Jouw klant als kompas

Herken je dat? Je probeert braaf een moment voor jezelf te pakken op je yogamat of tijdens een wandeling, maar je hoofd mediteert totaal niet mee. Zodra je laptop weer openklapt, schieten je gedachten direct weer op topsnelheid aan.In deze aflevering leg ik uit waarom meditatie vaak niet de eerste oplossing is voor die onrust. Mentale onrust heeft namelijk wel degelijk een mentale oplossing nodig, maar dan moet je wel eerst durven kijken naar waar het vandaan komt.Vaak is dat gepieker - of dat nu zakelijk of privé is - over dingen die op dat moment niet lekker lopen. Ik deel hoe ik mijn klanten help om die oorzaak van onrust te vinden en op te lossen. Want daarin geloof ik: je kunt pas écht diep ontspannen als de basis van je bedrijf rust brengt.Stop met het bestrijden van de symptomen en ontdek hoe je die (zakelijke) bron van onrust voor de lange termijn aanpakt.Heb je vragen of wil je connecten?Volg mij op: LinkedIn of InstagramJe kan mij ook mailen op [email protected] je dit een waardevolle aflevering? Vergeet je dan niet te abonneren en een beoordeling achter te laten! ⭐

We weten dat zelfzorg belangrijk is, maar toch staat je onderneming vaak op nummer één, twee en drie in je prio lijstje. "Nog even doorzetten," zeggen we dan. "Het is het uiteindelijk allemaal waard!" Maar is dat het ook?In deze aflevering ga ik in gesprek met Chantal Kamp, burn-out preventie specialist en psychomotorisch therapeut. Chantal kijkt op een diepe, intuïtieve manier naar wat er onder de oppervlakte speelt. Want de harde realiteit is: als jij 'op' bent, krijgt je bedrijf de rekening gepresenteerd.In dit persoonlijke gesprek staan we stil bij:Waarom we signalen vaak negeren en hoe we weer leren voelen.Wat er gebeurt in je relaties en samenwerkingen als je eigen vuur langzaam dooft.Hoe Chantal op een zachte, intuïtieve manier helpt om oude patronen los te laten.Hoe we zowel thuis als op de werkvloer zorgen voor een balans voordat het "op" is.Een aflevering vol herkenning en praktische tips voor iedereen die voelt dat het tijd is om weer naar zichzelf te luisteren.Wil je in contact komen met Chantal? Dan kan dat op de volgende manieren:Bel naar: 06 – 13 62 62 68Of ga naar:LinkedIn Instagram 

Ik zag het van dichtbij gebeuren bij mijn man: een traject instappen met hoge verwachtingen, om vervolgens tegen een muur van onbegrip aan te lopen. "Als het niet werkt, doe je niet genoeg." In deze aflevering deel ik dit frustrerende verhaal en waarom ik me hier als ondernemer kapot aan erger.We duiken in de wereld van loze beloftes en de verschrikkelijke klantbeleving die daar vaak achter schuilgaat. Ik leer je hoe je deze valkuilen herkent door de juiste, diepe vragen te stellen voordat je tekent. Want laten we eerlijk zijn: een traject hoort voor jóú te werken, niet andersom.Wil jij zelf een nieuw programma opzetten of je huidige traject kritisch laten doorlichten? Ik help je om een klantbeleving te bouwen die wél staat als een huis. Plan een gesprek met me in via deze link

Je weet dat je klant nog niet klaar is, je weet precies hoe je ze verder kunt helpen, maar op het moment dat het traject eindigt... blijft het stil. Je durft het niet 'actief' aan te bieden, bang om opdringerig te zijn.In deze aflevering ga ik de diepte in over het regie-gat. Ik deel waarom 'aardig zijn' en pleasen eigenlijk schadelijk zijn voor je klant én je business. We praten over de balans: ja, je hebt nieuwe klanten nodig, maar waarom zou je nu als een bezetene blijven jagen als je de achterdeur wagenwijd open laat staan?Bouw nu het fundament, zodat elke nieuwe klant een bouwsteen is voor de lange termijn in plaats van een passant.In deze aflevering ontdek je:Waarom onduidelijkheid de grootste reden is dat klanten vertrekken.De balans tussen trekken (acquisitie) en behouden.Waarom de laatste call de slechtste timing is voor een nieuw aanbod.Hoe je stopt met pleasen en start met leiden vanuit je expertise.Merk je dat jij dit ook lastig vindt? Plan hier een gratis kennismaking in en laten we samen kijken naar hoe we dit voor jouw bedrijf kunnen inrichten.Doe je dat nog niet, volg mij dan ook op een van mijn social media kanalen:LinkedInInstagram

