#029 - Reklamation

Für diese neue Folge hat mich eine eigene Erfahrung inspiriert: Das Thema Reklamationen. Denn dort kann sehr viel falsch gemacht werden. Und das könnte massiv an der Kundenbindung kratzen.  Die Folge: Stille Abwanderer. Was Du genau bei Reklamationen machen kannst, um deine Kunden zu nicht vergraulen, verrate ich Dir in dieser Folge.       Das erfährst du in dieser Folge:   Warum Reklamationen das beste Kundenbindungsinstrument sind Was sind stille Abwanderer? Warum Du bei einer Reklamation zuallererst Anteilnahme signalisieren solltest Warum Du dich bei deinen Kunden immer bedanken solltest Shownotes Besuche mich auf: https://www.thomassajdak.de/   Thomas Sajdak auf Facebook: https://www.facebook.com/Sajdaktraining/   Abonniere meinen regelmäßigen Newsletter mit Impulsen zu Führungs- und Vertriebsthemen: http://www.thomassajdak.de/newsletter/