043: UX Writing im Produktmanagement: Warum gute Texte für bessere Produkte sorgen

Texte machen Produkte besser. Mit Franziska Schulze und Markus Schrumpf von Dialogue GmbH sprechen wir darüber, was UX Writing ist, warum Terminologie-Governance im B2B so entscheidend ist und wie du als PM mit Content Audits, Tone-of-Voice-Guidelines und smarten Fehlermeldungen echte Wirkung erzielst, inkl. Tipps zur Internationalisierung und zur Zusammenarbeit zwischen PM, UX, TechDoc & Engineering. Das sind viele neue Begriffe? Keine Sorge, wir erklären sie Schritt für Schritt und besprechen, welche Bedeutung sie in der Entwicklung industrieller Produkte haben. Unsere Themen in der Folge: - UX Writing ist echte Produktarbeit: Gute Texte entstehen nicht am Ende, sondern aus dem Verständnis von Nutzer:innen, Zielen und Einsatzsituationen deiner Produkte. - Sprache braucht Struktur: Mit einer klaren Terminologie-Governance – also einem einheitlichen Wording und abgestimmten Begriffen über alle Abteilungen hinweg – vermeidest du Missverständnisse und Supportaufwand. - Ein klarer Ton schafft Vertrauen: Eine Tone-of-Voice-Guideline sorgt dafür, dass euer Produkt an allen Kontaktpunkten gleich klingt – von der Benutzeroberfläche bis zur Bedienungsanleitung. - Kleine Textstellen, große Wirkung: Durch Content Audits findest du schnell Inkonsistenzen oder Stolperstellen – etwa in Fehlermeldungen, Formularen oder im Onboarding. - Fehlermeldungen können helfen oder nerven: Zeig Nutzer:innen im richtigen Moment, was sie tun können, statt sie mit unklaren Hinweisen wie „Support anrufen“ hängen zu lassen. - Internationalisierung ist mehr als Übersetzen: Berücksichtige kulturelle Unterschiede und arbeite mit lokalen Expert:innen. So bleibt deine Produktkommunikation auch global verständlich. - Praktische Tipps für die Umsetzung für dein Produkt: z.B. mit der 4-W-Fragen-Routine (*Warum? Wie? Was? Wann?)* kannst du Texte sofort verbessern und die Kommunikation eurer Produkte klarer gestalten. Über unsere Gäste: Franziska Schulze ist Sprachwissenschaftlerin und Markus Schrumpf einer der ersten UX Writer im DACH-Raum. Gemeinsam sind sie Gründer und Inhaber der Dialogue GmbH, einer Fachagentur für UX Writing und Content Strategy. Ihr Ziel: Sie machen (digitale) Produkte benutzerfreundlich, klar verständlich und barrierefrei. Links: Franziska Schulze: https://www.linkedin.com/in/franziskaschulze/ Markus Schrumpf: https://www.linkedin.com/in/markus-schrumpf-00916b19/ Website der beiden: [https://www.dialogue-lab.de](https://www.dialogue-lab.de/) ## Ergänzende Links zu der Episode - PRODUCT LOUNGE - Training für Produktmanager:innen https://productlounge.net/ - Evolute - Software für digitalen Anwenderbeirat https://evolute.app/ - Bernadette von Wittern auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/bernadette-von-wittern/ - Anselm Zebner auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/faster/