#10 Het belang van een duidelijke klantreis met Marcel Kosters

from De Ondernemers Gym · host Stichting Ondernemersklankbord

Deze aflevering draait om de customer journey, oftewel de klantreis. Samen met Marcel Kosters, specialist in klantbeleving, ontdekken we hoe je de ervaring van je klant kunt verbeteren. Van de eerste kennismaking tot langdurige klanten: alles draait om het optimaliseren van de reis die jouw klanten maken.In deze aflevering:Wat is een klantreis en waarom is het belangrijk?De kracht van ‘touchpoints’ hebben met je (potentiële) klantInspirerende voorbeelden van bedrijven zoals IKEA en CoolbluePraktische tips voor ZZP’ers en MKB’ers om de klanttevredenheid te verhogenTip van OKB-coach Henk van Ooijen: Hoe maak je een Customer Journey Mapping? Download: www.ondernemersklankbord.nl/downloads/download-klantreis-in-kaart/

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Feb 25, 2025

Embed this episode

Attribution link and audio player

NOW PLAYING

#10 Het belang van een duidelijke klantreis met Marcel Kosters

0:00 31:54

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

No similar podcasts found.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of De Ondernemers Gym?

This episode is 31 minutes long.

When was this De Ondernemers Gym episode published?

This episode was published on February 25, 2025.

Can I download this De Ondernemers Gym episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.

URL copied to clipboard!