100% Kundenorientierung: Omnichannel-Strategien in Marketing & Sales (Franko Schulz) | OMT-Podcast #242

In dieser Episode des OMT-Podcasts spricht Mario Jung (OMT GmbH) mit Franko Schulz (Vogel Corporate Solutions GmbH) über die Bedeutung der Kundenzentrierung im B2B-Marketing. Franko erklärt, warum Kundenzentrierung so wichtig ist und warum es vielen B2B-Unternehmen immer noch schwerfällt, eine echte Kundenzentrierung zu erreichen. Er beleuchtet die häufigen Herausforderungen, denen B2B-Unternehmen begegnen, wenn sie versuchen, ihren Marketingansatz kundenzentrierter zu gestalten. Ein weiterer Schwerpunkt des Gesprächs ist die Arbeit mit Personas. Franko diskutiert, warum diese Methode immer wieder totgesagt wird, aber dennoch aktuell bleibt. Er teilt Strategien und Taktiken, die sich als besonders effektiv erwiesen haben, um ein wirkungsvolles kundenzentriertes Marketing im B2B-Sektor nachhaltig zu implementieren. Im Zeitalter der Daten spielen Technologien wie CRM-Systeme, Datenanalysen und Marktforschung eine entscheidende Rolle. Franko erläutert, wie diese Technologien zur Entwicklung einer kundenzentrierten Marketingstrategie beitragen. Er geht auch auf spezifische Bereiche der B2B-Kommunikation ein, in denen KI-Technologien großen Nutzen bringen, beispielsweise bei der Personalisierung von Inhalten, der Automatisierung von Kundeninteraktionen und der Analyse von Kundendaten. Dabei gibt er praktische Hinweise zur Nutzung von KI. Diese Episode bietet wertvolle Einblicke und praktische Tipps für Online-Marketer, die ihre Strategien optimieren und ihre Kunden besser verstehen möchten. Hör rein und lerne, wie du dein B2B-Marketing kundenzentrierter gestalten kannst!