#096 Short – Kundenzufriedenheit mit dem NPS berechnen

Eine starke Kundenbindung ist für ein Unternehmen bares Geld wert. Durch Weiterempfehlungen, auch Referral Marketing genannt, werden zufriedene Kund*innen nicht nur zu Wiederkäufer*innen, sondern sorgen auch für effiziente Werbung – kostenlos. Die Kundenzufriedenheit und damit auch die Wahrscheinlichkeit für eine langfristige Kundenbindung kann mit dem Net Promoter Score, dem NPS, gemessen werden, um den es in dem heutigen Digital Helpdesk Short geht. Themen: [01:50] Net Promoter Score: Erklärung & Benchmarks [05:37] Wie erhöhe ich meinen NPS? Feedback? Gerne an [email protected]  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk