090 - Omnichannel - Kundenzentrierung im Fokus

Was steckt eigentlich hinter dem Begriff Omnichannel? Ein großes Wort taucht immer mal wieder in der Marketing- und Vertriebswelt auf. Doch was steckt eigentlich dahinter? Und welche Herausforderungen kommen auf Unternehmen zu, wenn sie sich auf den Weg machen und den sehr kundenzentrierten Weg des Omnichannelvertriebs- und -marketings gehen wollen. Wir wagen einen Versuch und steigen ins Thema ein, um zumindest oberflächlich eine Einordnung zu geben. Diese Folge ist auf Anfrage des PM-Report (https://pm-report.de) entstanden. Sie ist vorab exklusiv für die Leser des PM-Reports abrufbar und erst einige Wochen später im Feed auf allen gängigen Podcast-Portalen. Medienereignis der Woche: Fehlt dieses Mal aufgrund der Vorproduktion für den PM-Report Gruß aus der Küche: Michael Vorbrink, antwerpes - https://www.linkedin.com/in/michael-vorbrink/ Autoren/Sprecher: Christian Schröder: https://www.linkedin.com/in/christianschroederwdrmg/ Christian Kaeßmann: https://www.linkedin.com/in/plan-christian-kaessmann/ Feedback/Kommentare: Schreib eine Mail an: [email protected] Folge oder kontaktiere uns bei Insta: https://www.instagram.com/klar.und.direkt.podcast/ Credits/Intro: Sprecherin: Britta Becker-Lammert: www.britta-becker-lammert.de Musik: Marcus Maletz, ANY EVER / Castlefield Studios - www.anyever.de