04 AMEC - NPS y la importancia de los negocios

En este episodio escucharás a nuestra Directora General, Marta Santiago junto con Adriana Gonzalez Nieto, experta en diseño y estrategia de experiencia del cliente. Adriana cuenta con un MBA por el Tec de Monterrey y certificación de Innovación por Stanford University, y especialización en Modelo de negocios disruptivos por Harvard Business School. Actualmente se encarga del Programa de voz del cliente de Element Fleet, arrendadora con más de 100 mil unidades en México y la numero uno en Fleet Management. En este podcast nos compartirá la importancia de tener un métrico de la voz del cliente como el NPS para el crecimiento del negocio.  ¡Gracias por ser parte de la Familia AMEC!