#124 - Como a comunicação transforma experiência do cliente feat. Eder Capóia

Social Media, novo episódio. Como a comunicação transforma experiência do cliente feat. Eder Capóia. O Eder é especialista em UX (experiência do cliente) e dono da agência Alterhub. Ele nos conta como a comunicação é importante para que pessoas possam encontrar informações de qualidade na internet. O que você vai ver neste episódio: ✅ O que realmente causa uma boa experiência para os clientes ✅ Como estruturar uma jornada única, desde um site até o atendimento ✅ O papel essencial da comunicação na criação de conexões duradouras ✅ Estratégias práticas para usar feedbacks e dados na retenção de clientes Links para o Social Media 🚨social media, venha tirar sua agência do papel, ou entender sobre negociação, ou qualquer outra dúvida que você quer tirar sobre o universo social media em minha mentoria "social media além do instagram". me chame no whatsapp para saber como funciona e tudo que você irá desenvolver após nossos encontros: https://wa.link/u3q0zj 🚨para conhecer as melhores práticas de social media, seja aluno do meu curso "criando estratégias como social media", clicando aqui: https://socialmediamarcos.com.br/cursodesocialmedia/ 🚨quer se tornar especialista na criação de conteúdo e nunca mais ficar sem ideias para as mídias sociais? se torne aluno do meu treinamento de criação de conteúdo "tudo sobre criação de conteúdo", clicando aqui: https://socialmediamarcos.com.br/curso-de-criacao-de-conteudo/ 🚨profissionalizar seu negócio de social é essencial para fechar melhores contratos. para começar esse processo, adquira os 10 documentos que mudaram a percepção do meu negócio e também vão mudar a do seu (comercial social media): https://socialmediamarcos.com.br/documentosdesocialmedia/ 🚨leia esse e-book gratuito sobre como o social media pode gerenciar sua carreira de social media no mundo pós-pandemia: ⁠https://socialmediamarcos.com.br/ebookgratuito/ 🚨Podcast Hey, Social Media: https://open.spotify.com/show/0B9woGkUbdnFaXNdAPoKTj?si=b3c29dd47ec447bc 🚨Me acompanhe também no Insta (@socialmediamarcos) e no Tik Tok (@socialmediamarcos). link insta: https://www.instagram.com/socialmediamarcos/ link tiktok: https://www.tiktok.com/@socialmediamarcos link linkedin: https://www.linkedin.com/in/socialmediamarcos/ Livros que indico para você: ➡️ Marketing 4.0: Do tradicional ao digital - https://amzn.to/3SQNNiG ➡️ Gestão digital: O guia essencial para alcançar o sucesso no mercado on-line - https://amzn.to/49cZK8f ➡️ Marketing 5.0: Tecnologia para Humanidade - https://amzn.to/3ODIfWj ➡️ Contágio: Por que as coisas Pegam - https://amzn.to/3uvSO75 ➡️ Confissões de um Publicitário - https://amzn.to/485mZji ➡️ Roube Como um Artista: 10 dicas sobre criatividade - https://amzn.to/3T1R5jz ➡️ Mostre seu Trabalho: 10 maneiras de compartilhar sua criatividade e ser descoberto - https://amzn.to/3SSzf2j ➡️ Siga em frente: 10 maneiras de manter a criatividade nos bons e maus momentos - https://amzn.to/3SPMUam ➡️ Isso é marketing: Para ser visto é preciso aprender a enxergar - https://amzn.to/4bt4dVV ➡️ Branding de Perto: Um guia prático para construir e gerenciar a sua marca - https://amzn.to/3ZRD8bb