Voelt het soms alsof je een content-fabriek moet runnen om je bedrijf draaiende te houden? Dat je eigenlijk het liefst gewoon met je klanten bezig bent, maar dat die constante druk om ‘zichtbaar’ te zijn aan je energie vreet?Het kan ook anders. Je hoeft niet harder te schreeuwen om aandacht van wildvreemden als je de basis van je bedrijf goed op orde hebt. In deze aflevering laat ik je zien hoe je de focus verlegt van het algoritme naar de mensen die al ‘ja’ tegen je hebben gezegd. Want als jij van je klanten je grootste ambassadeurs maakt, groeit je bedrijf organisch door zonder dat jij de hele dag op je scherm hoeft te turen.In deze aflevering ontdek je:Waarom persoonlijke aandacht voor je huidige klanten je meer oplevert dan welke post dan ook.Hoe je zichtbaar blijft op jouw voorwaarden, zonder de druk van het 'moeten'.Benieuwd naar wat er meer komt kijken om klanten langer te behouden?In mijn challenge ‘Onder de loep: Waarom lopen jouw klanten de achterdeur uit?’ gaan we samen kijken naar waarom jouw klanten nu nog na afronding verdwijnen. Want pas als die achterdeur dicht zit, kun je echt groeien met rust.👉 Meld je hier aan voor de challenge

De meeste ondernemers beginnen het jaar met een jacht op nieuwe leads. Maar wat als ik je vertel dat je grootste groeikans niet bij die nieuwe klant ligt, maar bij de klanten die je áltijd al hebt?In deze eerste aflevering van 2026 reken ik af met de 'opnieuw beginnen'-hype. Ik deel waarom het behouden van je huidige klanten bestand de kortste weg is naar tijdwinst, continuïteit en een hogere winst, zonder dat je marketingdruk hoeft te verhogen.In deze aflevering ontdek je:Waarom de focus op nieuwe klanten je groei vaak juist vertraagt.Hoe je meer omzet haalt uit je bestaande klantenbestand.De eerste stap naar een bedrijf die voor jóu werkt (in plaats van andersom).🔥 Primeur: De 3-daagse ChallengeIn deze aflevering vertel ik je ook alles over mijn nieuwe, gratis 3-daagse challenge die eind januari start. Wil jij als eerste de details ontvangen en leren hoe je deze strategie praktisch toepast?Laat het in de reacties weten of stuur mij een bericht via een van mijn social media kanalen:LinkedInInstagramLuister nu en zet de toon voor een winstgevend 2026.

Onze emigratie naar Portugal, een duidelijke switch in mijn bedrijf én de start van mijn eigen podcast.Het afgelopen jaar stond in het teken van deze drie mijlpalen. In deze aflevering vertel je meer over de keuzes die ik afgelopen jaar heb gemaakt, wat mij dit heeft opgeleverd en hoe ook jij hier lering uit kan trekken voor in het nieuwe jaar.En, vergeet niet om ook in het nieuwe jaar mijn podcast te blijven volgen voor nog meer tips, interviews en ervaringen om van jouw trajecten de ultieme beleving te maken die klanten doen blijven, terugkomen en aanbevelen.Ik wens je alvast hele fijne feestdagen,een mooie jaarwisseling en hopelijk spreken we elkaar in het nieuwe jaar!Handige links:Exclusieve 3-maanden trajectLinkedIn Instagram

Moet je klanten een kerstcadeau geven… of juist niet?En zoja, wat geef je dan?We houden allemaal van cadeautjes krijgen, zeker in de maand december. Maar wat veel ondernemers vergeten is dat een cadeau niet alleen een leuk extraatje is, maar juist een waardevol moment kan zijn.Een moment die straks gaat zorgen dat je klant langer bij je blijft en je aan anderen gaat aanbevelen.Hoe je dit het beste aanpakt vertel ik je in deze tweede aflevering van mijn december serie "Houd je klant blij".

