#034 Warum der Kunde in der Pflege nicht mehr König ist

"Der Kunde ist König“ – ein Satz, den wir alle kennen.Aber was, wenn genau dieser Satz dir heute mehr schadet als hilft?In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das in vielen Pflegediensten spürbar wird – aber selten offen angesprochen wird:Der Umgang mit Kunden kippt.Aus Hilfsbedürftigen werden „Störfaktoren“. Aus Beschwerden wird schnell ein Kündigungsgrund.Und was dabei verloren geht, ist nicht nur Menschlichkeit, sondern auch echte Führung.Ich teile mit dir ein Beispiel aus der Praxis, das zeigt, wie schnell aus kleinen Signalen ein Konflikt wird und warum Führung genau hier beginnt.Du erfährst, was es wirklich bedeutet, Klarheit und Grenzen zu leben – ohne Herz und Verbindung zu verlieren.__Du willst wissen, was dich und deinen Pflegedienst wirklich blockiert?Dann buche dir hier deine 1:1 Analyse mit mir:⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.checkout-ds24.com/product/651816 ⁠Teile mir gerne dein Feedback per E-Mail an: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠[email protected]⁠⁠⁠Oder folge mir auf Social Media: Instagram:⁠⁠⁠https://www.instagram.com/pflege.neu.gedacht_podcast/⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/angela-koch-20768a304/⁠Facebook:https://bit.ly/4rxJuYb