10 tips para conocer tu nuevo cliente

10 CLAVES QUE DEBES CONOCER Y TENER EN CUENTA PARA CONOCER A TU NUEVO CLIENTE PROSUMIDOR. El SOCIAL SELLING nos va a enseñar muchas cosas respecto a como tenemos que hablar y estructurar la información a nuestro cliente. Pero antes tenemos que conocer como es este nuevo prosumidor. Tiene mucha información aunque, es posible, que no la haya estructurado adecuadamente. Va a poner a prueba el conocimiento que tienes de tu propio producto. Es posible que encuentre alguna laguna en tus conocimientos y que no te lo diga. En la conversación con un cliente es peor lo que no dice, que lo que dice. En el momento de cerrar el acuerdo, si ha considerado que no eres suficientemente experto, te pondrá una excusa para postergar la firma. Seguramente acabarás perdiendo el contrato, y te pondrá como excusa que tu precio no es el mejor, pero en realidad está optando por otro vendedor más experto. Puede que hasta más caro, ya que le ha incluido una mejora tecnológica que desconocías. Hasta hace pocos años, en mis clases a comerciales, les decía que después del primer día de formación estuvieran seguros de sí mismos. Que eran una autoridad en la materia en relación a sus clientes. Hoy esta premisa sirve para nada.