#008 - Sei dankbar für Deine Bestandskunden

Unser wichtigstes Gut neben unseren Produkten und Mitarbeitern sind unsere Bestandskunden. Doch Viele vergessen, sich um Ihre Bestandskunden zu kümmern und Ihnen wichtige Fragen zu stellen. Wenn in der Zusammenarbeit mit dem Kunden mal etwas nicht so läuft, wie geplant, wird die Macht des Reklamationsgespräches völlig verkannt. Denn dieses ist eines der effektivsten Kundenbindungsinstrumente.      Das erfährst du in dieser Folge: Warum das Mindset entscheidend ist Freue Dich über Reklamationen Deiner Kunden Sei Dankbar für deine Kunden Warum die Anteilnahme ein wichtiger Faktor im Reklamationsgespräch mit dem Kunden ist Lösungen zu finden heißt auch zu verkaufen Warum Reklamationsgespräche die besten Kundenbindungsinstrumente sind     Shownotes   Sei beim Kundenschwarm Podcast Event dabei: https://www.eventbrite.de/e/kundenschwarm-das-sonderevent-zum-podcast-tickets-50556793731?aff=efbeventtix   Besuche mich auf: https://www.thomassajdak.de/   Thomas Sajdak auf Facebook: https://www.facebook.com/Sajdaktraining/   Abonniere meinen regelmäßigen Newsletter mit Impulsen zu Führungs- und Vertriebsthemen: http://www.thomassajdak.de/newsletter/   Gefällt Dir der Kundenschwarm Podcast? Dann beurteile ihn bitte mit einer Bewertung und Rezension in iTunes. Das hilft mir, diesen Podcast weiter zu verbessern. Weiterhin wird er dadurch für Menschen aus deinem Freundeskreis oder Netzwerk sichtbarer: https://goo.gl/KTrMtL