06-A New Way to Think

این فصل استدلال می‌کند که فرهنگ سازمانی به‌مثابه مجموعه‌ای غیررسمی از قواعد عمل می‌کند که تعیین می‌کند کارکنان چگونه محیط کار خود را درک کنند و به آن واکنش نشان دهند. رهبری سنتی اغلب در اصلاح این محیط‌ها ناکام می‌ماند، زیرا فرهنگ را نمی‌توان صرفاً از طریق دستورهای رسمی یا بازسازمان‌دهی‌های ساختاری به‌طور مستقیم تغییر داد. در عوض، نویسنده پیشنهاد می‌کند که تحول پایدار از طریق تغییر دادن تعاملات میان‌فردی و شیوه‌ی قاب‌بندی گفت‌وگوهای روزمره رخ می‌دهد. این منبع از طریق مطالعات موردی گوناگون نشان می‌دهد که مداخله‌های خرد در ساختار جلسات و درگیری همکاران با یکدیگر می‌تواند رفتار جمعی را مؤثرتر از فرمان‌های بالا به پایین تغییر دهد. در نهایت، متن فرهنگ را سازه‌ای مشتق‌شده تعریف می‌کند که تنها زمانی تحول می‌یابد که شیوه‌های بنیادین همکاری افراد به‌صورت نظام‌مند بازشکل داده شود. رهبران با تمرکز بر این سازوکارهای هدایت اجتماعی می‌توانند عادت‌های ریشه‌دار را با اهداف راهبردی جدید با موفقیت هم‌راستا کنند.