071. Servicio al cliente
from Ventaja Podcast Hosted by Raymundo Díaz
Cuando los ordenadores tomen el control, puede que no lo recuperemos. Sobreviviremos según su capricho. Con suerte, decidirán mantenernos como mascotas. El servicio al cliente es una de las áreas que va a tender a desaparecer o a reducir mucho la participación humana. El paso de la inteligencia artificial por todas las funciones y áreas que son digitalizadas nos obliga o no, a tomar esas mismas herramientas que se van creando. Lo principal es decidir qué tipo de relación y en cuál fase se necesita la participación de un humano y de qué forma vas a aportar valor a la relación cliente-empresa. Tu área de servicio al cliente impacta en todas las fases de la jornada de tu cliente y en el proceso de venta. Base de conocimiento Preguntas frecuentes Automatización de correo electrónico Chatbot En el próximo episodio hablaremos del Precio basado en ROI. Bueno ventajoso esto es todo por hoy. Antes de terminar sigue la conversación ¿Cómo llevas tu servicio al cliente? Recuerda dejar tu comentario en tu plataforma favorita. Al darle like en ivoox y youtube y dar 5 estrellas en iTunes ayudas a otros a encontrar el podcast. Y recuerda: ¡Rífate como los grandes!"
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