027 – Projektowanie e-commerce

Z Mateuszem Waligórskim o e-commerce przegadałem dziesiątki, jeśli nie setki godzin i online i offline. O wyszukiwarkach, filtrach, bannerach, procesie zamówień, płatnościach i wyzwaniach, jakie mamy projektując i optymalizując duże serwisy e-commerce, wie prawie wszystko :) Dlatego było dla mnie oczywiste, że jeśli chcę w podkaście porozmawiać o e-commerce, Mateusz, pracujący wcześniej m.in. dla RTV Euro AGD czy Going, będzie dla mnie idealnym rozmówcą. Notatki Prelekcje na Youtube z Google Conversions Raport Search Baymard Institute zawierający kilkadziesiąt rekomendacji związanych z silnikami wyszukującymi do e-commerce Historia o problemie z wycofaniem papierowych kuponów z JCPenny Artykuł poświęcony FOBO (Fear of Better Option) Google Analytics, Adobe Analytics, moduł enhanced e-commerce do Google Analytics Profil Avinash Kaushik wiodącego specjalisty od analityki sieciowej Baymard Institute – serwis z raportami, benchmarkami i rekomendacjami e-commerce Raporty Norman Nielsen Group (nng) poświęcone tematowi UX i e-commerce Raporty E-consultancy definicja spotkania typu unconference (Wikipedia) UX Camp Europe w Berlinie MeasureCamp London Terminy/Słowniczek autosuggester – mechanizm wyszukiwarki internetowej, który sugeruje podpowiedzi (kategorie, produkty, zestawy) stanowiące odpowiedź na wpisywane przez użytkownika słowo autocompleter – mechanizm wyszukiwarki internetowej, uzupełnia (np. przez naciśnięcie strzałki lub ENTER) wpisywane przez użytkownika słowo bundle – zestaw, zbiór kilku produktów, sprzedawanych łącznie (często jako jeden indeks) Baymard – nazwa duńskiej firmy, tworzącej wysokiej jakości raporty poświęconej serwisom e-commerce B2B – Business to Business, obszar rynku gdzie zarówno sprzedawcami jak i kupującymi są firmy i podmioty gospodarcze B2C – Business to Customers, obszar rynku gdzie sprzedawcami są firmy i podmioty gospodarcze, a kupującymi konsumunci checkout – proces zakupu produktu w serwisie e-commerce customer journey – technika mapowania, opisowania podróży klienta przez serwis internetowy i różne kanały interakcji z nim (strona WWW, aplikacja mobilna, telefon, kurier) CI – corporate identity – (slangowo) dokument zawierający opis identyfikacji wizualnej danej organizacji, której część stanowi księga znaku i coraz częściej design system development guide – sposób instalacji rozwiązania/usługi/produktu przez programistów dark pattern – nieetyczna technika projektowania, które zachęca użytkownika do wykonania akcji niezgodnej z jego wolą ERP (Enterprise Resource Planning) – elektroniczny system zarządzania zasobami przedsiębiostwa, w praktyce zazwyczaj system, gdzie są informacje o stanie produktów oferowanych przez firmę facets, facety, filtry– sposoby zawężania wyników wyszukiwania i listingów produktów w produktach e-commerce flow – przepływ; sposób przejścia użytkownika przez aplikację/serwis internetowy (w zaplanowany) lub nie sposób fold – miejsce zagięcia; w praktyce element ekranu, do którego widać serwis/aplikację/rozwiązanie na pierwszy rzut oka, bez dodatkowych interkacji FOMO – Fear of Missing Out; strach przed utrata czegoś FOBO – Fear of Best Option ; strach przez wyborem innej opcji niż najlepsza indeks – pojedynczy, unikalny identyfikator produktu w e-commerce impresja – wyświetlenie czegoś, np. strony, banneru lub produktu listing – widok w serwisie internetowym, zawierający listę produktów w uporządkowany w obrębie kategorii/serwisu sposób , oraz dodatkowo filtry (czesto różny od wyników wyszukiwania, które są podobne do listingu, ale nie zawsze zawierają te same elementy) MSRP – Manufacturers Suggested Retail Price; cena detaliczna sugerowana przez producenta (czasem minimalna cena, po której można sprzedać produkt) out-of-the-box – rozwiązanie działające bezpośrednio po wyjęciu z pudełka, gotowe, nie wymagające dodatkowego wysiłku ostatnia mila – termin logistyczny, określający odległość pomiędzy magazynem (lub sklepem) wysyłającym towar a klientem końcowym placeholder – element zastępczy w interfejsie, emulujący inny element pre-order – zamówienie z wyprzedzeniem niedostępnego jeszcze produlktu PIM/MDM – Product Information Management/Master Data Management; system do zarządzania informacjami i atrybutami produktów scarcity – niedobór; mechanizm psychologiczny niedostępności, który powoduje wywołanie presji związanej z ograniczoną dostępnością produktu Shopify – platforma e-commerce działająca w modelu SaaS SKU – Stock Keeping Unit; patrz indeks stock – dostępność produktu USP – Unique Selling Proposition; unikalna przewaga sprzedażowa/konkurencyjna unboxing – odpakowowywanie z celebracją produktu, głównie przed kamerami na Youtubie WooCommerce – platforma e-commerce oparta o WordPressa Zapis całej rozmowy i nagranie wideo: https://nietylko.design/027