Welkom bij deze speciale mini december serie, waarin ik jou als ondernemer meeneem in de voorbereidingen voor een succesvol 2026.In deze eerste aflevering geef ik je de stappen die je nu al kan zetten om jouw lievelingsklanten ook in het nieuwe jaar bij je te houden, te laten terugkomen en doen aanbevelen, zodat er meer nieuwe klanten bij komen.Download ook gelijk mijn gratis weggever "Van constant leads werven naar klanten die blijven". En vergeet niet om deze podcast te volgen, zodat je geen enkele aflevering mist en jij in het nieuwe jaar niet bang hoeft te zijn voor een lege agenda.

Veel ondernemers denken dat je extravert moet zijn om zichtbaar te zijn.Maar wat als je niet van schreeuwen houdt? Wat als je liever luistert dan roept?In deze aflevering deel ik hoe het is om te ondernemen als introvert: van het gevoel altijd ‘meer te moeten zeggen’, tot het besef dat stilte en aandacht juist je grootste troeven zijn.Ik vertel hoe je klanten aantrekt door oprechte verbinding, en waarom luisteren vaak waardevoller is dan welke marketingstrategie ook.Ook ontdek je waarom introverte ondernemers juist uitblinken in klantrelaties, en hoe je zichtbaar kunt worden zonder jezelf te forceren of continu online te hoeven zijn.Deze aflevering sluit perfect aan bij mijn gratis challenge, speciaal voor ondernemers die wél meer klanten willen, maar niet meer marketingstress.Lijkt dit ook iets voor jou?Meld je dan nu aan via deze link.Volg je mij nog niet op social media? Je kan mij vinden op de volgende kanalen:- LinkedIn- Instagram

In deze aflevering deel ik de 5 grootste valkuilen bij het geven van een webinar. En nee, het gaat niet om je inhoud of slides. Het zijn juist de minder voor de hand liggende punten waar bijna niemand op let, maar die wel bepalen of je professioneel overkomt. Denk aan technische mankementen, de voorbereiding achter de schermen en wat er allemaal nodig is om je webinar écht succesvol te maken.Wil jij voorkomen dat je deelnemers afhaken of dat je webinar minder oplevert dan gehoopt? Luister dan mee en ontdek welke fouten je beter vermijdt, én hoe je ze simpel kunt voorkomen.Merk je na het luisteren dat je wel wat hulp kunt gebruiken bij je volgende webinar of challenge?Plan dan hier een gesprek in en ontdek wat ik voor jou kan betekenen.Doe je dat nog niet, volg mij dan ook op de volgende social media kanalen:LinkedInInstagram

Een review is geen verplicht nummertje en ook geen doos vol complimentjes. Het is een kans. Een kans om te laten zien wat jou onderscheidt in een overvolle markt, en om potentiële klanten alvast een stukje van de beleving te laten voelen.In deze aflevering vertel ik:✨ waarom te algemene reviews averechts werken,✨ wat er wél in een review moet staan om authentiek en geloofwaardig te blijven,✨ hoe je klanten aanmoedigt om hun verhaal te delen, zonder dat jij de woorden in hun mond legt.Spoiler: het draait allemaal om de beleving. Dáár zit de kracht die reviews verandert van “aardig om te lezen” naar “ik wil met jou werken”.Handige links:- https://www.linkedin.com/in/linda-lubbers-aalders-314aa3b2/- https://www.instagram.com/linda.klantbeleving/- Plan hier jouw strategie gesprek

