#129 Почему клиенты возвращают товар: 7 причин возвратов на Вайлдберриз и Озон

Ваш бизнес теряет до 30% прибыли из-за СКРЫТЫХ возвратов! 🚨 Узнайте 7 причин, о которых вам никогда не расскажут конкуренты. Открываем секреты: • Почему 5 звезд - это плохо? • Как упрощение возвратов УВЕЛИЧИВАЕТ прибыль • "Синдром покупательского раскаяния" - что это? • Почему размерная сетка убивает fashion-бизнес • Главная ошибка в описании товара (совершают 90%) Основано на исследованиях: Emerald, ScienceDirect, MDPI. Не просто мнение - научные данные! 1. Why do consumers return products? A qualitative exploration of online product return behaviour of young consumers (J. Retailing & Consumer Services, 2024); 2. Shaping the causes of product returns: topic modeling on online customer reviews (Electronic Commerce Research, 2024); 3. Understanding the causes of retail product returns (Emerald, 2014); 4. The impact of online reviews on product returns (Emerald, 2021); 5. Consumer Product Returns: Insights Into Behaviour and Reverse Logistics Processes (South India Journal of SS, 2024).⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins Ведущий подкаста: Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss) Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!