#005 通わない顧客に学ぶ「求められる価値」を見直す仕組みづくり

「不具合が出た時だけ依頼が来て、その後の関係が続かない」など、よくある悩みに、ファン化経営の視点でどう向き合うべきなのか。今回のファン化経営実践ラジオでは、顧客行動を関係づくりの入り口と捉え、自社の提供価値やサービス設計を見直すヒントを掘り下げます。▼トピック一覧• 顧客のニーズとサービスのズレが生む「すれ違い」• 高単価でも「選びたくなる」仕組みとは何か• チケット制・パック制が関係構築を阻害する場面• 幽霊会員ビジネスがファン化に向かない理由• 顧客のロイヤリティが売上以外に与えるインパクト• 「何を売っているのか」を再定義する視点▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/