In deze aflevering ga ik in gesprek met Margriet Ravensbergen van Buro RaDer over wat een website écht klantvriendelijk maakt. We hebben het over leesbaarheid, designkeuzes, en waarom minder vaak meer is. Ook hoor je hoe kleine details – zoals een lettertype of een simpele “back to top”-knop – een groot verschil maken in de beleving van je bezoekers. Verder duiken we in de rol van social media, technische updates en hoe je je website actueel en aantrekkelijk houdt. Kortom: praktische tips en inzichten die je meteen kunt toepassen om jouw website een sterkere klantbeleving mee te geven.Handige links bij deze aflevering: 🎯 Doe hier de gratis Website Bingo: ontdek welke details jou klanten kosten 📸 Volg Margriet Ravensbergen / Buro RaDer: LinkedIn, Instagram💼 Meer weten over mijn aanbod rond klantbeleving? Kijk hier wat ik voor je kan betekenen 🌐 Volg mij ook op LinkedIn en InstagramIk wens je alvast veel luisterplezier! 🎧

Wat maakt jouw traject niet alleen ‘goed’, maar écht 5 sterren? In deze aflevering deel ik de 5 cruciale momenten die het verschil maken in de klantbeleving: van het welkomstmoment tot afronding en nazorg. Ontdek hoe je klanten verrast, motiveert en aan je bindt – en waarom dit veel belangrijker is dan méér modules of content.🚀 Wil jij dit niet alleen weten, maar ook toepassen in jouw bedrijf? In mijn KlantFocus Plus traject help ik je de diepte in te gaan, zodat je trajecten echt onderscheidend worden. Zónder dat het jou bergen extra werk oplevert. Ga naar onderstaande link voor meer informatie of stuur mij een bericht op een van mijn social media kanalen.KlantFocus Plus TrajectMijn social media kanalen:LinkedinInstagram

Veel ondernemers investeren in dure tools omdat ze denken dat dit hun bedrijf professioneler maakt. Maar vaak gebeurt het tegenovergestelde: klanten raken gefrustreerd door ingewikkelde leeromgevingen, lastige logins en onduidelijke processen.In deze aflevering vertel ik waarom de tool nooit de oplossing is, maar de toepassing wel. Je ontdekt hoe je tools slim inzet zodat ze jou rust geven én je klanten een soepele ervaring bieden.Doe je dat nog niet? Volg mij dan ook via social media op:- LinkedIn- Instagram

Hoe kan het dat een klant bijna ‘ja’ zegt, maar toch afhaakt? Vaak zit dat niet in je aanbod, maar in je onboarding. In deze aflevering vertel ik waarom een sterke onboarding al vóór de deal begint, hoe je klanten direct zekerheid geeft en welke simpele stappen ervoor zorgen dat ze enthousiast blijven. Wil je zelf aan de slag met een ijzersterke onboarding? Deze maand volg je mijn Onboarding Kickstart module voor maar €11Check deze link en begin gelijk met die eerste stap naar trouwe fans.Doe je dat nog niet, volg mij dan zeker op mijn social media kanalen:- LinkedIn- Instagram

Wonen in Portugal klinkt ideaal, maar hoe combineer je 9 weken lang kinderen thuis met klanten, to do’s en jezelf niet compleet voorbijlopen? In deze aflevering neem ik je mee in onze zomer hier in Portugal: hoe het gaat, wat ik anders zou doen, en waar ik als ondernemer (én moeder) tegenaan loop in deze lange vakantieperiode.Geen perfecte routines of succesverhalen, wel een eerlijke update over balans zoeken in het echte leven onder de zon.Heb je ook emigratie plannen of wil je mij nog beter leren kennen?Plan hier een kennismaking gesprek in. Het lijkt mij leuk om met jou in contact te komen!Wil je mij ook volgen via social media? Dat kan via:LinkedIn en Instagram

Veel ondernemers sluiten een traject af zonder vervolgstap. Geen bewuste keuze, maar eerder door twijfel of ongemak: “Ik wil niet opdringerig zijn.”Maar voor je klant voelt dat vaak heel anders. Zij hebben net een waardevolle samenwerking met je gehad, en dan blijft het ineens stil. Geen keuze voor meer, geen uitnodiging. Dat voelt niet afgerond, maar afgewezen.In deze aflevering leg ik uit waarom géén vervolgaanbod doen juist schadelijk is voor je klantbeleving.Hoe het voelt als je klant niets meer hoort en waarom dat je aanbevelingen, klantenbinding én vervolgopdrachten kost.Plus: simpele manieren om een passend vervolgaanbod te maken zonder druk of bang om verkoperig te zijn.

