet.“ mit Ing. Mag. Bernd Datler
Unser Gast ist Bernd Datler, Geschäftsführer der Maut Service GmbH der ASFINAG.
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#8 Change Management mit KI: „Wie ChatGPT & Co. Führung transformieren.“ mit DI Dr. Ludovit Garzik, MBA
Unser Gast ist Ludovit Garzik, Managing Director bei InnovationOrbit.
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#7 Wie KI Führung verändert: "Was Führungskräfte 2025 wissen müssen." mit Dr. Andrea Derler
Unser Gast ist Andrea Derler, Forschungsleiterin bei Visier.
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ABOUT THIS SHOW
Mit dem Podcast „Weichenstellen“ möchten wir Geschichten erzählen, wie es Organisationen und ihren Teams gelungen ist Großes zu leisten und gemeinsam mit spannenden Gästen die Begeisterung für unsere Arbeit teilen.Eine erfolgreiche digitale Transformation verändert alle Bereiche einer Organisation: von der Organisationsstruktur und den Geschäftsprozessen über das Management der Kundeninteraktionen bis hin zur Unternehmenskultur. Dabei spielt die Kundenorientierung (Customer Centricity) eine zentrale Rolle, da sie sicherstellt, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen im Mittelpunkt aller Transformationsmaßnahmen stehen.In unserem Vodcast beleuchten wir alle Aspekte dieser Veränderung: von der Strategie und den Prozessen über Technologie und Infrastruktur bis hin zu Customer Centricity (CC), Kultur und Change Management, Investitionen und Return on Investment (ROI), sowie Risiken und Datenschutz.Dabei sprechen wir mit Expert:innen, Führungskräften und CX Manager:innen u.a.
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Anneliese Breitner & Caroline Lamprecht
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Frequently Asked Questions
How many episodes does Weichenstellen: Digitale Transformation & Customer Centricity have?
Weichenstellen: Digitale Transformation & Customer Centricity currently has 12 episodes available on PodParley. New episodes are automatically indexed when they're published to the podcast feed.
What is Weichenstellen: Digitale Transformation & Customer Centricity about?
Mit dem Podcast „Weichenstellen“ möchten wir Geschichten erzählen, wie es Organisationen und ihren Teams gelungen ist Großes zu leisten und gemeinsam mit spannenden Gästen die Begeisterung für unsere Arbeit teilen.Eine erfolgreiche digitale Transformation verändert alle Bereiche einer Organisation:...
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Who hosts Weichenstellen: Digitale Transformation & Customer Centricity?
Weichenstellen: Digitale Transformation & Customer Centricity is created and hosted by Anneliese Breitner & Caroline Lamprecht.
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