035 - 3 solutions pour fidéliser ses clientèles « chouchous »

Vous trouvez cela essoufflant d'attirer constamment de nouvelles clientèles? Alors que vous êtes probablement assis sur une mine d'or avec les clients qui ont déjà acheté chez vous et avec qui la confiance est déjà établie. C'est pourquoi, on discute de fidélisation dans cet épisode. Pourquoi écouter cet épisode? 👇 La fidélisation coûte jusqu'à 5 fois moins cher que l'acquisition de nouvelles clientèles. Ça demande beaucoup moins d'énergie de fidéliser que d'attirer de nouveaux clients. Ils sont déjà convaincus. Les clients à fidéliser sont souvent ceux avec qui on a le plus de plaisir avec qui travailler. Pourquoi chercher ailleurs? Parce qu'on y partage 3 solutions concrètes et accessibles à mettre en place dès maintenant pour fidéliser vos clientèles « chouchous ». Pour aller plus loin, consultez l'article de blogue de l'épisode. Parcours client La fidélisation est le 8e pilier du parcours client. Ne manquez pas notre série complète qui démystifie chacun des piliers : Le parcours client : un actif Le persona Les produits et services L'identité de marque La découvrabilité La notoriété La première expérience L'expérience de marque La fidélisation (épisode actuel) La culture de la relation ---------------------- Faites de La Firme marketing votre département marketing. Pour ne rien manquer, suivez-nous sur les réseaux sociaux : Facebook Instagram LinkedIn Pour recevoir nos outils qui vous aideront à voir plus clair en marketing : Abonnez-vous à notre infolettre Participez au défi gratuit Remarquables fondements Téléchargez notre guide Jouer (enfin!) dans la cour des grands Si vous avez envie de collaborer avec notre équipe pour l'élaboration de votre stratégie marketing, planifions une rencontre exploratoire gratuite. Et n'oubliez pas de vous abonner au balado et de nous laisser un avis 💛.