Wanneer was de laatste keer dat feedback je écht iets leerde?“Top geregeld!”"Prima hoor!”"Geen feedback.”Je denkt misschien: mooi, weer een tevreden klant. Maar wat doe je eigenlijk met dit soort antwoorden?Vaak scrollen we erlangs. We vinken het af, sturen een bedankje, en gaan door.Toch is juist dit soort feedback interessant. Niet omdat het veel zegt, maar omdat het zo weinig prijs geeft.In deze aflevering deel ik hoe je meer haalt uit je feedbackmomenten. Met de juiste vragen én een slimme opvolging krijg je niet alleen meer inzicht, maar bouw je aan klanten die graag terugkomen én je aanraden.

Je kunt nog zo’n mooie funnel of intake hebben staan, maar als jouw klantbeleving niet past bij wie jij bent, en bij wie jouw klant is, dan mis je kansen.In deze aflevering vertel ik waarom het niet werkt om simpelweg een template te kopiëren van een andere succesvolle ondernemer.We hebben allemaal een andere stijl, een andere doelgroep en een andere manier van werken.En daar mag jouw klantbeleving óók op afgestemd zijn.Ik deel:– waarom feedback van je klanten goud waard is– hoe je ontdekt wat bij jou en je klanten past– en waarom mijn Klantfocus Plus traject veel dieper gaat dan standaard optimalisatie.Want fans krijg je niet met trucjes.Die krijg je door oprechte aandacht, de juiste vragen en een aanpak die klopt bij wie jij bent als ondernemer.🎙️ Luister mee, en ontdek hoe jij van klanten échte ambassadeurs maakt.Handige links:KlantFocus PlusInstagramLinkedIn

Wat als je werk- en privéleven ineens compleet veranderen? Hoe ga je dan om met bereikbaarheid, klantverwachtingen en je eigen grenzen?In deze persoonlijke aflevering neem ik je mee in wat er gebeurde toen ik emigreerde naar Portugal — en hoe dat invloed had op mijn manier van werken. Van altijd bereikbaar zijn tot bewust tijd claimen voor mijn gezin én mijn eigen bedrijf.Ik heb het over:Waarom klantbeleving verder gaat dan altijd bereikbaar zijnDe impact van veranderende omstandigheden op jouw manier van ondernemenVerwachtingen die je denkt dat klanten van je hebben (spoiler: vaak zit het in je hoofd)Hoe heldere communicatie juist voor méér vertrouwen zorgtEn hoe jij als dienstverlener jouw ritme mag bepalen.Ben jij ondernemer met klant trajecten of programma’s en geef je soms nét iets te veel van jezelf weg? Dan is deze aflevering precies wat je nodig hebt.Wil je dit verder verdiepen en van jouw klanten echte fans maken? Meld je dan aan voor mijn gratis masterclass op 27 juni om 11:00 uur: Van klant naar fan in 5 stappen: meer klanten, minder sales.🚀 Vergeet niet je te abonneren, een review achter te laten en de aflevering te delen met een collega-ondernemer die dit ook móet horen.Vragen of wil je iets delen? Stuur me een DM op Instagram @linda.klantbeleving🎧 Luisteren dus. Voor jezelf én voor je klant.

Ga je helemaal offline deze zomer? Of blijf je een beetje doorwerken tussen de ijsjes en zonnestralen door?Hoe je je zomer ook indeelt: jouw klanten verdienen duidelijkheid. In deze aflevering vertel ik hoe je jouw klantreis zó voorbereidt dat alles blijft doorlopen met of zonder jouw dagelijkse aanwezigheid.Geen losse eindjes. Geen paniekvragen. Wél overzicht, rust en tevreden klanten.☀️ Wat je vooraf regelt voor rust in je hoofd én tevreden klanten☀️ Hoe je klantvragen opvangt terwijl jij afwezig of minder beschikbaar bent☀️ Slimme automatiseringen en tools die voor je werken☀️ Waarom klantbeleving juist nu je aandacht verdientOf je nu volledig offline gaat of half werkt: dit is dé aflevering voor ondernemers die hun bedrijf professioneel willen laten doorlopen.Contact of samenwerken?Mail: [email protected]🚀 Volg me op social media:InstagramLinkedIn🚀 Klaar voor meer rust, overzicht en klanten die blijven?Bekijk hier mijn KlantFocus-Plus traject

