# 011 - Produto e UX | Raphael Costa (Esfera)

Neste episódio, recebemos Raphael Costa, Head de Produtos e Operações da Esfera, programa de fidelidade do Banco Santander, conversa sobre Produto e UX. Com mais de uma década de experiência em consultoria estratégica e transformação digital, Raphael é responsável por escalar os resultados de uma startup gigante com mais de 10 milhões de clientes. Formado em Administração de Empresas pela USP, ele traduz complexidades tecnológicas em estratégias acessíveis. Entrevistado: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Raphael Costa⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Apresentação: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Gilmar Gumier⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Conheça mais sobre a Tuia Design⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Site⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Linkedin⁠⁠⁠⁠⁠ Índice: (00:00) Apresentação (02:23) Formação Acadêmica (04:09) Início de carreira (Consultoria) (08:11) Carreira em startup (12:19) Carreira na Esfera (19:12) O valor de UX em uma consultoria (24:37) UX em Startup (27:19) Maturidade de UX na Esfera (30:58) Benefícios de uma consultoria de UX (33:45) Produto e UX (39:31) UX e Growth (Relação ideal) (47:07)  Inteligência Artificial e Programa de Fidelidade (52:26) Conselhos para carreira (56:14) Redes sociais