133. El arte de emocionar a tu cliente, con Alejando Román.

¿Te preocupa que el ambiente de trabajo en tu empresa sea el adecuado, crees que podría mejorar? ¿Te gustaría mejorar tu capacidad de hablar en público, asegurarte de que estas transmitiendo lo que quieres decir realmente? ¿Has salido alguna vez de una reunión con la sensación de que tus empleados o tu audiencia o incluso tu cliente, no te ha entendido o ha entendido algo diferente a lo que has querido transmitir? Si alguna vez te has visto en alguna de estas situaciónes necesitas oír al invitado de hoy en LMDV: Alejandro Román. El episodio de esta semana se lo quiero dedicar a un auténtico ninja de las ventas, Josué Gadea. Josué es autor de 2 bestseller : Vendedor Ninja y venta por valor y dentro de unos días lo tendremos en una entrevista imprescindible para que aprendas a vender tu producto por valor y no por precio. Vender una experiencia es algo que conecta con el consumidor pero si, además, consigues que sienta esa experiencia le dejarás una huella imborrable de tu marca o producto. El marketing experiencial es el marketing de experiencias o el marketing emocional, es decir, un tipo de marketing basado en provocar emociones y sentimientos en el consumidor para que éste conecte con tu producto de un modo mucho más profundo. Ya se ha demostrado la relación entre la emoción y la compra, llevamos más de dos años de LMDV hablando de este tema, y como los consumidores compran más aquellas marcas que les despiertan emociones y sentimientos internos y que les hacen vivir y sentir ese compromiso que los lleva a comprar tu marca. La clave de la fidelización es que te recuerden y los recuerdos se encuentran vinculados con las emociones. Si somos capaces de provocar una emoción, seremos capaces de dejar un recuerdo, UN MARCADOR SOMÁTICO INCLUSO. Hay muchas formas de provocar experiencias y despertar emociones en los clientes. Pero vamos a centrarnos en una de ellas, las experiencias provocadas por LAS RELACIONES ENTRE PERSONAS. Desde que nacemos, la relación interpersonal ha sido la clave de nuestro aprendizaje. Desde el ámbito de la psiquiatría, las relaciones humanas forman parte del ser de la propia persona. Somos seres relacionales, necesitamos relacionarnos, y el cómo lo hacemos, define nuestra personalidad y provoca una multitud de experiencias y emociones, tanto positivas como negativas. Esta comunicación interpersonal, se realiza entre los empleados y los clientes, entre los propios empleados, entre los clientes, con los proveedores y en definitiva, entre todas las personas que intervienen en la empresa. Sin olvidar que la comunicación que tenemos con nosotros mismo y con nuestro entorno personal más cercano, afecta directamente al ámbito empresarial. Pues de todos estos temas viene a hablarte el mejor comunicador que he conocido en los últimos tiempos Alejandro Román. EMPEZAMOS