EPISODE · Oct 28, 2024 · 7 MIN
005.お客様の声を人材育成に活かす
from 人事のお悩みまるっと解決ラジオ
お客様の声というのは、言葉を変えると”クレーム”という場合もあります。 お客様が求めるレベルでないことが、クレーム・お客様の声として上がってきます。 そういうお客様の声を受けて、足りないところを人材育成・社員教育に活かしていきます。 社員がクレームを報告しやすい環境を整え、責めずに改善へつなげる方法を徹底していきます。 「クレーム共有が人材育成に貢献する」と思います。   ▼公式LINE「合同会社 社外人事部長」 https://lin.ee/IYeGyQU ▼社外人事部長紹介動画 https://youtu.be/AsjzVhsZRwE ▼社外人事部長オリジナルソング https://youtu.be/dASo24-9x2o?si=Ikwxp_24oyaJLzwG
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This episode was published on October 28, 2024.
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お客様の声というのは、言葉を変えると”クレーム”という場合もあります。
お客様が求めるレベルでないことが、クレーム・お客様の声として上がってきます。
そういうお客様の声を受けて、足りないところを人材育成・社員教育に活かしていきます。
社員がクレームを報告しやすい環境を整え、責めずに改善へつなげる方法を徹底していきます。
「クレーム共有が人材育成に貢献する」と思います。
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