013 KI und CX in Versicherungen - mit Heinrich Fritzlar

Insurtech Startups und Innovationen: Heinrich Fritzlar war viele Jahre IT Berater für große Transformationsprojekte – und international viel unterwegs. Dabei ist er auch das erste Mal mit Algorithmen und deren disruptivem Potential in Berührung gekommen. Er blieb dabei aber immer Pragmatiker: „Der Einsatz von KI muss wirtschaftlich Sinn machen“ sagt er. Seit 2019 ist er Head of Group Application bei der Nürnberger Versicherung.