046.評価制度の現実

前々回からの続きになりますが、コンビニのオーナーやスタッフが正当に評価される仕組みが必要です。これは、現場で働く人のモチベーション向上につながります。 コンビニにもミステリーショッパー制度が導入されていますが、接客や店内の清掃状況などをチェックします。でも評価基準が高すぎて、良い評価を得るのが難しいです。 例えば、店内が清潔であることが当然とされるため、店員やオーナーがどんなに頑張っても褒められる機会が少ないのが現状です。 現場の努力や接客の質など、具体的な行動が正当に評価される制度を導入することで、業界全体が活性化し、働く人の成長にもつながると思います。 ▼シフトチェンジ https://shiftchg.com/