#131 Клиент всегда прав? Наука доказала, что это ложь

Эта фраза десятилетиями внушалась продавцам, менеджерам и владельцам бизнеса — но исследования показывают, что она разрушает продажи, демотивирует сотрудников и создаёт токсичную культуру обслуживания. В этом выпуске я разбираю, что говорят реальные научные исследования, и почему пора перестать подчиняться клиенту, который всегда прав.🔗 Источники исследований: ► UMass Amherst (Baker & Kim, 2023) — Customer Hostility and Worker Mental Health ► IBM Think — The Customer Is Not Always Right ► Qualtrics XM Institute — CX Myth: The Customer Is Always Right ► Journal of Service Research — Service Climate and Employee Retention⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins Ведущий подкаста: Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss) Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Oct 26, 2025

What this episode covers

Эта фраза десятилетиями внушалась продавцам, менеджерам и владельцам бизнеса — но исследования показывают, что она разрушает продажи, демотивирует сотрудников и создаёт токсичную культуру обслуживания. В этом выпуске я разбираю, что говорят реальные научные исследования, и почему пора перестать подчиняться клиенту, который всегда прав. 🔗 Источники исследований: ► UMass Amherst (Baker & Kim, 2023) — Customer Hostility and Worker Mental Health ► IBM Think — The Customer Is Not Always Right ► Qualtrics XM Institute — CX Myth: The Customer Is Always Right ► Journal of Service Research — Service Climate and Employee Retention ⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins Ведущий подкаста: Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss) Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!

PodParley-generated summary based on available episode metadata and transcript content.

NOW PLAYING

#131 Клиент всегда прав? Наука доказала, что это ложь

0:00 13:19

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

Человек и кошка: история близкого соседства

Jul 11, 2026 ·50m

Роберт Сапольски о свободе воли и психологии стресса.

Jul 4, 2026 ·43m

Три кита нашей сексуальности.

Jun 27, 2026 ·43m

Книга 487 - Беседы с Богом. Необычный диалог. Книга 2.

Jun 23, 2026 ·23m

Психосоматика женского здоровья

Jun 20, 2026 ·44m

Душа болит: что это значит и почему эту боль не принято показывать?

Jun 13, 2026 ·46m

Similar Podcasts

Хозяйка модной горы Sofia Silvanas Меня зовут Соня, я модель и диджей из Парижа. Мне всегда было тесно в фешн-индустрии, поэтому я хочу сбить с неё спесь снобизма и недоступности. Мои подкасты являются трибьютом новой искренности от тех, кто устал держать лицо. Темы, которые я люблю затрагивать, могут показаться наивными или даже неловкими, потому что мир еще не отвык играть по правилам. Я люблю откровенничать о своих психологических переживаниях, давать поддержку тем, кто чувствует себя некомфортно в строгом социуме, а также открыто говорить о том, как индустрия красоты и развлечений калечит наши взаимоотношения с людьми. Я приглашаю в свою маленькую парижскую квартиру людей, что я повстречала во всей этой тусовке, чтобы поговорить о чем-то более глубоком, чем дежурный смолл-толк на очередном фешн-мероприятии. Мои гости важны их историями, а не именами — потому что громкими именами меня не впечатлить. прощанье kinkpati ты мне скажешь приветя скажу тебе до свиданьяты улыбнешься в ответвот и всё такое прощаньепомнишь были с тобойдесять лет назад были вместеэто время ушлотолько эти играют песнитолько эти играют песнитолько эти играют песнине увидимся мыразделяют море и горыв середине зимыждём зелёный цвет светофораубегаем скорейобгоняем от солнца тениоткрываем быстрейсердце для новых приключенийсердце для новых приключенийсердце для новых приключений Все в силе Терменвокс В чем сила женщины? В подкасте «Все в силе» выясняют журналисты Женя Милова и Гриша Туманов. Ведущие разговаривают с разными классными и успешными женщинами об их профессии, вдохновении, таланте и, конечно же, мировых трендах. Как преодолевать гендерные стереотипы и не опускать руки? Что действительно помогает переключаться между работой и отдыхом? И, наконец, какая она, «женская сила»?У всех героинь разный опыт. И каждая из них будет делиться им по понедельникам в этом подкасте — совместном проекте бренда одежды Zarina и подкаст-студии «Терменвокс». Для связи — [email protected] Android Broadcast Кирилл Розов Подкаст о разработке под Android и все что с этим связаноTelegram канал "Android Broadcast" с подборкой новостей и для разработчиковМагазин мерча Android BroadcastYouTube канал Android BroadcastПоддержать проект и эклюзивный контент на Boosty

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Продавай с пеленок?

This episode is 13 minutes long.

When was this Продавай с пеленок episode published?

This episode was published on October 26, 2025.

What is this episode about?

Can I download this Продавай с пеленок episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

URL copied to clipboard!