#1: Bernt Reitan Jenssen: Slik lyktes Ruter med den digitale transformasjonen

Bernt Reitan Jenssen er administrerende direktør i Ruter og har måttet gjennomgå en ekstrem transformasjon i kollektivtrafikkselskapet Ruter.I denne episoden vil du lære:*Hvordan Ruter økte kundetilfredsheten fra å aldri være over 34% til aldri under 92%.*Hvilke tilgang som ble iverksatt for en mer brukervennlig opplevelse for kundene.*Hvordan de fikk med alle i organisasjonen på endringene.*Bernt sine beste tips i tiden som kommer.Dette er spennende fordi:*Bernt fikk jobben med å rydde opp i den kanskje største prosjektskandalen i et offentlig selskap noen gang.*Selvkjørende biler, busser og ny teknologi truer forretningsmodellen til Ruter. Hvordan skal de møte disse utfordringene?  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.