#021 Standardisierung als Skalierungschance

Sobald du Mitarbeiter in deinem Unternehmen beschäftigst, ist es das eigentliche Ziel, dass deine Kunden unabhängig vom beratenden oder ausführenden Mitarbeiter immer die gleiche Qualität und damit Kundenzufriedenheit erfahren. Das Kundenerlebnis ist am Ende immer gleich. Wie Dienstleistungen und Prozesse optimiert und standardisiert werden können, dies zeigen uns Franchise Unternehmen. In dieser Folge zeige dir, wie du dies auf dein eigenes Unternehmen übertragen kannst.