Komen jouw klanten na een traject niet meer terug, terwijl je weet dat er méér in zit? Of vind je het lastig om een goed vervolgaanbod te bepalen?In deze aflevering deel ik de 5 belangrijkste redenen waarom klanten afhaken of geen vervolgaanbod afnemen — én geef ik je praktische tips om dit te voorkomen.Je ontdekt:✔ Waarom ‘klaar is klaar’ niet klopt✔ Wat klanten missen als je géén vervolgstap aanbiedt✔ Hoe een betere klantbeleving zorgt voor meer omzet, loyaliteit én… tijdswinst voor jouTot slot vertel ik je meer over het KlantFocus Plus traject: een praktisch 3 maanden-programma waarin je inzichten krijgt in je huidige klantbeleving, de knelpunten aanpakt en samenwerkt aan een traject dat staat als een huis. Zodat jij structureel meer rust, loyale klanten en herhaalomzet creëert — zónder harder te werken.Wil jij ook klanten die wél blijven én tijd overhouden in je bedrijf?Bezoek highlevelassist.nl of stuur me een berichtje via een van onderstaande social media kanalen — ik denk graag met je mee!LinkedInInstagram

In deze aflevering neem ik je mee in mijn emigratie-avontuur naar Portugal met een gezin en eigen onderneming. Luister mee en ontdek:Mijn meest onverwachte “Ik vertrek”-momentenDe valkuilen die je écht wilt vermijden tijdens een emigratieEn hoe die ervaringen ons inspireerden om een gezamenlijk bedrijf te starten, om jou ook zorgeloos te laten emigreren naar PortugalKlaar om jouw emigratie naar Portugal soepel én succesvol te maken?Bezoek dan onze website: https://Portuvistas.comOf mail jouw vragen naar [email protected]

Te veel delen. Te moeilijk praten. Of je tekst laten overnemen door AI.Het lijkt onschuldig — maar het kost je klanten.In deze aflevering duik ik samen met tekstcoach Marjolein Kats in wat er gebeurt als je teksten niet kloppen met wie je bent, of wat je klant nodig heeft.We hebben het over:– Waarom vaktaal vooral afstand creëert– Wanneer persoonlijk verandert in oversharing– En hoe je wél helder en menselijk schrijft, zonder je geloofwaardigheid te verliezenGeen taalkundig geneuzel. Wel heldere inzichten, voorbeelden uit de praktijk en een frisse schop onder de kont voor wie durft.Wil je serieus aan de slag met je teksten?Check Marjolein via https://marjoleinkats.nl/ of op haar LinkedIn https://www.linkedin.com/in/marjoleinkats/

In een tijdperk waarin AI sterk de overhand krijgt, kan het soms lastig zijn om te blijven letten op jouw tone of voice.De manier waarop je online jouw boodschap verspreid moet overeenkomen met wie jij bent in real life, en is een belangrijk onderdeel van jouw klantbeleving.Maar hoewel we erop moeten blijven letten dat zoiets als teksten aansluit op wie jij bent en wat je doet, kan je hier ook in doorslaan op het controleren ervan. In deze aflevering vertel ik waarom het, naast jouw tone of voice, ook belangrijk is om te blijven kijken naar de inhoud van de tekst en jouw boodschap hier in.

