#08. ２メートル以内のマネジメント

今回は「鉄客商売 JR九州大躍進の極意」の読書メモをテーマに雑談しました。対面コミュニケーションで失われる情報の正体、相手が「納得していない」と気づく瞬間の曖昧さ、そして時間をかけるべき場面をどう判断するか。2メートル以内の距離感を起点に、コンサルティング現場での相手の歩みに寄り添う実践論が展開されました。◆今日の一冊鉄客商売 JR九州大躍進の極意https://amzn.asia/d/ezvHE1I【目次】2メートル以内のコミュニケーション納得していない瞬間を見抜く先走らず、相手を待つ技術同じことを繰り返し伝える━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆AIが導き出した「問い」と「まとめ」━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Q1. 今週、誰かと『2メートル以内』で話したとき、何分くらい話しましたか？そのとき何を感じましたか？Q2. 相手が『納得していない』と気づく瞬間って、あなたは何を見て判断していますか？Q3. あなたが『ここは時間をかけるべきだ』と判断するとき、何を基準に決めていますか？まとめ対面コミュニケーションは、オンラインでは失われる情報（空気感、五感のチャネル）を補完し、納得を生む基盤となる。相手が「納得していない」のか「理解していない」のかは、反応だけでは判別できず、実際には「納得していない可能性」を見て判断している。時間をかけるべきは、相手が理解し納得するまで待つ場面であり、先走らず相手の歩みに寄り添うことが重要になる。同じ概念を繰り返し伝えることで、相手が咀嚼し、考え始めるきっかけを作ることができる。結局、理解してもらった上で判断してもらうために時間をかけるという基準が、コミュニケーション設計の核心にある。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼「おしゃべり読書メモ」の作成手順など(note)⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://note.com/mild_modeling/n/nef6c2672f613⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://note.com/mild_modeling⁠⁠⁠▼番組BGM⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://suno.com/@modelinglab⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠▼お便りフォーム⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://forms.gle/bkJDouc7o4PRcAEB6⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠▼株式会社プレップテクノロジーズホリとヤギが所属するPRePを提供する「業務プロセスモデリング」を使ったBPRコンサルの会社です。⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://prep-tech.jp/⁠⁠ To hear more, visit modelinglab.substack.com