13-Effective Succession Planning

این فصل پیوند اساسی میان نگهداشت کارکنان و برنامه‌ریزی جانشینی را بررسی می‌کند و استدلال می‌کند که از دست دادن کارکنان دارای عملکرد بالا، سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی را که برای توسعه‌ی آنان انجام شده است تضعیف می‌کند. برای مقابله با هزینه‌های مالی و عملیاتیِ بالای ترک خدمت، این منبع از یک فرایند جامعه‌پذیری نظام‌مند حمایت می‌کند که تازه‌واردان را از طریق آموزش حرفه‌ای و یکپارچگی اجتماعی با سازمان آشنا و همراه می‌سازد. این فصل چندین برداشت نادرست رایج را به چالش می‌کشد؛ مانند این تصور که حقوق، محرک اصلی استعفاهاست یا این‌که هر نوع ترک خدمت ذاتاً منفی است. در عوض، نویسنده یک راهبرد مدیریتی جامع پیشنهاد می‌کند که شامل ردیابی دلایل ماندن افراد، ساختن یک برند کارفرمایی نیرومند، و آموزش سرپرستان برای پرورش فضای کاری حمایت‌گر است. در نهایت، متن به‌مثابه راهنمایی برای رهبران عمل می‌کند تا با گذار از مصاحبه‌های خروجِ واکنشی به رویه‌های نگهداشتِ کنش‌گرانه و داده‌محور، استعدادهای دارای ظرفیت بالا را شناسایی و حفظ کنند.