#127 Nutzen einer klaren Unternehmensvision: Peggy Amelung beleuchtet die Vorteile für Mitarbeiter und Kundenbindung

In dieser Episode von Peggy Amelungs Podcast "CX Tuning Hacks" dreht sich alles um das Thema "Visionserstellung und Unternehmensentwicklung". Erfahren Sie, warum eine klare Vision der Grundstein für eine erfolgreiche Customer Experience ist, und welche Schritte notwendig sind, um eine Vision zu entwickeln und in die Unternehmenskultur zu integrieren.Wir sprechen darüber, wie Unternehmen durch die Entwicklung einer Vision ihre Mitarbeiter und Kunden besser verstehen und langfristige Erfolge erzielen können. Außerdem diskutieren wir, welche Methoden und Ressourcen erforderlich sind, um eine Vision zu verwirklichen, und warum eine Vision auch in schwierigen Phasen und Krisen von entscheidender Bedeutung ist.Die wichtigsten Inhalte im Überblick:- Bedeutung des Value Proposition Modells, das die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt- Analyse von Kundschaft, Mitarbeitenden und Wettbewerbern- Notwendigkeit einer Mitbewerberanalyse und einer SWOT-Analyse- Wie die Vision des Unternehmens kommuniziert, gelebt und in die tägliche Arbeit integriert werden kannIm Detail:00:00 Schafft Vision in eurem Unternehmen? Workshops helfen.03:46 Analyse und Kreation einer Vision und Marke.09:02 Kreativität durch äußere Rahmenbedingungen und innere Vorbereitung.10:48 Entspannung, Austausch, Vision, Stakeholder, Kreativarbeit, Vertraute16:30 Vision berührt, verständlich, leicht gelebt, Kernzweck erkennen.20:44 Zielgruppen, Angebote, Visualisierung, Mitarbeiter, Mitbewerber, Marktanalyse22:23 SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken, Kernkompetenz, Vision.28:26 Reaktivierung und Umsetzung der Unternehmensvision planen.31:02 Unternehmensvisionen in Studie von den 120 erfolgreichsten Unternehmen Deutschlands hinsichtlich deren Leitbild.35:03 Vier Grundtypen der Formulierung: rational, konservativ, innovativ, emotional.39:07 Kauf bei IKEA, Mitarbeiterin braucht Überredung.42:14 Prozessoptimierung verbessert Kundenerlebnis und steigert Umsatz.43:49 Neue Chancen, Motivation, Unternehmenswachstum Wertvolle Inisghts!Bist du ein Fan des Podcasts CX Tuning Hacks? Helfen dir die Inhalte? So kannst du den Podcast unterstützen: einfach indem du ihn bewertest! Mehr Inhalte bekommst du auch auf youtube in Form von Live-Videos der Gespräche. Das ist eine neue Funktion. Es werden alle nach und nach hochgeladen. Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter [email protected] oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen. Stay tuned for your customers! 🚀📩 : [email protected] 👉 Impulsvorträge CX/ Leadership👉 Customer Experience Coaching👉 CX Seminare👉 Personal Coaching→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: