#010 担当制の落とし穴を避け、誰が担当でも同じ体験にする設計

「特定のスタッフが休むと対応できない」「担当がいないと話が進まない」そんな状況は、小さな組織ほど起こりやすい課題です。今回は、属人化を減らし、誰が対応しても顧客が安心できる状態をどうつくるかについてお話しします。▼トピック一覧・属人化が起きる本当の背景・スタッフ一人に依存しない状態をつくる考え方・顧客情報を「会社の資産」に変える仕組み・担当がいなくても価値提供が途切れない組織設計・商品力とサービス品質がファン化につながる理由・関係づくりの主語を「個人」から「会社」へ切り替える▼ホスト高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）山本ひろし▼番組に対するご感想・お問い合わせhttps://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法）https://dental-fitness.co.jp/▼制作PitPa（株式会社オトバンク）https://pitpa.jp/