10 años después, vuelve Píldoras para CRM: ventas, procesos e IA | EP207

Después de más de 200 episodios y diez años de historia, Píldoras para Zoho CRM evoluciona y se convierte en Píldoras para CRM. Y no es solo un cambio de nombre. Durante estos diez años la tecnología ha cambiado enormemente. Tenemos mejores CRM, más automatización, más datos y ahora también inteligencia artificial. Pero muchas pymes siguen teniendo exactamente los mismos problemas: Oportunidades que nadie sigue. Pipelines poco fiables. Información repartida entre Excel, WhatsApp, correos y la cabeza de los comerciales. Procesos que dependen de determinadas personas. Previsiones de venta basadas más en sensaciones que en datos. Y después de años trabajando con empresas he llegado a una conclusión: El problema casi nunca empieza en el CRM. Empieza mucho antes. Por eso comienza una nueva etapa de Píldoras. Aquí no vamos a empezar hablando de funcionalidades o herramientas. Vamos a empezar hablando de negocio. En Píldoras para CRM hablaremos de: • Estrategia y dirección comercial. • Pipeline y previsión de ventas. • Seguimiento y productividad comercial. • Procesos y sistematización. • Clientes y experiencia de cliente. • Datos, métricas y toma de decisiones. • Automatización. • Inteligencia artificial aplicada al negocio. • CRM como sistema de gestión. • Y Zoho, cuando la tecnología nos ayude a convertir todo lo anterior en algo real. La filosofía de esta nueva etapa es sencilla: NEGOCIO → PROBLEMA → PROCESO → MÉTODO → CRM → AUTOMATIZACIÓN / IA → TECNOLOGÍA Porque implementar un CRM no consiste en instalar un programa. Consiste en construir un sistema que ayude a tu empresa a vender mejor, trabajar con más orden, depender menos de la memoria de las personas y tomar mejores decisiones. En este episodio Te cuento por qué vuelve Píldoras diez años después, qué he aprendido durante estos años trabajando con empresas y por qué el podcast también tenía que evolucionar. También hablamos de una idea que será fundamental durante toda esta nueva etapa: Automatizar un mal proceso solo consigue que hagas mal las cosas más rápido. Y terminamos con una pregunta que deberías hacerte en tu empresa: ¿Qué parte de tu proceso comercial depende todavía de que alguien se acuerde de hacer algo? Si encuentras una, probablemente acabas de encontrar uno de los primeros procesos que deberías convertir en sistema. ️ PÍLDORAS PARA CRM Un podcast para empresarios, gerentes y responsables comerciales que quieren convertir su empresa en un negocio más organizado, predecible y eficiente. Presentado por Alberto Verdú. Una iniciativa de Neointec. Suscríbete para no perderte la nueva Temporada X. En el próximo episodio: EP208 · Tu empresa no necesita un CRM. Necesita un sistema comercial.