Wie is jouw ideale klant écht?In deze aflevering ontdek je waarom het zo belangrijk is om niet zomaar 'iedereen' aan te spreken, maar een heldere, consistente doelgroep te vormen.Hoe beter jij weet wie jouw klanten zijn — en welke overeenkomsten ze hebben — hoe gerichter en persoonlijker je jouw klantbeleving kunt maken.Wil je na het luisteren nog meer weten wat een goede klantbeleving inhoud en hoe jij dit in jouw onderneming kan toepassen?Boek dan hier jouw kennismaking gesprek!Of check mijn website: https://highlevelassist.nl

In deze aflevering interview ik Eline Landgraf, business mentor, die haar unieke kijk deelt op klantbeleving binnen de coachingwereld. We bespreken hoe een sterke klantbeleving niet alleen klanten aantrekt, maar ook zorgt voor langdurige relaties en succes in je bedrijf.Wil je meer van Eline zien? Volg haar via haar kanalen:InstagramLinkedInPodcastOf check haar website https://elinelandgraf.comBenieuwd hoe jij jouw klantbeleving kunt verbeteren? Boek nu een gratis kennismakingsgesprek en ontdek de kansen voor jouw bedrijf!Boek hier

Soms voel je het al bij de intake. Soms pas halverwege je traject. Die ene klant past toch niet helemaal bij jou of jouw aanbod. Wat doe je dan? In deze aflevering ontdek je waarom het oké is om grenzen te stellen, hoe je dit klantgericht aanpakt én wat dit doet voor de klantbeleving én je energie.🎙️ In de volgende aflevering schuift business mentor Eline Landgraf aan om haar visie te delen op klantbeleving als strategisch kompas. Stay tuned!

In deze aflevering interview ik de klantgerichte klantenservice expert Ursula Min. Zij verteld meer over haar specialisatie in klantgerichte klantenservice en wat de raakvlakken hierin zijn met de klantbeleving in jouw bedrijf. Wil je er zelf als VA ook mee aan de slag? Check dan hier haar website of volg haar op Instagram en LinkedIn.

Automatiseren zonder overzicht is als koken zonder recept.In deze aflevering spreek ik met Lizanne van Esch – workflow-strateeg én Trello-expert – over hoe je als ondernemer eindelijk rust en overzicht creëert met de juiste systemen.In dit gesprek duiken we in haar aanpak, waarom Trello een krachtig startpunt is, én hoe je voorkomt dat je jezelf vastloopt in tools zonder structuur.Wil jij echt serieus aan de slag gaan met jouw automatiseringen en workflow? Bezoek dan hier haar website of ga haar volgen via de social media kanalen Instagram en LinkedIn.

Misverstanden in klanttrajecten ontstaan niet omdat je je werk niet goed doet, maar omdat verwachtingen vaak vaag blijven.“Ik stuur het z.s.m.” – ja, maar wanneer dan?“Je mag altijd appen” – ook op zondagavond?“Persoonlijke begeleiding” – via Zoom, mail of eenmalig?In deze aflevering duiken we in waar het vaak verkeerd gaat, hoe jij voorkomt dat klanten zelf invulling geven aan jouw woorden en hoe duidelijke afspraken zorgen voor rust, overzicht en tevreden klantenMet concrete voorbeelden en praktische tips die je direct kunt toepassen.Zodat jij minder hoeft te herstellen, klanten niet onnodig gaan twijfelen, én jij zelf ook wat meer ademruimte krijgt.Zet ‘m aan, pak er een notitieblok bij (of niet) en ontdek hoe je verwachtingen scherp krijgt – zonder harder te werken.Wil je zelf meer inzicht krijgen op de klantbeleving binnen jouw onderneming?Plan dan hier jouw klantbeleving analyse.Of weet je nog niet wat een goede klantbeleving voor jouw bedrijf kan betekenen?Maak dan hier vrijblijvend een kennismaking gesprek.

In deze aflevering ga ik verder in op het stuk communicatie in jouw onderneming. Ik leg uit hoe belangrijk het is dat je echt luistert naar wat er gezegd word, en op de juiste manier hierop reageert.

In deze eerste aflevering vertel ik waarom ik ben gestart met deze podcast én hoe ik als VA en specialist klantbeleving ondernemers help om hun klantbeleving te versterken.Je ontdekt waarom klantbeleving niet iets is voor “erbij”, maar een essentieel onderdeel van je merk — vanaf het allereerste contactmoment.Praktisch, menselijk en met oog voor wat écht werkt. Welkom bij "Jouw klant als kompas". Wil je nog meer te weten komen hoe een perfecte klantbeleving jouw omzet en aantal klanten kan verhogen?Volg mij dan ook via Instagram en LinkedIn, of bezoek hier mijn website.