1-There's Got to Be a Better Way

این فصل طراحی پویای کار را معرفی می‌کند؛ چارچوبی مدیریتی که نلسون پی. رپنینگ و دونالد سی. کیفر آن را توسعه داده‌اند تا به رهبران کمک کند از آشوب ساختارهای سازمانی ایستا فراتر روند. نویسندگان استدلال می‌کنند که بسیاری از محیط‌های کاری مدرن در چرخه‌ای معیوب از آتش‌نشانی گرفتار شده‌اند؛ چرخه‌ای که در آن کارکنان برای دور زدن نظام‌های ناکارآمد به راه‌حل‌های موقت و میان‌بُرها تکیه می‌کنند و همین امر در نهایت به افت بلندمدت بهره‌وری و روحیه منجر می‌شود. این منبع با مقایسه‌ی این ناکامی‌های «ایستا» با نظام‌های «پویا» که مانند اپلیکیشن‌های مدرن GPS سازگار می‌شوند، گذار به‌سوی آزمایشگری مداوم و انعطاف‌پذیری ساختاری را پیشنهاد می‌کند.هسته‌ی کتاب بر پنج اصل بنیادین بنا شده است که برای بهبود جریان کار انسانی طراحی شده‌اند: حل کردن مسئله‌ی درست، ساختاردهی برای کشف، متصل کردن زنجیره‌ی انسانی، تنظیم کردن برای جریان، و دیداری‌سازی کار. این اصول از طریق موفقیت مؤسسه‌ی براد توضیح داده می‌شوند؛ مؤسسه‌ای که از این رویکرد استفاده کرد تا زمان توالی‌یابی DNA را به‌طور چشمگیری کاهش دهد و در دوران همه‌گیری کووید-۱۹ به‌گونه‌ای اثربخش تغییر مسیر دهد. در نهایت، متن به‌مثابه راهنمایی عملی برای مدیران عمل می‌کند تا با بهره‌گیری از توان فکری جمعی و تمرکز بر بهبودهای پایدار و اصل‌محور، نه قواعد خشک و انعطاف‌ناپذیر، کنترل سازمان‌های خود را دوباره به دست آورند.