12-A New Way to Think

از نظر تاریخی، حوزه‌ی طراحی از ساختن اشیای فیزیکی به حل چالش‌های پیچیده‌ی سیستمی از طریق رشته‌ای به نام تفکر طراحی گذار کرده است. این رویکرد مدرن تأکید می‌کند که طراحیِ مداخله—یعنی راهبردی که برای معرفی یک ایده‌ی جدید به کار می‌رود—درست به‌اندازه‌ی خودِ نوآوری حیاتی است. سازمان‌ها با به‌کارگیری نمونه‌سازی تکرارشونده و درگیری عمیق ذی‌نفعان می‌توانند بر مقاومت در برابر تغییر غلبه کنند و طراحی‌های ناملموسی مانند راهبردهای شرکتی یا نظام‌های اجتماعی را با موفقیت یکپارچه سازند. یک نمونه‌ی اصلی، گروه اینترکورپ در پرو است که از این اصول برای ساختن یک بخش بانکی رقابتی، یک نظام مدرسه‌ای سراسری، و زنجیره‌ی تأمین نیرومند برای تولیدکنندگان محلی استفاده کرد. در نهایت، متن نشان می‌دهد که طراحی انسان‌محور چگونه می‌تواند از طریق تقویت همراهی مشارکتی و سازگار شدن با بازخوردهای دنیای واقعی، یک جامعه‌ی کامل را متحول کند.