#108 Assoconnect - Repenser son support clients, rendre son organisation plus agile, modèles mentaux, avec Arnaud de La Taille

Il y a près de 3 ans maintenant, j’avais reçu Arnaud dans l’émission.Un des mes épisodes préférés jusqu’à présent.À l’époque, AssoConnect connaissait une hypercroissance et avait énormément recruté après une levé 7M€ pour “scaler”. Sauf qu’évidemment, tout ne s’est pas passé comme prévu.Empiler des sales n’est pas un gage de succès. Mais surtout, cela a apporté du chaos et une perte d’efficacité.Résultat : il a fallut réduire les effectifs, se réorganiser, et apprendre a faire mieux avec moins.Ah…et pour ajouter du “piment”, ils ont perdu un co-fondateur en route.Heureusement, tout est rentré dans l’ordre pour eux maintenant.Back to basic : une croissance saine et efficiente.C’est sur tous ces challenges que l’on est revenu avec Arnaud.Attention, on parle de beaucoup beaucoup de choses.Prenez des notes !Au cours de cet épisode :👉 Comment il a géré le départ d’un co-fondateur ?👉 Pourquoi son support client a explosé (+ les solutions mises en place) ?👉 Comment implémenter le Lean dans son organisation (+ les erreurs à éviter) ?👉 Les modèles mentaux utilisées pour piloter une organisation de +60 personnes ?On a cité dans l'épisode de SaaS Club :#19 AssoConnect – Passer d’un mindset bootstrapped à VC backed, avec Arnaud de La Taille📕 La ressource recommandée par ArnaudLa Term Sheet du GalionLe modèle “Thinking People System” (TPS)Régis Medina, le coach Lean auquel il a fait appelOne more thing 🙏❤ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute :1 - Notez SaaS Club 5 étoiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire2 - Partagez-le podcast sur vos réseaux sociauxC'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP à gagner en visibilité pour vous offrir d'autres épisodes passionnants !📩 Et pour recevoir les prochains directement dans votre boîte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les réseaux :Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet---Crédits@Tarik Azzouz - jingle@Mathilde Quignon - photo de couverture du podcastHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.