11- Mesurer les résultats

Les relations publiques et les médias sociaux ne sont pas des sciences exactes et il peut sembler vain de tenter de les mesurer uniquement par le nombre d’abonnés, de lecteurs ou de fans. À l’agence, nous avons toujours une certaine résistance à donner des chiffres et surtout à faire des projections. Difficile de prédire de manière parfaite qui choisira de parler ou non d’un produit. Nous avons cependant développé nos propres méthodes d’analyse qui s’appuient sur les normes les plus élevées de notre profession et sur nos propres statistiques. Nous cumulons suffisamment d’expérience dans notre domaine pour faire des prédictions qui s’avèrent très justes. Mais cette partie de nos activités demeure en constante évolution, surtout avec le développement des médias sociaux qui a une influence importante sur notre travail de tous les jours. En général, nous n’avons pas de budget pour acheter des espaces publicitaires, la nature même de notre travail est d’obtenir des articles, des mentions et des entrevues sans échange monétaire.