029.販売時にどこまで自分の意見を出してよいのか／質問をすると怒られる

「販売する時にどこまで自分の意見を出してよいのか」 セールスは聞くことだと思います。 相手はどんな服を持っているのか、何を求めているのか、ヒアリングが大事です。 そうしないと相手の本当に欲しいものが分からないと思います。 自分の意見ではなくて、お客様の意見がとても大事です。 ヒアリングの練習、質問の練習をしなくてはいけません。 「質問をすると黙られたり怒られたりする…」 それは尋問しているからです。 本当に聞きたいと思っているのか、商品を売りたいから聞いているのかでは全然違います。 好きな人に聞くように質問しましょう。 人として興味を持って聞く、本音で聞くというスキルはとても大事です。 ナチュラルに聞くには練習しないといけません。 今日の一言 「腹が減ったら飯を食え」 ぜひ、感想や質問をお寄せください。 ポッドキャスト：http://shoubainin.com/podcast/