EPISODE · Mar 26, 2025 · 33 MIN
#13 Jorge Martín de Weber Solutions - La evolución del Contact Center en la era del cloud y la IA
from El corazón de internet - Entrevistas · host Digital Realty Spain
¡Hola y bienvenidos al podcast de entrevistas de El Corazón de Internet!En este episodio, Pedro González conversa con Jorge Martín, Founding Partner de Weber Solutions, sobre la evolución de los Contact Centers y la transición de soluciones on-premise a entornos cloud. Jorge comparte su experiencia en el sector, los desafíos de emprender en plena crisis de 2012 y cómo Weber Solutions ha crecido en el mercado, adaptándose a las nuevas demandas tecnológicas.Hablamos sobre la implementación de inteligencia artificial en la optimización del servicio al cliente, el rol de la seguridad de los datos en la nube y las tendencias que definirán el futuro del sector. Un episodio clave para entender cómo las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización.Si quieres venir como invitado al podcast contáctanos por LinkedIn o envíanos un correo electrónico a [email protected]
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