#12 • Recherche utilisateur, la pratique internationale

L’émergence des nouvelles technologies et d’internet à contribué à l’apparition d’entreprises plus globales. Les produits numériques que nous utilisons chaque jour sont maintenant disponibles dans des pays avec des cultures très différentes. Ces produits globaux sont conçu par des équipes globales. Des designers et designeuses doivent désormais comprendre différentes cultures et tenir compte des besoins d’utilisateurs et utilisatrices du monde entier. Nous nous posons beaucoup de questions sur la complexité de ces recherches : Quels sont les enjeux de leur réalisation dans un contexte international ? Comment actionner ces retours pour concevoir un produit global ? Pour répondre à nos questions, nous avons interrogés deux expertes du sujet : Marie Schneider est UX Researcher chez DocuSign. Elle va nous partager ses experiences en tant que chercheuse en Europe, en Russie et aux États Unis. Nikki Lavoie est la fondatrice de MindSpark Research International. Ses experiences l’ont amené à conduire des études pour ses clients partout dans le monde. En particulier sur les marchés Asiatique, aux Moyen-Orient ou dans les pays anglophones. Au sommaire de cet épisode : 02:16 • Chapitre 1 : Dans le premier chapitre nous définissons ce qu’est le design pour la globalisation et la difference entre un produit global et international ; 08:00 • Chapitre 2 : Le deuxième chapitre se concentre sur la pratique de la recherche utilisateur international ainsi que sur les expériences de nos invitées ; 29:10 • Chapitre 3 : Avec le troisième chapitre on passe à l’action ! Comment restituer et actionner les retours utilisateurs et utilisatrices pour concevoir ou améliorer un produit global ? 40:46 • Pour conclure, vous allez apprendre comment l’une des plus grandes entreprises tech mène, aujourd’hui, des études utilisateurs dans le monde avec le témoignage de Tiffany Young; UX Researcher pour Facebook Messenger. Cet épisode à été enregistré au Laptop, à Paris, que nous remercions pour leur accueil chaleureux. Cet épisode à été réalisé et monté par Teodora Blindu avec l'aide de Anthony Adam. Les voix-off sont de Anaïs Texier.